Удержание клиентов.
В социальных сетях вы можете общаться со своими существующими клиентами. Благодаря регулярному общению мы удерживаем клиентов. Делайте закрытые группы для клиентов, делитесь ценной информацией, оперативно консультируйте.Привлечение новых клиентов.
Социальные сети позволят вам привлечь новых клиентов посредством ведения ваших профессиональных аккаунтов, контекстной рекламы, создания групп и сообществ.Построение деловых связей.
Помним главное! Социальные сети – это способ общения. Если вы будете общительны, то сможете установить много профессиональных контактов. Важной особенностью социальных сетей является то, что с помощью них намного проще установить контакт с нужным человеком. Многим людям проще вам ответить в чате, чем встречаться с вами или общаться по телефону.Сарафанное радио.
Если вы будете давать клиентам ценные материалы, они будут делиться ими. Каждый, кто перепостит вашу информацию, автоматически делится ей со всеми своими друзьями. Подобная система автоматически запускает механизм сарафанного радио. Разместил информацию один, а узнали о ней тысячи.Коллеги часто спрашивают, какую социальную сеть использовать на практике. Важно понимать, каждая социальная сеть обладает своим характером и настроением.
Ниже приведены характеристики основных соцсетей, которые мы тестировали для привлечения клиентов.
Facebоок
. В «Фейсбуке» очень много профессиональных контактов. Здесь хорошо идет обсуждение профессиональных, политических вопросов. Развлекательный контент представлен слабо. «Фейсбук» хорошо использовать для установления личных контактов. Отлично работает как организация профессиональных групп, так и установление контакта в существующих группах. Достаточно гибко и недорого работает механизм контекстной рекламы. В «Фейсбуке» больше людей зрелого возраста.«ВКонтакте»
. В этой социальной сети зарегистрирована в основном молодежь, с чем связано обилие развлекательного контента. Сеть больше подходит для привлечения физических лиц в качестве клиентов. Для этого лучше всего создавать сообщества, рекламироваться в существующих сообществах. «ВКонтакте» имеет достаточно гибкие настройки контекстной рекламы, что позволяет дать рекламу очень узким слоям населения.«Профессионалы.ру»
. Профессиональная социальная сеть. В отличие от рассмотренных выше соцсетей, в ней собрались люди исключительно по профессиональным интересам. Популярны темы карьеры, развития бизнеса и т. д. Сеть отлично подходит для установления контактов. Очень гибкие настройки контекстной рекламы позволяют дать рекламу только определенным бизнес-нишам.Определитесь, кто ваш клиент.
Нужно понять, какого целевого клиента мы будем привлекать. Если это физические лица, то лучше сделать выбор в пользу «ВКонтакте» и «Фейсбука». Если же это юридические лица, то вы должны сконцентрироваться на «Профессионалах» и «Линкидине».Какой информацией вы поделитесь с клиентом? Стоит помнить, клиентов в социальных сетях привлекает информация, которой вы делитесь. Продумайте, что вы можете предложить своим клиентам. Какие напишете статьи? Какое снимете видео?
Заведите профессиональные профили.
Заполняйте профиль исключительно тем, что показывает вас как специалиста. Чтобы социальные сети работали на вас, нужно выложить профессиональные фотографии. Личная информация должна быть сведена к минимуму.Регулярно обновляйте информацию.
Вам придется на постоянной основе радовать своих подписчиков новыми материалами, статьями и прочей полезной информацией. Это залог успеха в социальных сетях.Социальные сети – это рупор, который позволит эффективно распространить информацию о вас как об эксперте. Причем сделать это практически автоматически и иногда даже без вашего участия. Но, чтобы информация распространялась по соцсети, ее нужно создать. В этой связи поговорим о современных тенденциях создания контента для соцсетей.