Интернет-магазин с нуля. Полное пошаговое руководство

Внедряя УТП в свой бизнес, мы как раз это и делаем – становимся лучшими, уникальными.

Давайте разберемся, что же это такое и как это внедрить в свой бизнес. Многие маркетологи любят приводить яркий пример: в США были студенты, которые решили заняться бизнесом и зарегистрировали компанию «Пицца Домино». Это была обычная маленькая компания возле общежития университета. Когда было внедрено УТП в эту маленькую фирму, то в самое короткое время она буквально взлетела. Сейчас она имеет около 8500 корпоративных и уполномоченных филиалов в 55 странах мира.

УТП звучало примерно так: «Пицца за 30 минут, либо доставляем бесплатно». За год-два их обороты выросли до 3 миллиардов долларов только за счет внедрения УТП в свой бизнес.

УТП – важная часть интернет-магазина, если у вас его нет, то его нужно внедрять. Оно может быть разным (например, длительная гарантия).

Фирма Philips одно время давала 90 лет гарантии на телевизоры. Можете себе это представить? Это же гарантия, что телевизор не сломается никогда! Как можно от такого отказаться? Когда вы даете подобные гарантии, клиент чувствует себя идиотом, если не купит по такой выгодной цене, по такому выгодному предложению. Вам нужно выстроить такое УТП, чтобы клиент чувствовал себя полным болваном, если не купит.

Еще один пример с туристической фирмой «Отдых на Байкале», их УТП звучит так: «Мы даем гарантию – Байкал вам понравится! Если вы на полном серьезе заявите, что не в восторге от озера,  – мы вернем вам 5000 рублей».

Или вот еще: «Мы даем гарантию даже на погоду! За каждый дождливый день в туре вам возвращается 100 рублей. А за каждый день в туре с температурой ниже +18 °C вам возвращается 50 рублей».

Также все знают шоколадные конфеты M&M’s. Их УТП – яркий классический пример: «Шоколад, который тает во рту, а не в руках».

Конечно же, это не так, и если держать M&M’s в руках в жару, они обязательно растают (попробуйте как-нибудь, если еще этого не делали). Я называю это ложным УТП, однако оно тоже работает!

Если вы хотите включить стоимость доставки в товар и сказать своим покупателям, что товар вы доставляете бесплатно, знайте, что это не всегда целесообразно. Это до сих пор работает, но уже не так хорошо, как раньше, сейчас так делает каждая третья компания. О каком уникальном предложении можно говорить в этом случае? Тем не менее если ваш конкурент предоставляет такое УТП, а вы сделаете предложение хотя бы чуть-чуть лучше, вы в любом случае выделитесь!

...

Сделайте свое предложение сумасшедшим, чтобы о нем говорили, чтобы оно выделялось, и вы увидите, как ваш бизнес вырастет буквально на глазах.

Вы должны понимать, что УТП – это не просто ваш лозунг, вы действительно должны выделяться среди конкурентов, среди таких же магазинов, как ваш. Если уже какой-то магазин применяет то, что вы хотите внедрить у себя, это не будет работать! Потому что клиенту будет все равно, где купить, условия будут одинаковы, и склонить чашу весов может простая мелочь, и это случится не в вашу пользу, особенно если вы только начинаете свой бизнес.

Как заранее определить провальную тему

Поговорим сначала о ситуации, когда тема достаточно узкая, в ней мало денег, а аудитория невелика. Есть очень простой тест на вашу идею. Если вы можете достучаться примерно до 3000 потенциальных клиентов в вашем регионе работы (если Интернет, то какие-то сообщества, группы – опять же если они есть), то тема достаточно перспективна и имеет право на жизнь. Если не можете достучаться хотя бы до 3000, то эта тема очень узкая и будет вам невыгодна – она с самого начала провальная. Ищите сайты, форумы, группы в соцсетях на свою тему. Если ни одной группы, ни одного сообщества не найдете, то это потенциально провальная ниша, не стоит даже соваться. Если найдете кучу различных групп, интернет-магазинов, сообществ и т. п., то эта ниша стоит внимания, имеет смысл ею заняться.

...

Лучший способ проверить свою нишу на работоспособность – соцсети. Самое лучшее – группы, сообщества и форумы.