Как стать первым. Коучинг лидерства

А ведь все начинается малого. Когда лидер не способен решить какую-либо насущную проблему, он впадает либо в агрессию, либо в депрессию. За неспособностью решить организационную проблему стоит проблема психологическая: он либо неуверен в своих силах, либо его одолевает страх перед неизвестностью. Да, можно его научить приемам решения проблем, но если он неуверен в себе, то толку никакого от полученных знаний и даже навыков не будет. На практике он ими воспользоваться не сможет.

Анна, генеральный директор риэлтерской фирмы.

Обратилась ко мне с жалобами на проблемы в бизнесе: на фирме стало меньше заключаться сделок, ухудшились отношения в команде, она стала менее управляемой, появились конфликты. У самой Анны ухудшилась работоспособность, появилась постоянная тревога, злоба, раздражение, сомнения, отчаянье, апатия. Говорила, что чувствует себя, как выжатый лимон.

На коучинге мы провели диагностику ее поведения на работе. Она не умела делегировать поручения, не умела их жестко контролировать. Поведение ее раскачивалось, как маятник: то панибратство, то жесткость по отношению к сотрудникам.

Работу мы начали с разбора причин возникших проблем.

Почему она не умеет делегировать свои полномочия? За этим стояла неуверенность в себе, желание всем понравиться, Анна старалась все сделать сама, вмешивалась в работу сотрудников, излишне опекала их. И к тому же постоянно ругалась с ними по пустякам.

Я обучил ее алгоритму делегирования и естественного контроля. Анна прошла тренинг по искусству мотивации сотрудников, эффективному использованию рычагов власти. Были решены вопросы по консультированию. Была составлена должностная инструкция для сотрудников ее фирмы. Через месяц Анна заметила, что делегировать стало легче и проще, и это дало эффект.

Люди прежде не понимали ее, неправильно трактовали ее слова, поступки. Она научилась им четко и ясно все объяснять.

Второй блок коучинга включал в себя выработку умения дистанцироваться от клиентов, умения четко играть роль руководителя.

Анна часто скатывалась на роль брюзжащей тетки с рынка. Вскрылась проблема глобальной неуверенности в себе, низкая самооценка. Анну мучили постоянные сомнения в своей компетентности. Было предложено пройти тренинги «Сверхвозможности» и «Уверенность». После этого у нее лучше стала получаться роль руководителя, она сразу уволила нескольких нерадивых сотрудников. На их место взяла более компетентных и работоспособных. Дела на фирме пошли успешнее. Появилось взаимопонимание, бизнес четче контролировался, у Анны появилось свободное время.