Как управлять собой, делом и судьбой. Психология управления в действии.

Выделяют в социальной психологии понятие референтной группы. Референтная группа – это та группа, которая для личности является эталоном. Так, для мелкопоместного дворянина референтной группой был высший свет, в который он мечтал попасть. Если человек ту группу, в которой находится, референтной не считает, он будет стараться уйти из нее. Будет ли он что-то делать для укрепления этой группы? Естественно, нет! А что он будет делать? Пытаться урвать кусок, с которым есть шанс попасть в референтную группу. Поэтому каждый опытный руководитель заботится о престиже своей группы. Тогда ему проще и дешевле пригласить на работу квалифицированного специалиста, легче и дороже продать свою продукцию или услуги.

Мне больше знакома организационная система медицинских учреждений. В них наиболее престижными считались медицинские вузы и их клиники. Врачи там хотели работать, а больные – лечиться. Эта были референтные группы. Но я знаю некоторых выдающихся главных врачей, которые в своих больницах так организовывали свою работу, что именно эти больницы становились референтными группами, и туда уходили на работу врачи из институтов. Более того, сотрудники института предпочитали лечиться в этих больницах, а не в тех клиниках.

В общем, дорогие руководители, сделайте свое учреждение референтной группой, и у вас не будет никогда недостатка в кадрах, да и текучесть в них будет минимальной.

Из практики Татьяны Солдатовой

Я думаю, вы знаете из собственного опыта, что в компанию, которая ценится по каким-то позициям (это не всегда только громкое имя и престиж), люди идут даже на меньшую зарплату, неудобный график и ездят издалека. Если в резюме сотрудника присутствует опыт работы в такой компании – автоматически поднимается его рейтинг и стоимость на рынке. Я знаю одну компанию, не очень большую, но давно и стабильно работающую на своем рынке, сотрудников которой с удовольствием берут на топ-позиции в другие компании, даже непрофильные. А молодые сотрудники рвутся попасть туда на стажировку, изо всех сил стараются остаться и гордятся работой в ней так, что приятно смотреть.

1.2. Поведение человека в группе (роли и маски)

1.2.1. Устройство группы

Как мы знаем, поведение человека является результатом взаимодействия его личности и личностей партнеров по общению. Но, оказывается, поведение зависит и от группы, в которой это взаимодействие происходит. Группа влияет на поведение человека. Посмотрите, как ведут себя два школьника, которые пришли смотреть фильм в кинотеатр. Тихо и спокойно. Но вот несколько классов организуют коллективный просмотр фильма. Бывали вы на таких сеансах? Кто бывал, тот знает, что на них творится! Как ведут себя наших два школьника? Улюлюкают, свистят, комментируют происходящее на экране и т. п. Выйдя из кинотеатра, они опять станут благовоспитанными мальчиками. Но в группе они иначе себя вести не могли. Их бы осудили, ибо в группе у них была такая роль.