Харизма лидера. Как мотивировать на успех свою команду

Непоколебимая точка зрения – это не просто мнение. Она должна быть искренней и последовательной, неизменной и не подверженной чужому влиянию. Мнение, напротив, может и должно быть подвержено чужому влиянию. Точка зрения – это убежденность, а убежденность харизматична. Непоколебимая точка зрения вызывает доверие – она доказывает вашу убежденность и позволяет людям присоединиться к вам. Сильная точка зрения показывает, что ваше поведение соответствует вашим ценностям и заслуживает доверия. Чтобы заслужить доверие, нужно открыто обсуждать неприятные темы, стараться их понять и решить связанные с ними проблемы. А для этого вам нужно подготовить конкретную точку зрения по всем важным вопросам, причем задолго до того, как понадобится ее высказать.

Как сформулировать точку зрения

Чтобы ваша точка зрения отвечала всем перечисленным критериям, она должна быть сформулирована в такой последовательности.

Во-первых, уверенно заявите о своем убеждении и объясните его причины.

Во-вторых, объясните, как это убеждение определяет ваше поведение, чтобы вызвать доверие и доказать свою уверенность.

В-третьих, сформулируйте преимущества, которые вы получаете (и даете) в результате вашего поведения.

И, наконец, она должна содержать призыв к действию

(указание, как должны вести себя ваши сотрудники).

При соблюдении этой структуры точка зрения превращается в мощное оружие:

Убеждение – Поведение – Преимущество – Действие

В главе 5 я высказал свою личную точку зрения по поводу уважения. Я рассказал, что работал журналистом в Южной Африке во время апартеида и что собственными глазами видел отсутствие уважения одного народа к другому. И мой опыт привел меня к определенному выводу. Свою точку зрения я сформулировал следующим образом.

Я ревностный апологет принципа уважения и верю, что мир станет намного лучше, если мы научимся уважать людей и их мнение. Каждый день я практикую искусство безусловного уважения к людям – уважения, которое им не приходится заслуживать и которое зачастую приносит огромную пользу обеим сторонам. Моя болевая точка – триггер, который вызывает раздражение, – неуважение, которое проявляют ко мне или к другому человеку.

Если проанализировать эти слова, можно увидеть, что я начинаю с убежденности. Затем объясняю, откуда она взялась и почему она для меня так важна. Я также рассказываю о своем повседневном поведении, на которое повлияла эта убежденность. Затем я говорю о преимуществах, которые приносит мне это поведение. Единственное, чего я не добавил, – призыв к действию, который мог бы выглядеть примерно так:

Следите за тем, чтобы всегда проявлять уважение друг к другу в команде, именно для этого я предлагаю сформулировать принципы поведения, которые помогут нам быть максимально корректными. Так наша компания станет более привлекательным местом, а наша команда – более эффективной.

По этому плану вы можете сами сформулировать точку зрения по важным вопросам. Это полезный метод, потому что он позволяет выразить свои личные убеждения, а не указывать человеку, что он ошибается, потому что выбрал неверный подход. К тому же этот метод довольно настойчивый и решительный, потому что призывает ваших сотрудников к новому поведению. В этом и заключается суть настойчивости – быть предприимчивым, энергичным человеком, который способен изменить поведение людей и сплотить их для достижения значимой цели.

Сильная точка зрения по важным вопросам делает вас харизматичным и аутентичным, потому что помогает людям понять ценности, которые определяют ваше поведение и стремления. Попробуйте, это станет невероятно полезным инструментом в вашем арсенале настойчивости.

Мне бы хотелось привести еще один пример для наглядности. Для этого я объясню свою точку зрения, которая побудила меня написать эту книгу.

Убеждение