Как извлекать информацию, секреты и правду. Заставьте людей раскрыть свои истинные мысли и намерения, чтобы они даже не подозревали об этом

Давайте посмотрим, что подразумевает под собой такое понятие, как «умиротворяющее поведение». Разобравшись в этом, можно получить ключевое представление о тех, кто испытывает стресс, неуверенность или угрозу. По сути, умиротворяющее поведение – это именно то, что обозначает данное словосочетание: (неосознанная) попытка самоуспокоения перед лицом некой предполагаемой угрозы. Когда мы испытываем стресс, наш лимбический мозг порой побуждает нас делать небольшие жесты в целях самоуспокоения: дотронуться до лба, потереть шею, потрепать волосы или потереть руки. Все это виды поведения, цель которых – снять стресс.

Шея – уязвимая часть тела, но в то же время относительно обнаженная. Представьте, как агрессивные люди «бьют в уязвимое место», и вы поймете, почему горло и шея подсознательно воспринимаются как зона, открытая для смертоносного нападения. Тогда разумно будет предположить, что человек, неосознанно закрывающий или потирающий эту зону, выражает тем самым внутреннюю борьбу, эмоциональный дискомфорт или незащищенность. Мужчины, вероятно, чаще прибегают к этому жесту, чем женщины: они теребят галстук или сжимают верхнюю часть шеи, а женщины кладут руку на яремную ямку (это место называется еще надгрудинной выемкой) или нервно поигрывают ожерельем.

Обращайте внимание на подобное поведение, и вы увидите, как оно обнаруживает страх и незащищенность в режиме «здесь и сейчас». Например, кто-то говорит что-то в агрессивном тоне, а другой реагирует на это, слегка откинувшись назад, скрестив руки на груди и положив пальцы одной руки на горло. Отмечайте все это в режиме реального времени – и сможете заключить, что какое-то конкретное высказывание спровоцировало страх и растерянность.

Точно так же, если человек потирает или трогает лоб либо виски, это может означать эмоциональное расстройство или перегрузку. Быстрое постукивание пальцами может быть сигналом мгновенного стрессового ощущения, а длительное сжимание головы обеими руками – чрезвычайного морального напряжения. Действительно, вы можете считать любой жест сжатия, поглаживания или потирания физическим намеком на потребность в самоуспокоении. Например, если человек нервничает или напуган, он дотрагивается до щек, потирает или облизывает губы, трет уши или пропускает сквозь пальцы волосы либо бороду.

Однако умиротворяющее поведение – это не только потирание или поглаживание. Когда кто-то надувает щеки и делает глубокий выдох, это также жест снятия существенного стресса. Вам не приходилось замечать, как многие люди так делают, услышав дурные вести или едва избежав несчастного случая? Реакция снятия неожиданного стресса – это зевание. Нет, это вовсе не признак скуки или недосыпания; кстати, внезапная попытка тела набрать побольше кислорода в моменты стресса наблюдается не только у человека, но и у других живых существ. Другой такой жест – потереть ноги, как будто с них хотят стряхнуть пыль. Этого можно не заметить, если ноги скрыты под столом, но, если вам удастся этот жест пронаблюдать, знайте: это мощный индикатор попытки самоуспокоения в стрессовые моменты.

Еще один вид поведения, на которое вы, вероятно, мало обращаете внимание, – «вентилирование». Замечайте, как человек оттягивает воротник от шеи или отбрасывает волосы с плеч, как будто хочет охладиться. Скорее всего, он испытывает дискомфорт или напряжение. Хотя причиной может в буквальном смысле являться некомфортная окружающая среда, но вероятнее, что это реакция на внутреннюю напряженность и стресс, которые требуется «остудить».

Одна из самых очевидных форм умиротворяющего поведения в точности похожа на то, как поступает мать с маленьким ребенком, чтобы его успокоить: она поглаживает и похлопывает его тельце, потирает плечики, чтобы снять возбуждение. Подобные жесты у взрослого указывают на то, что человек ощущает угрозу, беспокойство или перегрузку и бессознательно пытается защитить тело.

Вот важный принцип, заложенный в основу всей теории языка тела: движения конечностей и жесты могут сигнализировать о подсознательных попытках защитить и оборонить тело. Осознав, что наше туловище скрывает в себе все жизненно важные органы, вы поймете, почему лимбический мозг инициирует рефлекторные реакции, чтобы защитить эту область во время предполагаемой угрозы (даже эмоциональной).

Человек, который активно не желает откликаться на просьбы или ощущает, что на него нападают либо его критикуют, может скрестить руки, будто говоря: «А ну назад!» Руки, поднятые к подбородку во время спора, это классический блокирующий жест, как будто бы слова, которыми обмениваются спорящие, действительно летят друг в друга и возникает подсознательный рефлекс их отразить. Вот еще примеры в том же духе: свисающие, расслабленные руки говорят о поражении, разочаровании или отчаянии, как будто бы тело физически транслирует нефизическое послание: «Я не могу. Я не знаю, что делать. Я сдаюсь».