Как начать думать в понедельник и не перестать во вторник

• А удобно будет отказаться?

• А можно ли мне кофе, голова не заболит?

• Секретарша симпатичная, может, она со мной флиртует?

• А не будет ли вызывающим, если меня увидит будущий шеф и решит, что я флиртую с его секретаршей?

• Кофе без сахара не хочу, а можно ли попросить сахарозаменитель или это нагло?

• Можно ли мне кофе натощак? До ланча еще не скоро.

• Они всем предлагают кофе или читали мое резюме и это хороший знак?

• …

• …

• И еще миллионный вопрос с ответом «да» или «нет».

Если начать рассматривать все варианты – важные и неважные, взвешивать, то любое решение затянется на долгие часы или дни. Даже элементарное. То же самое с построением стереотипа – мы можем до конца жизни строить модели и расписывать ярлыки, но жить-то когда?

Политолог Герберт Саймон придумал теорию разумной достаточности – satisficing (это конкатенация частей слов satisfy +

suffice – «удовлетворять» и «достаточность»). По его теории, мы не решаем каждый раз идеально все задачи, а останавливаемся в итерациях, когда считаем, что этого хватит. Мы разумны и достаточны, но всегда ограниченны. Так же и в численных методах – результат мы получаем всегда с какой-то точностью, всегда есть погрешность. Если нужно погрешность сделать меньше, то мы должны провести еще энное число итераций. Но когда это не имеет практического смысла, делать это не нужно, так как отнимается много времени.

Мысленно пройдя такие итерации однажды на первом собеседовании, на втором, на пятом – на двадцатом мы выдаем ответ автоматически, вернее, это делает за нас наша обезьяна. Так же и с ярлыками: когда мы удовлетворены работой наших стереотипов как моделей, то останавливаемся в процессе переклеивания ярлыков. Когда это сделать и запустить ли снова механизм итераций и приближения к результату, зависит от человека разумного – Системы 2. Как результат – мы часто видим 50-летних шариковых, стереотипы которых мало отличаются от подростковых «взять все да и поделить». Причина – отсутствие петли отрицательной обратной связи. Шариковы постоянно получают неудовлетворительный результат, но вспоминаем, что базовые когнитивные искажения не дают двигаться дальше – они обвиняют всех вокруг, кроме себя. А раз локус ответственности экстернальный, то и делать Шариков ничего не может и свято верит, что вся его жизнь зависит от плохих людей вовне.

Этюд 2. Как он мог со мной так поступить?!

В XXI веке у каждого члена общества много ролей. Мы носим маски, чтобы создавать с их помощью необходимое представление о себе. Часто это приводит к тому, что стереотипы, которые мы составляем на основании одной маски, переносятся на другие роли человека, и система дает сбой, как при гало-эффекте. Думаю, что вы неоднократно слышали об этих ситуациях, например, в отношениях или в жизни.

• Существует стереотип, что мужчина с широким подбородком, с волевым взглядом, то есть альфа-самец, настолько же хорош и в качестве любовника. Я по роду своей деятельности, уж прошу меня простить, очень много общаюсь с людьми, которые приходят ко мне с интимными проблемами. И очень часто слышу: «Я вот ждала от него, что он… А он… Он в бизнесе такой, всех рвет, а в постели – пфффф. Почему?» Потому что стереотип дал ошибку.

• Аналогично и с женщинами. Обращается ко мне мужчина: познакомился с девушкой, она ну такая – огонь, рядом без эрекции стоять невозможно. А в интимных отношениях холодна, ничего ей не надо. Ну как так-то? Стереотип. Стереотип, который дал ошибку.

• Человек, которого все считали рохлей, вдруг в момент опасности становится безумно хладнокровным и бесстрашным и спасает всех людей. Было неоднократно.

Как не ошибаться и как строить стереотипы-ярлыки, когда у каждого члена общества по несколько масок? Давайте вспомним, что у Андрея Владимировича Курпатова есть замечательная глава в одной из его книжек о том, какое же количество людей в нашей стае и набор стереотипов о них мы в состоянии удерживать в голове. Численность стаи определяется числом Данбара, и больше двухсот с чем-то социальных контактов мы удержать не можем. Остальные попадают под некие неточные стереотипы «все гаишники взяточники» и подобное.

Однако современный мир устроен намного сложнее. Мы встречаем гораздо больше людей, а каждый из них, как правило, играет несколько ролей. В первобытном, примитивном, в животном обществе в стае все достаточно просто: вот альфа-самец, вот молодняк, вот те, кто претендует на место альфа-самца, вот самки, вот молодые самки и так далее. В нашем же обществе все гораздо сложнее. Самый обычный человек может играть роль водителя такси днем и роль отца семейства вечером.