Читаем Информационная технология ПРОЦЕСС СОЗДАНИЯ ДОКУМЕНТАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПРОГРАММНОГО СРЕДСТВА полностью

Информационная технология ПРОЦЕСС СОЗДАНИЯ ДОКУМЕНТАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПРОГРАММНОГО СРЕДСТВА

Авторские права на все материалы принадлежат организации XYZ.

С.8 Транспортирование

Особых условий по транспортированию продукции не требуется.

С.9 Процесс разработки и контроль

При создании руководств пользователя системы ABC должны использоваться процедуры разработки и контроля, установленные в Руководстве по качеству организации XYZ.

С.10 Тиражирование

При производстве руководств пользователя системы ABC следует использовать типографскую систему DEF (версия 3.0). Графические материалы следует разрабатывать с использованием графического пакета JKL.

Виды экранов дисплея для системы ABC следует собрать в электронном виде, а их копии — внести в окончательный документ.

Содержание и указатель должны быть подготовлены и выпущены на системе DEF.

Копии фотошаблонов должны быть отпечатаны на лазерном принтере с плотностью печати 300 точек на дюйм; за отдельную плату они могут быть распечатаны на лазерном принтере высокого качества с плотностью печати 1275 точек на дюйм.

Каждое руководство должно быть выполнено в формате А4 с двусторонней печатью и сброшюровано так, чтобы была возможность заменять листы.

Переплет должен быть формата А4 и скреплен кольцами диаметром 25 мм. На обложке должны быть приведены распечатки экранов системы ABC.

Бумага для руководств должна быть матовой и иметь плотность 103 г/см².

Справочные тексты должны быть разработаны с использованием макетирования в системе DEF.

С.11 Проектанты

Состав коллектива разработчиков и их обязанности приведены в таблице С.2.

Таблица С.2 — Проектанты

Фамилия, имя	Роль	Обязанность
О'Брайен П.	Автор	Изучение плана и написание руководств
Коста А.	Редактор	Редактирование руководств
Ричардc Р.	Нормоконтролер	Проверка технического содержания руководств
Джонс Е.	Технический аудитор	Проведение технических проверок и выдача рекомендаций
Вонг С.	Разработчик	Набор текста и подготовка графических материалов
Келли А.	Ответственный за качество	Управление качеством
Даунc М.	Ответственный за тестирование	Тестирование готового руководства при определенных условиях и подготовка отчета о результатах тестирования

С.12 Ресурсы

Информацию, необходимую для разработки руководств, следует выбирать из проектной документации на систему ABC, получать от разработчиков программных средств и отбирать по результатам опытной эксплуатации данной системы.

Разработчикам документации необходимы следующие ресурсы:

a) копии функциональной проектной документации на систему ABC;

b) доступ к системе ABC;

c) доступ к разработчикам программного обеспечения системы ABC.

С.13 Тестирование на практичность

После корректировки второго проекта документации по замечаниям заказчика должно быть проведено тестирование на практичность руководства пользователя и справочных текстов для системы ABC.

Целью тестирования является оценка степени, в которой язык, содержание и оформление руководства пользователя и справочных текстов для системы ABC облегчают пользователям практическое применение программных средств данной системы.

Тестирование должно проводиться в машинном зале с использованием бета-версии тестов для ABC; в тестировании должно участвовать по одному представителю от разработчиков программных средств и разработчиков документации (далее — представители).

Тестирование должно проводиться с привлечением четырех типовых пользователей, перечисленных в С.4, выбранных произвольно из персонала ночной смены, эксплуатирующего систему. Каждому из них должны быть даны копии руководства пользователя и справочных текстов для системы ABC с просьбой выполнить ряд действий (перечисленных в плане тестирования).

Представители записывают время выполнения каждого действия, замечания пользователя и процессы, выполняемые пользователями при реализации каждого действия.

При превышении любым пользователем времени выполнения действия, указанного в плане тестирования, или неправильном выполнении данного действия представители записывают соответствующие замечания пользователя о причинах возникшей проблемы.

Эти замечания представляются на совещании по рассмотрению документации и в качестве изменений в проект документации. На совещании определяют целесообразность проведения повторного тестирования.