Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики

Я кивнул, рассматривая каракули на скатерти. Они становились все более бессвязными. Я заказал Филиппу бокал чудесного кьянти, чтобы немного разрядить обстановку, но он — мормон, поэтому мне пришлось сказать ему правду прямо так.

«Фил, будет лажа по двум причинам. Во-первых, потому что тебе понадобится вдвое больше людей как минимум, чтобы готовить эти постоянно растущие релизы, а ты — стартап. У тебя есть один инженер по обеспечению качества, и если он еще не слетел с катушек, то подожди еще месяц, и это точно случится. Во-вторых, что еще более важно, у тебя нет времени. У тебя нет времени на разработку, потому что все пребывают в постоянной панике по поводу того, на какой поезд им сеcть». «Фил, прежде чем что-то создать, нужно подумать».

Реагировать vs Думать

Почему вы не можете думать, когда чем-то заняты?

Глупый вопрос, верно? Ответ может звучать так: «Я не могу думать, потому что я занят». Неверно! Вы не можете думать потому, что когда вы заняты, вы не думаете, вы — реагируете.

Приведу пример. Вы заходите в мой кабинет и с порога начинаете орать: «Рэндс, до выпуска продукта осталось два дня, а мы только что нашли очень нехороший баг! Ошибка, приводящая к неработоспособности системы! Что нам делать? Нам конец!»

Я отвечу вам, и мой ответ будет выглядеть так, как будто я его обдумал, но я не сделал ничего креативного, потому что я сталкивался со сценарием под названием «Возникновение ошибки, приводящей к неработоспособности системы, за два дня до выпуска продукта» в каждом продукте, который я когда-либо разрабатывал. И каждый раз выживал! И каждый раз это была великолепная история. Каждый раз, когда вы входите в мой кабинет и говорите, что всё пропало, я получаю опыт. Собственно говоря, я не делаю ничего нового, я просто рассказываю вам историю о том, как я справился с подобной ситуацией в прошлый раз.

Да, вы можете возразить, что кто-то способен быть уникально креативным, когда у него горят пятки. Нужда научит горшки обжигать! Но серьезно, что вы будете делать, когда у вас будут пятки гореть? Не спеша рассмотрите все техники тушения пяток или просто окунете ваши пятки в ближайшее более-менее подходящее ведро, чтобы они не сгорели? Паника порождает путь наименьшего сопротивления.

Вы не станете успешным руководителем без хорошо развитых инстинктов реагирования. Колчан, полный опыта, — это колчан, в котором есть стрелы всех видов, пригодные для стрельбы по любым проблемам. Тайминг и точность этих выстрелов будут гениальны, но ваш колчан будет медленно пустеть до тех пор, пока вы не найдете время, чтобы сесть и не спеша подумать.

Чтобы лучше разобраться в этой теме, давайте разделим ваш мозг на составные части. Одна половина вашего мозга — это креативная часть. Она — источник вдохновения. Другая половина вашего мозга — это реактивная часть. Эта часть мозга любит, когда «всё пропало», потому что такие ситуации дают ей мощный пинок под зад.

Ваш реактивный мозг вообще-то не очень любит думать, потому что думать трудно. Чтобы думать, нужно успокоиться и углубиться в проблему, а ваш реактивный мозг успешно функционирует только в знакомой обстановке. Ваш креативный мозг любит всё новое и неизвестное. Он как губка, и счастлив только тогда, когда полон новых идей. Эту часть креативного мышления трудно «устроить на работу»: он непригоден для ежедневной рутинной деятельности, потому что полон ошеломительных парадоксов и неудобных реалий, которые приведут вашего технического директора в бешенство. Вот несколько примеров:

• Вы не можете ограничить ваши размышления определенным отрезком времени или ходом совещания. У размышлений нет ни четкого начала, ни четкого конца. Вы никогда не знаете, когда вы закончили думать.

• Долгие размышления всегда оправдывают себя, однако время — деньги, и потом, у вас запланировано еще 27 совещаний на эту неделю.

• Чем больше людей вы вовлекаете в процесс размышлений, тем больше гениальных идей вы получите, но процесс формирования этих идей будет поступательно замедляться по мере привлечения новых людей.

• Каждый думает по-своему.

Время включить креативное мышление наступает сразу после последнего крупного релиза. Когда в голове у команды еще свежи все до единого суровые уроки последнего релиза. Они только что закончили войну, в которой каждый неверный шаг проявлялся новыми переносами сроков из-за постоянных багов. Они измождены, но у них есть надежда, потому что сейчас они точно знают, что в следующем релизе они будут делать иначе.

Начать