• Шутки. Шутками прощупывают границы. К ним надо относиться серьезно. И пресекать тоже шутками. Например: «А давайте в такую жару всем офисом поедем сейчас на пляж». Возможный ответ: «Тогда придется вас всех скормить акулам». Пусть ответ будет не смешным, но он должен показывать, что правила тут устанавливаете вы. И потом можно добавить: «Ну ладно, пошутили, а сейчас за работу». Ставьте шутников на место.
• Лесть. Как попытка создать созависимые отношения. Лесть – это к тому же оценивание вас. Не допускайте, чтобы кто-то вас оценивал, особенно сотрудники.
Признаки нелояльности
• Отведение взгляда, хотя раньше такого не было. Это довольно серьезный признак. Что это значит – покажет дальнейшее наблюдение. Может, этому человеку есть что скрывать. Может, это говорит о потере уважения к вам. Возможно, в курилке принято обсуждать, какой начальник идиот. Некоторым людям трудно смотреть в глаза другим, но это не этот случай. Мы говорим именно об изменении привычки.
• Невербальные признаки тела. Разворот корпуса от вас, поворот головы в сторону. Человек не хочет быть в вашем обществе. Это повод поизучать, в каком обществе он крутится, что там происходит.
• Эмоции. Если вы рассказываете о планах, идеях или произносите тост на вечеринке, наблюдайте за тем, какие эмоции мелькают на лицах партнеров и сотрудников. Если заметили презрение или отвращение, значит, сотрудник нелоялен. В сумме с другими признаками это четкий знак. Кратковременные эмоции невозможно контролировать. Затем выражение может смениться на выражение скуки. Как говорил один психотерапевт, «когда я консультирую пары и вижу у одного из супругов эмоцию отвращения, значит, брак обречен». Презрение же говорит о том, что человек считает себя в чем-то выше вас.
• Метасообщения. Это смесь, коктейль эмоций. Например, из презрения, мудрой скуки и спокойствия. Такое выражение лица заставляет сбиваться с мысли, чувствовать, что все сказанное тобой – полная ерунда. Один студент тестировал такой коктейль на своих начальниках во время конференции. Говорил, заносчивые начальники комкали речь и быстро ее заканчивали.
Явные признаки зависти
• Об этом признаке где-то рассказали. На вечеринках, когда все танцуют в кругу, один из членов группы исполняет соло в центре. Потом центральный танцор меняется. Так вот, предатель не будет танцевать в центре. Я решила это проверить. Во время очередной вечеринки вызвала в круг человека, отношение к которому у меня было двойственным. Он проскочил центр и опять встал в круг. «Да ну, ерунда какая-то этот ваш круг», – подумала та часть моей личности, которая отвечала за хорошее расположение к этому человеку. И только потом узнала, что уже в это время он проворачивал рабочие схемы в обход фирмы. Использовать этот критерий или нет – решайте сами. Но способ любопытный.
• Неучастие в командных активностях, таких как тренинги, совещания, совместное решение задач или корпоративы. А если этот человек и приходит, то выдает все маркеры нелояльности. Диссоциирован. Его метасообщение – обычно эмоции презрения, отвращения и скуки. Тело выдает его сепарацию от коллектива.
При наличии таких признаков еще не поздно провести разбор полетов. Что не устраивает вашего сотрудника/партнера? Может, он рассчитывал на лучшую зарплату или позицию и теперь ходит обиженный? Или, как говорят, «просто человек такой – все ему нехорошо». Или кто-то его «накрутил» против вас? Причин может быть много. Разберитесь. Если все сделать по справедливости, это только укрепит ваш авторитет. Если выявите токсичного человека на ранней стадии, то предотвратите разложение всего коллектива или партнерских отношений.