Если вам показалось, что сообщенные вам сведения могут быть недостоверными, сделайте все, чтобы перепроверить их. Ориентируйтесь на первое правило репортера: информация, не подтвержденная из второго, независимого от первого, источника, – это не информация, а просто сплетня.
Ориентируйтесь не только на смысл того, что вам говорят. Старайтесь также контролировать вербальные и невербальные средства общения, реакции собеседника на вопросы и все возможные признаки в комплексе. Тогда больше шансов сделать правильную оценку информации и степени ее достоверности.
Учитывайте не только то, что вам сообщают, но также кто, когда, при каких обстоятельствах это делает. Другими словами, личностные особенности говорящего и саму ситуацию вашего общения. Например, если вы знаете, что данный конкретный человек склонен к приукрашиванию, у него развита фантазия, стоит уделить внимание деталям его рассказа (если они важны для вас). Он может в целом рассказать правду, но приукрасить отдельные моменты просто в силу своей фантазии. Возможно, вы сталкиваетесь и с таким человеком, на счету которого уже была дезинформация других людей. Будьте настороже, лучше не принимать на веру его слова и проверить их. Если человек не отличается склонностью к манипуляциям другими людьми, но все же пытается сделать это, его можно «вычислить». Но когда вы имеете дело с прирожденным манипулятором, он манипулирует другими привычно и регулярно, раскусить его намерения бывает не всегда просто и удается это не всем и не всегда. Задайте себе вопрос, заинтересован ли данный человек в манипулировании вами или кем-то еще. Что он получит, если склонит вас или кого-то принять решение, совершить действие в свою пользу? Попробуйте понять, насколько для этого человека типично поведение, связанное с неискренностью и ложью.
Главное – не давать себе сразу же конкретной установки. Если вы настроите себя на то, что вас хотят обмануть, и если вы дадите установку, что ни в коем случае не хотят, то даже паузы в разговоре вы начнете воспринимать совершенно по-разному.
Рыночная экономика предполагает огромную важность правильной оценки делового партнера, и не только с экономической, но и с психологической точки зрения. Совершив ошибку в такой оценке, вы рискуете потерять не только деньги, другие материальные ценности, но и имидж и репутацию фирмы и, не исключено, других, действительно ценных для вас партнеров по бизнесу. К сожалению, на современном постсоветском пространстве недобросовестность в деловом сотрудничестве – явление отнюдь не редкое. Главная причина этого явления – личностные качества людей, которые имеют отношение к предпринимательству. Различные аферы, мошенничества, подделка документов, дезинформация, нарушение условий договоров, уклонение от уплат денежных сумм различного назначения стали для России и СНГ чуть ли не обыденностью. Понятно, что с этим нужно по возможности бороться, но это дело, скорее, государственных органов. Если же вы занимаетесь бизнесом и каким-то образом вовлечены в сделки, ваша главная цель – избежать ущерба для себя и для этого очень важно верно оценить потенциального партнера по бизнесу. Иначе только после совершения какой-либо сделки вы вдруг обнаружите, что сделали шаг, явно противоречащий вашим интересам.
Мошенники часто используют искажение собственного имиджа. Предоставляются сведения о своих возможностях, связях, финансовом положении, которые преувеличены либо преуменьшены. Это может касаться и информации о предоставляемых услугах. Возможности стараются преувеличить, когда происходит первое знакомство с теми, кого манипулятор хочет привлечь к сотрудничеству, вообще – на первоначальном этапе знакомства. Если к вам приезжают представители иностранной компании, которые ведут по телефону переговоры с правительством, ездят на дорогих машинах и ходят в одежде стоимостью в тысячи долларов, не спешите принимать их условия и организовывать корпоративный отдых для будущих выгодных партнеров. Логично вежливо принять их и навести для начала справки о фирме. Известны реальные случаи, когда такие фирмы были зарегистрированы за границей несколько дней или недель назад и имели на счету в лучшем случае сто долларов.