Харизма. Как влиять, убеждать и вдохновлять

«Наступил последний день моего отпуска, и я собирался насладиться каждой его минутой. Когда я прогуливался в маленьком парке в центре города, кое-что внезапно привлекло мое внимание.

Взобравшись на белую эстраду, невысокий человек средних лет произносил страстную речь. Рядом быстро собиралась толпа, и я почувствовал, что меня тоже туда потянуло. В манере оратора – экспансивные и плавные жесты, темп речи – было нечто такое, что, видимо, меня очаровало.

Больше 40 минут растущая аудитория и я вместе с ней стояли у эстрады словно завороженные. По сей день я понятия не имею, о чем говорил тогда тот человек. Сам эпизод произошел в маленьком мексиканском городке, и на тот момент я почти не говорил по-испански…»

ПОЧТИ ЦЕЛЫЙ ЧАС Рональд Риджио, один из основных исследователей харизмы, стоял очарованный, не понимая ни слова. То, что говорил оратор, было не так уж важно для силы его очарования. Главное то, как он говорил.

Слова сначала воздействуют на разум людей, его логическую сторону, которая начинает различать их значения. Язык тела, напротив, затрагивает нас на интуитивном, эмоциональном уровне. Именно этот эмоциональный уровень вам понадобится, чтобы увлечь других за собой, подчинить их или вдохновить.

Бизнес-гуру Алан Вайс любит повторять: «Логика заставляет людей мыслить. Эмоции заставляют их действовать». Что бы вы предпочли? Если вы общаетесь только на уровне логического разума, то упускаете половину своих возможностей.

Харизма, которая так вдохновляет и волнует нас, взаимодействует с нашей эмоциональной стороной. Она не затрагивает логического мышления и действует точно так же, как чувство страха, которое возникает вне нашего осознания и задевает нас на эмоциональном уровне.

Невербальные способы коммуникации прочно запрограммированы в нашем мозге – намного глубже, чем относительно «свежие» вербальные способности, и они затрагивают нас намного сильнее. Когда наши вербальные и невербальные сигналы согласуются между собой, то вторые усиливают первые. Когда они вступают в противоречие, у нас есть склонность больше доверять невербальным, нежели вербальным сигналам. Если ваш язык тела антихаризматичен, то свое послание до слушателей вы, скорее всего, не донесете, как бы ни старались. Однако, владея правильным языком тела, вы можете преуспеть, даже если содержание того, что вы хотите донести до окружающих, мягко говоря, «не очень».

В некоторых ситуациях способ донесения послания оказывает намного большее влияние, чем его содержание. Например, детальное исследование, проведенное Harvard Business Review, показывает, что когда негативная оценка результатов работы сопровождалась демонстрацией положительного языка тела, служащие принимали ее намного лучше, нежели в случае позитивных оценок, высказанных с помощью отрицательного языка тела.

Наша склонность скорее реагировать на то, как что-либо сказано, чем на то, что именно

сказано, особенно сильно проявляется в важных и критических ситуациях: при попытках завоевать нового клиента, произвести впечатление на нового начальника или завести нового друга.

Когда на кону стоит очень много, мы реагируем на язык тела сильнее, чем на слова, потому что активизируется наша врожденная реакция на угрозу, и в дело вступает более примитивная часть мозга, которая непосредственно не воспринимает слова или мысли. Вместо этого на нее в первую очередь воздействует язык тела.

Эмоциональное заражение

Язык тела особенно важен, если вы занимаете лидирующее положение благодаря процессу так называемого эмоционального заражения, или подражания. Ученые-бихевиористы определяют его как «процесс, при которым эмоции, выраженные одним человеком, “подхватываются” другим». Харизматичные люди, как известно, являются в этом смысле более «заразными»; они обладают способностями передавать свои эмоции другим людям. Если вы руководитель, то эмоции, передаваемые через язык тела, даже во время кратких случайных встреч, могут оказывать волновой эффект на вашу команду или даже на всю вашу организацию.