Как управлять собой, делом и судьбой. Психология управления в действии.

Если у меня не хватает ума доказать своим подчиненным, что мое распоряжение разумно, целесообразно, что его исполнение выгодно для них и учреждения (а именно такие распоряжения делают умные руководители), то мне приходится прибегать к воле.

Относись к своему подчиненному как к своему начальнику, ибо подчиненный в душе своей видит себя твоим начальником.

Не борись с подчиненным: в любом случае проиграешь, даже если победишь. Победа над подчиненным приводит к моральному поражению («со слабым связался»); поражение – к полной дискредитации и даже к снятию с должности.

В формальной группе – руководитель, в неформальной – лидер.

Руководитель администрирует – лидер управляет.

Власть номинального руководителя от инструкций, власть лидера абсолютна.

Хороший работник всегда хочет занять место начальника. Если хочешь иметь хороших работников, расти сам и освободи свое место подчиненному или найди, куда ему расти.

Хочешь успешно руководить людьми – найди для них общую цель (и постоянно о ней напоминай и поддерживай движение к ней).

Не думай о деле, а думай о себе. Дело от этого только выиграет, а ты – тем более.

Хвали при всех, ругай один на один.

Конечно, в большей степени это совет руководителю. Здесь действует принцип идентификации. Когда хвалят при всех, то и другие будут стараться сделать то, за что хвалят другого. Повышается инициатива подчиненных. Когда ругают при всех, развивается страх, а инициатива снижается. Когда ругают один на один, тяжесть наказания смягчается индивидуальным вниманием. Сотруднику любого уровня также не грех пользоваться этим правилом по отношению к коллегам, друзьям, близким. И врагов не наживете, и результатов добьетесь.

Один раз поругал – семь раз похвали.

Если твой подчиненный хуже тебя соображает, радуйся, что он не сможет занять твое место.

Если твой подчиненный тебя не понимает, ты сам виноват – не умеешь объяснять или не знаешь своего подчиненного и даешь ему такие поручения, выполнить которые он не в состоянии.

Если хочешь, чтобы твои распоряжения выполнялись, давай их тем подчиненным, которые эти распоряжения смогут выполнить.

Не заводи осведомителей, учись необходимую информацию получать сам.

Хочешь получить информацию о сотруднике – хвали его в присутствии тех, кто может тебе эту информацию дать.

Хочешь избавиться от антилидера – дай ему повышение.

Подчиненного не надо учить, ему надо дать шанс.

Принимай подчиненного как можно быстрее. Это вы тратите на прием подчиненного 5 или 10 минут. Он тратит на вас все время, в которое ждет вашего приема. И все это время он работает плохо или не работает вовсе.

С умным просто, с дураком сложно.

Слушайся руководителя глупого, потому что он глуп, слушайся руководителя умного, потому что он умен. С умным договорись, глупого обдури.

А если не можешь обдурить, то не говори, что он глуп, а подумай, не глуп ли ты сам. И если ты вдруг придешь к такому неутешительному выводу, я тебя поздравляю: сделан очень важный шаг для выхода из глупого состояния.

Если очень хочется ослушаться начальника, то лучше ослушаться умного начальника. Если вдруг окажешься прав, он скажет тебе спасибо. Но не дай бог ослушаться глупого начальника и оказаться правым – наживешь врага на все время совместной работы.

Лучше искать ошибки у себя, чем у руководителя. Свои ошибки я могу исправить, и это будет способствовать моему росту.

Не советуй начальнику, он сам знает, что делает.