Искусство управления IT-проектами

Один из важных аспектов экстремального программирования (XP) заключается в содействии участию представителя заказчика в самом процессе разработки программного обеспечения.[98] Этот человек должен использовать ежедневные сборки и развивать отношения с программистами и их руководителями. Тогда вы и ваша команда смогут получать отзывы о существующих проблемах ежедневно или ежечасно, а не еженедельно или ежемесячно. По началу эти отношения могут быть непростыми (см. раздел «Распределение ролей» в главе 9), но затраты всегда окупятся более разумными проектными решениями и удовлетворением заказчиков готовым продуктом.

Классификация

Любой процесс, в котором берется перечень проблем и проводится их расстановка по приоритетам, является, по сути дела, классификацией. Реальный процесс классификации отличается от других видов приоритетной расстановки тем, что связан с постоянным поступлением новых проблем, которые требуют осмысления и назначения приоритетности их решения по отношению к другим существующим проблемам. Классификация проводится в период миттельшпиля, когда есть некий промежуточный срок, который нужно соблюсти, и качественные показатели, относящиеся к критериям выхода. Но в период эндшпиля классификация становится для команды первостепенной задачей, часто занимая существенную часть ежедневного рабочего времени руководителей проекта и других специалистов.

Задачей классификации является управление производственным конвейером (рассмотренном в главе 14) с целью максимально увеличить степень важности работ, направленных на достижение критериев выхода из этапа. Чтобы достичь успеха, требуются три вещи:

 Первичная обработка.

Обнаруживаемые ошибки всегда отличаются по важности. Кому-то надо просматривать новые ошибки и делать квалифицированное заключение об их качественном уровне, чтобы их можно было поручить конкретному программисту, а он мог провести исследование и заняться их исправлением. Некоторые ошибки требуют исследований программиста, но фильтрация большинства из них представляет собой вполне обычные процедуры: заполняются поля (серьезность, приоритет и т. п.), уточняются возможности ее рецидива, подтверждается факт, что у нее нет двойника среди существующих ошибок и т. д. Зачастую это чисто канцелярская работа: звонки по телефону, обмен сообщениями по электронной почте и работа с конкретной сборкой для отслеживания нужной информации.

 Исследование. После того как ошибки пройдут первичную обработку, начинается исследование. Нужно ли их исправлять? Нарушают ли они общий характер требований (технических условий)? Какие компоненты вызывают данную проблему и какие силы и средства нужно привлечь для их переделки? Прежде чем принять правильное решение, возможно, придется ответить на ряд вопросов как технического, так и другого характера.

 Расстановка приоритетов. После первичной обработки и исследований ошибки могут быть расставлены по приоритетам и отправлены на конвейер в соответствии со степенью их важности.

Процесс классификации осложняется тем, что для выполнения любой из этих трех операций знаний какого-то одного человека может не хватить. Чем крупнее проект, тем меньше вероятность, что эффективная классификация окажется по силам одному человеку. Поэтому для большинства команд и большинства проектов классификация является коллективной работой. На ранней стадии классификация силами отдельных специалистов их собственных ошибок вполне допустима, но чуть позже эта работа должна поручаться небольшим группам и подгруппам. Это связано с тем, что ошибки должны быть классифицированы по принадлежности к различным областям проекта (см. ранее радел «Устранение ошибок и дефектов»). Небольшим группам, ответственным за определенную область, проще собираться вместе и классифицировать ошибки независимо от остальной команды.

Чуть позже, ближе к концу эндшпиля, когда каждые решения по ошибкам тщательно анализируются, классификация должна быть централизована в масштабе всего проекта и проводиться основной группой руководителей проекта (мы рассмотрим этот вопрос в разделе «Военный совет»). Теперь важно разобраться с двумя основными разновидностями классификации: ежедневной и целенаправленной.

Рис. 15.8. По мере развития эндшпиля классификация все более централизуется

Ежедневная или еженедельная классификация

Ежедневная классификация – это обычный процесс ежедневной обработки обнаруживаемых и активных ошибок. В зависимости от времени, прошедшего с начала этапа, могут потребоваться еженедельные, ежедневные или почасовые классификации. Чем больше времени прошло с начала эндшпиля, тем чаще требуется проводить классификацию.