Юридические тонкости для всех

Желательно, чтобы на одном из экземпляров претензии продавец либо иное лицо, принявшее претензию, поставил свою подпись с указанием Ф. И. О. и должности, а также дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Этот экземпляр оставьте себе как подтверждение вашего обращения к продавцу.

Если продавец отказывается подписывать претензию, отправьте ее почтой с описью вложения и уведомлением. Тогда вы докажете в суде, что отправляли претензию с соблюдением всех требований закона.

Вам не хотят бесплатно ремонтировать товар по гарантии, хотя случай гарантийный? Обращайтесь в суд.

Защита прав потребителей

Согласно ст. 45 Конституции РФ и ст. 17 ЗоЗПП потребитель вправе писать претензии, жалобы или подавать иски в суд. Гражданин может обращаться в любые инстанции и жаловаться на некачественные товары и услуги. Подобные действия направлены на защиту его интересов и законных прав. В Роспотребнадзор он пойдет или в суд – это выбор потребителя.

Изначально у потребителя меньше возможностей обидеть продавца или производителя, потому что он «слабее» и «меньше». Именно поэтому государство в лице различных ведомств защищает его от противоправных действий, в том числе и со стороны недобросовестного продавца. Поэтому жалуйтесь, пишите претензии и иски.

Если хотите, чтобы вас услышали, чтобы нарушений прав потребителя больше не было, о проблеме нужно заявить. Так вы и себя защитите, и деньги вернете. Если вас не слышат, то обращайтесь в суд. Так вы не только отстоите свое право, но еще и накажете продавца.

Права потребителя в сфере ЖКХ

Сколько денег на коммунальные услуги тратит каждая российская семья? Факторов, которые на это влияют, много, ведь одинокий пенсионер и многодетная семья расходуют разное количество ресурсов. Одно известно точно: никто не любит платить лишнее.

По данным Росстата, не менее 25 % жителей страны пользуются льготами и субсидиями при оплате «коммуналки». Это, конечно же, помогает сократить семейные расходы. Но что вы скажете, если узнаете, что абсолютно все могут сэкономить на коммунальных платежах, если перестанут платить лишнее? Чтобы чудо свершилось, нужно знать свои права и своевременно ими пользоваться.

Субсидии

В статье 159 ЖК РФ сказано, что существует установленный государством стандарт расходов на потребленные ресурсы. Если семья тратит больше, то ей положены субсидии.

Какой процент семейного бюджета должен тратиться на «коммуналку», чтобы дали субсидию, решают в регионе. Однако сумма, которую семья тратит на оплату ЖКХ, не должна быть выше 22 % ее общего дохода, потому что именно такой размер установлен государством как максимум.

Чтобы посчитать, положены субсидии или нет, берут все доходы всех членов семьи за 6 месяцев. Также собирают квитанции по оплате коммунальных платежей за тот же период. Считают, какой процент от дохода составляют коммунальные платежи, и соотносят полученный результат с региональными нормативами.

Если домохозяйство платит больше, чем это установлено нормами, назначают субсидии.

Компенсировать могут всю сумму, которую семья потратила на «коммуналку», или ее часть. Важно понимать, что размер компенсации не будет превышать сумму, которая указана в квитанции за ЖКУ.

Подать заявление на назначение субсидий можно через «Госуслуги», в МФЦ или в отделе субсидий администрации вашего населенного пункта.

Социальные льготы

В статье 160 ЖК РФ сказано, что некоторые категории граждан имеют право тратить меньше или вообще не платить за коммунальные платежи.

Это не значит, что платить не нужно. Алгоритм примерно следующий: вы оплачиваете все по квитанции, а вам возвращается часть суммы или весь платеж целиком. Порядок назначения льготы, оплаты услуг ЖКХ и возврата средств устанавливается в регионах.

Например, в некоторых регионах действуют льготы для людей с врéменным социальным статусом: многодетные, врачи и учителя в сельской местности и т. п. Суть в том, что если статус меняется, то есть человек переехал в город, или все дети достигли 18 лет, то льгота отменяется.

Списки льготников в регионах отличаются. Не исключено, что где-то таких льгот может вообще не быть.

Чтобы узнать, положен ли вам специальный режим оплаты ЖКУ или нет, обратитесь в местный отдел соцзащиты.

Льгота на капремонт

Согласно закону все собственники платят в фонд капитального ремонта и в нужное время получают данную услугу. Есть граждане, которым на основании ЖК РФ и региональных законов предоставлена льгота. Другую возможность сэкономить на платежах предоставляет федеральный закон, который обеспечивает такое право некоторым социальным категориям граждан.

Пример.

1. Региональные законы могут предоставить льготу для неработающих пенсионеров. Например, компенсацию в размере 50 % в возрасте до 80 лет и 100 % – в возрасте 80+.

2. Федеральный закон гарантирует, например, компенсацию платы за капитальный ремонт инвалидам 1–2 групп или ветеранам боевых действий.