Кайдзен: ключ к успеху японских компаний

ЛОЗУНГИ TQCВ КОМПАНИИ PENTEL

Ниже дан список лозунгов, используемых в Pentel, чтобы донести философию TQC до сотрудников фирмы.

1. Придерживайся концепции «ориентация на рынок» (клиент прежде всего). (Тот, кто выполняет следующую технологическую операцию, — твой потребитель. Если ты — сторонник концепции «поскорее сбыть», то название нашей компании вскоре исчезнет даже из телефонной книги.)

2. Всегда будь внимателен к возникающим проблемам. (Там, где нет проблем, совершенствование невозможно.)

3. Управлять — значит начать с планирования и сравнить план с результатом. (Давайте вертеть колесо PDCA и менять свой подход к выполняемой работе.)

4. Горы сокровищ высятся на каждом шагу. (Хронические проблемы могут научить тебя большему, чем те, что возникают внезапно.)

5. Управляй процессом по результатам. (Исправление и подгонка — проблемы, возникающие из-за упущений руководства. Решение этих проблем — это уже не менеджмент, а манипуляции.)

6. Анализируй происходящее на предприятии и действуй на основе фактов. (Делай выводы, опираясь на достоверные данные. Не полагайся на интуицию или внутренний голос.)

7. Будь внимателен к отступлениям от стандарта. (Важнее устранить отклонения, чем повысить средние показатели.)

8. Разделяй объекты наблюдения на группы перед наблюдением. (Классификация помогает лучшему пониманию.)

9. Совершенствование начинай с себя. (Приучи себя определять вопросы, за которые отвечаешь ты лично, в отличие от тех, за которые отвечают другие, и начинай с решения собственных задач.)

10. Устраняй основную причину и предотвращай рецидивы. (Не путай причину проблемы с ее проявлениями).

11. Встраивай качество в процесс как можно раньше. (Качество должно встраиваться в процесс. Проверка не создает качества.)

12. Никогда не забывай о стандартизации. (Нам нужны методы, позволяющие закрепить достигнутый успех.)

13. Всегда помни о развертывании по горизонтали. (Личный опыт должен становиться достоянием всей компании.)

14. Внедрение TQC касается всех. (Приятная и осмысленная работа в цехе начинается с активного кружка КК, который способствует взаимному обучению и саморазвитию.)

Строгие требования к качеству можно выполнить лишь при условии кропотливой и усердной работы всех занятых на производстве. Иначе технические контролеры будут вынуждены отправить в брак все изготовленные карандаши. Такое внимание к деталям сегодня, в условиях острой конкуренции, становится все более важным для успеха на рынке. Поскольку основная технология производства механических карандашей общедоступна, базовая конструкция редко может повлиять на предпочтения потребителя. Определяющее значение будут иметь мелкие элементы косметического характера.