Казино изнутри

Целью написания этой книги было желание разобраться в причинах успеха и неудач различных проектов. Почему кому-то удавалось создать действительно стоящее предприятие, а у кого-то, несмотря ни на серьезные инвестиции, ни на центральное месторасположение, дело так и не заладилось, и даже привлеченные специалисты экстра-класса не смогли дать результат, потерпев фиаско.

На наш взгляд, основной причиной, определяющей успех или неудачу, является, как всегда, человеческий фактор

.

Первое и главное решение должно быть принято на стадии подготовки и найти свое отражение в тех людях, на чьи плечи ляжет реализация задуманного. Для того чтобы не ошибиться с выбором, как выяснилось, недостаточно воспользоваться советами друзей и знакомых, мало поднять архивы и достать из них прежние заслуги вместе с их обладателями. Дело в том, что знания имеют тенденцию устаревать, ибо все находится в движении, благодаря которому открываются новые горизонты и области познания в тех сферах, о которых раньше никто и не подозревал. Поэтому, как ни приятно почивать на лаврах, нужно руководствоваться не прежними заслугами, а днем нынешним. Днем, когда ученики могут переплюнуть своих учителей и пойти дальше, развивая и совершенствуя прежнюю базовую основу. Знание существующего рынка, его тенденций, новых веяний, умение ориентироваться в ставшими актуальными вопросах внутренней безопасности и способности адекватно реагировать на действия конкурентов, отвоевывая свою нишу, и должны послужить главными критериями выбора, ибо генеральный менеджер, хоть по сути своей и является наемным работником, может быть сравним исключительно с женихом и невестой, с которым ты идешь по жизни, разделяя горе и радости вплоть до самого конца. Хотя сейчас об этом не принято думать: современные нравы ведут к поверхностному выбору, ставя во главу один из слагающих компонентов, которого оказывается явно недостаточно для долгосрочного союза. Поэтому, ошибившись раз, люди не учатся, а стараются скорее забыть отрицательный опыт. Но именно изучение и осмысление его причин способно дать реальную картину и объяснить неудачу, заставить двигаться в правильном направлении. Но зачем морочиться, когда можно жить, меняя партнеров, пока методом научного тыка случайно не попадешь на того самого, единственного. А может, и не попадешь… При этом напрочь отсутствует уважение

, мало кто стремится друг друга оберегать, защищать, поддерживать, ведь гораздо проще и удобнее уподобить партнера перчаткам. Ибо отсутствие уважения, как и отсутствие времени для изучения друг друга пагубно влияют на бизнес в целом, не давая ни уверенности в завтрашнем дне, ни гарантий, что он наступит.

Но такова современная тенденция, что, если препятствие не взято сразу, коней на переправе меняют. Что же касается казино, то причинами неудач в 2006–2007 годах стали, помимо новых нормативных актов, на которые было удобно свалить собственную несостоятельность, традиционные причины, характерные для любого бизнеса:

— использование дружески-родственно-половых связей и рекомендаций;

— непонимание тенденций современного рынка;

— привычка использовать в работе зарекомендовавшие себя методы, не делая скидки на изменение ситуации в целом;

— неправильно сбалансированные приоритеты: когда в угоду наполняемости заведения приносится в жертву безопасность, или же, наоборот, повышенная забота о безопасности уничтожает плоды рекламной кампании, направленной на привлечение новых клиентов.

Также возникла чисто русская проблема: мы, как известно, долго запрягаем, но скачем быстро. Вот и прискакали туда, где не ступала нога человека. Если в старушке Европе и в Америке все правила построения бизнеса прописаны и годами ничего не меняется, гарантируя честную конкуренцию между участниками рынка не путем создания дополнительных преференций, а основываясь исключительно на профессионализме наемных работников и качестве оказываемых услуг. Мы же в погоне за клиентом уже сами запутались и лишились понимания, что и как нужно делать и что еще такого придумать, чтобы еще больше выделиться и отличиться (в любую сторону, как хорошую, так и плохую) от других. А это и есть путь в никуда. Рано или поздно «размах творческих идей» приведет в тупик, выхода из которого не будет. Потому что все уже придумано. А создав прецеденты и определенные правила, уже невозможно пойти на попятную, ведь тебя не поймут! А у нас ведь очень принято зависеть от общественного мнения. Ориентируясь на него, и строили замки на песке, под обломками которых гибли их зависимые от чужих взглядов хозяева.