Интернет-журнал "Домашняя лаборатория", 2007 №7

Первая — необозримость рынка программных продуктов. Вторая — их модульность, возможность наращивать мощность, развитие конфигурации опять-таки совместимыми модулями, модемами, контроллерами видеомониторов, звуковыми платами и т. д.

Эти обстоятельства привели к тому, что пользователь, обладая в первом и во втором — достаточной эрудицией, уже сам может устранить отдельные неполадки, а то и выявить более сложную неисправность с применением диагностических программных средств.

ПЕРВАЯ ОСОБЕННОСТЬ диагностики пользователем ПК состоит в следующем. Если в середине восьмидесятых годов упор делался на выявление неисправной «дискретной» детали и ее замене, то в последние годы ввиду превращения почти всех модулей компьютера в СБИС основная часть времени уходит на программно-аппаратную диагностику и заканчивается заменой неисправного модуля.

Другими словами, стоимость ремонта сравнялась или превосходит стоимость комплектующего модуля — его проще и дешевле заменить, чем отремонтировать. Последнее обстоятельство усугубляется тем, что, например, вышедшая из строя исполнительная микросхема чаще всего является специализированной и в продаже бывает редко. Ее поиски и приобретение резко повышают накладные расходы на ремонт.

ВТОРАЯ ОСОБЕННОСТЬ заключается в том, что пользователь после ремонта (если ремонт ПК производил сервис-центр) хочет получить в свои руки полноценный компьютер, с которым он сразу же мог бы начать работать.

Но ведь после ремонта этот компьютер может превратится в tabula rasa(4HCTyro доску), что часто бывает после ремонта винчестеров, когда нужно заполнить компьютер операционной системой, прикладными программами и др. наполнением, а на поставку таких программ нужно иметь лицензию.

В результате пользователь получает компьютер с накрученной ценой, которая может вызвать в нем неподдельное изумление.

ТРЕТЬЯ ОСОБЕННОСТЬ состоит в том, что в условиях компьютерного бума пользователь легко может найти ответ почти на любой вопрос, касается ли это комплектующих или каких-то аппаратных или программных моментов. Эти ответы он найдет у друзей на работе, в сети Internet, в книжном магазине, и наконец, на радиорынке.

Ну, а если неисправность не поддается устранению, необходимо прибегнуть к помощи сервис-центра, имеющего всю необходимую тестовую аппаратуру и высококвалифицированных специалистов.

Статистика отказов

Статистика показывает, что пик отказов приходится на третий — пятый годы эксплуатации ПК, причем машины европейского и американского производства более надежны и долговечны. На надежность работы ПК влияет множество факторов, например чистота в помещении и кондиционирование, регулярная профилактика, квалификация пользователя, наличие на питающем ПК фидере мощных импульсных нагрузок, применение источников бесперебойного питания, фильтров, стабилизаторов и ограничителей импульсных помех в сети электропитания, надежное заземление и зануление и т. д.

Как было замечено выше, неисправности ПК подразделяются на ДВА основных вида: аппаратные, программные. Примером аппаратной неисправности может быть выход из строя источника питания, дисплея или принтера.

Типичная программная неисправность — заражение НЖМД вирусом или искажение системного файла,

К аппаратной неисправности следует также отнести выход из строя микросхем (или дисков) с потерей информации, хранимой, например, в программируемом постоянном запоминающем устройстве (изменение кода записанной в ПЗУ с ультрафиолетовым стиранием программы BIOS), в результате чего также нарушается работоспособность системы.

При ремонте основной задачей сервис-инженера является определение вида неисправности и поиск неисправного узла. Статистика неисправностей ПК свидетельствует о том, что с очень большой вероятностью выходит из строя только один узел.

Как правильно определить этот узел?

Рекомендуется использовать специальные диагностические программы, пособия по поиску неисправностей, выпущенные различными фирмами, например корпорацией IBM, а также отслеживать поведение компьютера по информации на экране дисплея и звуковой индикации (комбинации коротких и длинных гудков).

Три коротких гудка, скажем, означают неисправность младшего банка основного ОЗУ.

Допустим, неисправный узел определен.

Смело приступайте к его замене и/или ремонту. Замена вышедшего из строя узла на исправный, как правило, дает положительный эффект. Установка же неисправного узла в работающий ПК может привести к плачевным результатам, так что лучше этого не делать.

Допустим, неисправна системная плата, которая в ПК является самой сложной. На ней обычно установлено большое число разнообразных интегральных схем (ИС), в том числе программируемые логические матрицы, сверхбольшие интегральные схемы (СБИС) и специализированные кристаллы.

На дисплее появилось сообщение, вызванное немаскируемым прерыванием.