Как стать генеральным директором. Правила восхождения к вершинам власти в любой организации

При общении с кем бы то ни было, никогда не забывайте о хороших манерах. Будьте вежливы. Не пользуйтесь своими преимуществами. Не показывайте, что вы начальник. Не курите в чужом кабинете или машине. Не курите на деловых встречах и обедах. Не ругайтесь и не используйте в речи грубые слова. Находясь в офисе, не кладите ноги на стулья. Не кладите портфель на стол для переговоров. Обращайтесь со своим и чужим кабинетом, машинами и всеми вещами в офисе так, будто они принадлежат лично вам.

Всегда приходите на переговоры вовремя. Не заставляйте сотрудников и посетителей ждать встречи с вами в приемной. Не заставляйте никого ждать разговора с вами у телефона. Уважайте чужое время, не тратьте его попусту. Особенно время ваших подчиненных. Вежливость – это хороший бизнес.

Когда знакомитесь с людьми, четко и разборчиво называйте свое имя и имя вашей супруги (супруга) или спутника, всегда представляйте своих подчиненных руководству вашей компании.

Не забывайте говорить «спасибо» и «пожалуйста».

L. Десять фраз, которые помогают людям почувствовать себя лучше

Люди, которые уверены в себе, и работу свою выполняют добросовестно. Если они работают на вас, с вами или около вас, они и вам помогут продвинуться наверх. Говоря комплементы другим, вы вселяете в них уверенность. Но при этом вы должны быть абсолютно искренни. Скажите вслух и запомните следующие фразы:

1. «Пожалуйста».

2. «Спасибо». (У хорошего руководителя есть повод говорить это слово двадцать раз в день.)

3. «Вы, конечно, помните Ларри Кесслера, который работает у нас в бухгалтерии?» (При представлении одного из сотрудников руководству компании.)

4. «Вы проделали отличную работу».

5. «Я ценю ваши усилия».

6. «Я слышал о вас только хорошее».

7. «Я рад, что вы с нами работаете».

8. «Мне нужна ваша помощь».

9. «Вы это заслужили».

10. «Поздравляю!»

LI. Слава и успех даются упорным трудом

Присуждение ученой степени, продвижение по службе, награды, известность, университетский диплом, звание лучшего торгового агента года, членство в президентском клубе и т. д. – все это внешние проявления славы и успеха. А монополия в бизнесе и большие деньги – это их материальная составляющая. Все это результат постоянного, не всегда заметного невооруженному глазу, тяжелого труда, который окружающие часто не замечают и не ценят.

Только упорная работа ведет к успеху. Вам придется работать дома, рано вставать, проводить выходные вдали от семьи, проверять и перепроверять сделанное, действовать путем проб и ошибок и проводить бессчетное количество часов за работой, шаг за шагом, миллиметр за миллиметром продвигаясь к успеху.

Если вы будете жалеть себя, вы никогда не добьетесь успеха.

LII. Думайте, примеряйте, пробуйте

В бизнесе любой провал стоит так дорого, что, как правило, успешное предприятие, на котором занято более тысячи человек, старается избегать возможных рисков и нововведений. 97 процентов всех служащих предприятий боятся каких-либо изменений. Но новые идеи и новая продукция привлекают новых покупателей и являются гарантией длительного успеха и жизнеспособности фирмы. Выпуск новой продукции – сложное и утомительное занятие, которое, что бы там ни говорили, почти всегда идет вразрез с устоявшейся культурой компании. Новаторы в американской компании – большая редкость. Но именно их совет директоров хотел бы видеть в компании в первую очередь.

Далеко не все получается сразу. Книга не сразу становится бестселлером, а пьеса не сразу попадает на Бродвей. Создание чего-то нового – это лабиринт, состоящий из запутанных путей, которые часто приводят в тупик. С каждой идеей нужно сначала поиграть, поэкспериментировать, покрутить так и эдак, прежде чем думать о ее воплощении в жизнь.

Предположим, у вас есть хорошая идея. Не тратьте на нее большие деньги, пока она в зачаточной стадии. Продумайте ее содержание. Убедитесь в том, что она нравится тем, на кого рассчитана. Попробуйте реализовать ее хотя бы частично. Внесите поправки, чтобы лучше учесть нужды тех, на кого ориентируетесь. Попробуйте еще раз. Не рассказывайте всем подряд о своем проекте, не организуйте деловых встреч и не пишите записок. Просто делайте что-нибудь: подумайте, как можно реализовать вашу идею, составьте план, приведите примеры. Затем еще раз все обдумайте и взвесьте. Если ваш проект плох, вы это поймете. Тогда откажитесь от него. Если же идея оказалась хорошей, то вы сможете «продавить» ее в корпорации. Так вы сведете к минимуму риск и сможете управлять инвестициями в расширение программы.

LIII. Опрометчивость ведет к потерям