Но в реальном бизнесе линейные закономерности не всегда работают. Потратив в два раза больше на маркетинг, ты не гарантированно получаешь в два раза больше выручки и прибыли. Ты никогда не знаешь, принесет ли кратное увеличение расходов на привлечение клиентов такое же кратное увеличение выручки. Поэтому, когда мы видим возможности и нам кажется, что мы нашли потенциал кратного роста, важно придержать вожжи и применить принцип пристрелки.
Перед тем как «закапывать» значительные суммы в некое направление, нужно пристрелиться и посмотреть, что будет. Например, у вас есть идея запустить либо дополнительный сервис, либо дополнительное ответвление продукта. Прежде вы держали ее в голове, но руки не доходили, денег не было. И вот деньги появились. Сработает или не сработает новый сервис? Перед тем как вкладывать туда миллионы, протестируйте. Сделайте предварительный опрос клиентов, соберите предварительные заявки, выпустите тестовую партию и попробуйте попродавать ее на небольшой выделенной территории. Если вы просчитались в чем-то, то потери будут небольшими и вы сэкономите уйму денег. Если же вы увидите сигналы успеха, то дело останется за малым — масштабировать данный успех на всех ваших клиентов.
Или представим, что у вас есть всего два или пять работающих клиентов. Вы думаете, что, если сейчас вбухаете миллион в рекламу, к вам точно должны прийти еще 50 или 100. Не торопитесь! Лучше напрямую постучитесь сначала еще к трем, затем еще к пятерым. Идите по пути обозримого будущего как по тонкому льду: каждый раз, перед тем как наступить, пробуйте лед ногой. Посмотрите, трещит он или нет, и только если нет — можно делать шаг.
Не надо наращивать темп резко! Тут очень подходит аналогия с коробкой передач: сначала мы включаем первую скорость, потом переходим на вторую, третью и так далее. Но сразу на пятую нельзя! Мы же знаем, что произойдет в этом случае, верно? Коробка полетит и автомобиль перестанет ехать. И даже если пару-тройку раз у вас, может, и получится проскочить с таким фокусом, рано или поздно все равно придется выложить в сервисе кругленькую сумму за замену испорченной коробки передач. Бизнес также требует постепенного набора скорости. Помните задачку из школы: какие усилия нужны, чтобы сдвинуть железнодорожный состав с места, и какие — чтобы поддерживать и постепенно увеличивать скорость движения? В самом начале усилий много, а скорость низкая. Однако постепенно инерция раскручивающегося маховика начинает делать свое дело… усилий нужно все меньше и меньше, а скорость при этом все выше и выше. Как бы мы ни хотели всего и сразу, ускоряться надо постепенно. В бизнесе и инвестициях «все и сразу» — нереально и опасно! Часто такие истории быстрого взлета заканчиваются крахом. В долгосрочной перспективе выигрывают компании-перестраховщики, любой успешный бизнес — это не спринт, а марафон. А для марафона всегда нужно иметь резервы ресурсов.
Последнее, что хотелось бы обсудить в рамках блока вопросов жизни после заключения сделки, — это необходимые меры по защите бизнеса. Несмотря на явную нелюбовь к этой теме со стороны любого предпринимателя (предприниматели же по природе больше являются творцами и созидателями, нежели охранниками), защита — естественная часть любого рода деятельности. Когда мы сажаем растение, мы защищаем его от скачков температур, погодных явлений, набегов вредителей. Когда растим детей — опекаем их от падения с высоты, ожогов, обморожений, попадания под колеса автомобилей. Все эти наши действия позволяют замечать рост, становление и укрепление — нашего огорода, наших детей… В бизнесе действуют те же законы. И мы как основатели компании обязаны уметь выстраивать защиту своих экономических детищ на пути их роста и становления. Защита — это обычная функция бизнеса, так же как и маркетинг, производство, продажи и т. п.
Так от чего нам защищаться? Где враги? Я предпочитаю проводить аналогию со спортивными единоборствами. Там нет врагов. Есть соперники. Выходя на ринг, кто-то проиграет, а кто-то останется победителем. Но схватки происходят при полном уважении друг к другу. Давайте и мы будем воспринимать бизнес-соперничество так же. Итак, у нас есть свои интересы. А на горизонте появляются люди со своими интересами, которые входят в конфликт с нашими. Подход «выиграть — выиграть» здесь не сработает! На ринге не бывает двух победителей! Причем соперники могут быть как внешними (новые физические лица или компании), так и внутренними (у одного из партнеров резко поменялись жизненные приоритеты). С чего начинать?