Харизма. Искусство успешного общения. Язык телодвижений на работе

Вот пять способов прослыть хорошим собеседником:

1. Поставьте своей целью соглашаться со всеми своими собеседниками. Научитесь соглашаться, научитесь вести себя так, чтобы ваши собеседники всегда чувствовали себя правыми.

2. Соглашайтесь с точкой зрения собеседника. Собеседник должен чувствовать, что вы согласны с его словами. Кивните и скажите: «Да, вы правы» или «Я с вами согласен».

3. Соглашайтесь с правом собеседника на собственное мнение. Даже если вам кажется, что собеседник несет полную чушь, признайте его право на свою точку зрения. В то же время вы вполне можете не менять собственной позиции.

4. Признавайте собственную неправоту. Окружающие любят тех, кто признает свою неправоту. Однако большинство людей предпочитает бороться до последнего, используя все доступные средства. Если вы не правы, просто скажите: «Полагаю, я ошибался…», «Я явно был не прав…» или что-то в этом роде.

5. Никогда не спорьте. Победить в споре практически невозможно, даже если вы правы. Спор – верное средство потерять друзей. Кроме того, своим поведением вы дадите спорщику повод к тому, к чему он и стремился, – к ссоре.

Глава 13

Как пробудить симпатию к себе

Первое впечатление о человеке на 90 % создается в первые четыре минуты общения. Мы оцениваем собеседников преимущественно по сигналам языка телодвижений. После этого мы слушаем тон речи и воспринимаем ее содержание, а затем определяем, насколько собеседник нас уважает и насколько мы ему интересны.

Чтобы вызвать восхищение и уважение со стороны собеседника с первой же минуты разговора, воспользуйтесь тремя нашими советами.

1. С уважением относитесь к себе и к собственным поступкам

О своей жизни говорите исключительно позитивно. Объясните, чем вам нравится ваша жизненная ситуация. Никогда не принижайте себя. Не говорите: «Я просто клерк», «я всего лишь домохозяйка» и т. п. Вместо этого скажите: «Я работаю в крупнейшем банке страны и помогаю людям осознать разумность задуманных ими инвестиций». Или: «У меня двое прекрасных детей и замечательный муж».

Если вы не можете относиться к себе позитивно, вряд ли кто-нибудь другой проникнется к вам симпатией.

2. Проявляйте энтузиазм

Говорите о жизни с позитивной точки зрения. Ждите от нее только лучшего. Это поможет вам вызвать в собеседнике не только симпатию, но еще и энтузиазм. Всегда улыбайтесь, такая привычка создает положительный имидж и вызывает у окружающих желание ответить тем же.

3. Никогда никого и ничего не критикуйте

Когда вы высказываетесь критически, окружающие истолковывают ваше поведение как низкую самооценку, отсутствие понимания и уверенности в себе. Если кто-то в вашем присутствии упоминает вашего конкурента, подчеркните его достоинства. Если не можете сказать о нем ничего хорошего, лучше промолчите. Не пытайтесь возвыситься, унижая других.

Глава 14

Как склонить собеседника к согласию

Вот четыре способа заставить собеседника согласиться с вашим предложением.

1. Найдите причину, по которой он должен с вами согласиться