Как оказывать влияние. Новый стиль управления

«У меня есть мечта

дождаться дня, когда наша нация воспрянет и воплотит в жизнь истинный смысл своего кредо:

"Все люди созданы равными".

У меня есть мечта

дождаться дня, когда на красных холмах Джорджии

сыновья бывших рабов

и бывших рабовладельцев

усядутся вместе за столом братства.

У меня есть мечта

дождаться дня, когда даже штат Миссисипи,

штат, изнемогающий от несправедливости…»

Если произносить речь медленно, каждое слово приобретает вес и значимость, что соответственно, относится и к оратору. Отметим также, что в речи Мартина Лютера Кинга много коротких слов и никакого жаргона. Жаргон ни на кого не производит впечатления, кроме самого оратора. Говорите простым, доступным языком: это намного эффективнее и доходчивее, чем менеджерский жаргон. Тот, кто говорит со скоростью 250 слов в минуту, похож на маньяка. Но, как вы понимаете, если постоянно говорить медленно, то можно сойти за чудика. Нужно комбинировать стили: изменение скорости и интонации помогает удержать внимание людей. Но если вы хотите сказать что-то важное, замедлите темп, чтобы ваши слова прозвучали четко и значительно.

Энергия: искусство позитивной релаксации

Одни люди излучают энергию, а другие – равнодушие. Энергичные люди движут миром; апатичные люди плывут по течению, а потом жалуются на это. Влиятельным людям необходима энергия: для достижения целей нужно постоянно подталкивать людей, а также преодолевать естественную косность и инертность организаций. Если не приложить усилий, эта косность будет мешать вам во всем.

Для того чтобы сохранять энергичность и преданность делу, необходимо верить в то, что вы делаете. Если вы считаете свою работу важной для себя, для организации или общества, то сумеете найти в себе силы для преодоления неизбежных неудач, с которыми все мы сталкиваемся. Если же вы не верите в то, чем занимаетесь, вашего энтузиазма хватит на короткое время, но поддерживать его в течение многих лет будет очень сложно. Найдите подходящую работу, руководителя и цель.

Есть несколько нехитрых способов, которые помогают любому человеку быстро восполнить энергию без помощи кофеина, сахара и других стимуляторов. Самое простое – расслабиться и принять правильную позу. Вы можете сделать это даже перед началом собрания. Чем серьезнее собрание, тем важнее расслабиться: мы неизбежно напрягаемся перед значимым событием. Напряжение – очень заметная и разрушительная сила. Когда мы напряжены и волнуемся, это передается другим людям, вызывая у них подозрение. Если мы расслаблены и уверены в себе, окружающие нам склонны доверять.

Вы можете расслабиться, начиная с головы. Расслабьте плечи, чтобы не походить на горбуна Квазимодо. Расслабьте мышцы шеи. Перестаньте скрипеть зубами (улыбаться разрешается). Выпрямите спину. Разожмите кулаки и расслабьте пальцы. Встаньте и перенесите вес на пальцы ног: представьте, что под пяткой можно просунуть лист бумаги. Дышите глубоко, чтобы заполнить легкие кислородом. Проделав эти упражнения, вы почувствуете, как наполняетесь энергией, ваш голос звучит спокойно, а вы сами выглядите уверенным и расслабленным.

Энтузиазм: искусство визуализации успеха

В Великобритании энтузиазм часто воспринимается как нечто ненормальное. В некоторых организациях свирепствует цинизм. Из-за этого энтузиазм заметен еще больше. Если вам не хватает энтузиазма, то не ждите, что кто-то проявит его за вас. Если вы не верите в свою идею, никто в нее не поверит.

Потребовать от человека проявить энтузиазм – столь же бессмысленно, как приказать ему смеяться или радоваться. Это сложно изобразить. Отчасти энтузиазм рождается из веры в то, что вы делаете. Однако можно научиться повышать энтузиазм в нужный момент.

Процесс воздействия на людей – это целое представление: вы собираетесь добиться согласия человека или изменить его мнение относительно своей идеи и себя самого. Он не знает, как вы это сделаете: вы контролируете шоу. Наслаждайтесь им. Для того чтобы визуализировать его, представьте себе конец, начало и середину – именно в этом порядке. Представьте себе, как выглядит успех; что вы предпримете и как будете себя чувствовать к концу встречи. Это установка на успех, которая очень пригодится на встрече.

Представьте себе во всех подробностях начало, а затем середину: как будет выглядеть сцена, какими окажутся запахи, чувства; что вы сделаете и скажете, чтобы успешно начать обсуждение; представьте себе, как будете преодолевать возможные трудности, и какое наслаждение вас ожидает после успешного разрешения всех проблем.