СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ
Руководитель предприятия наняла на работу секретаря. С первых дней секретарь начала выражать восхищение самой идеей бизнеса, тем, как много уже сделано на предприятии. Играла роль провинциалки, которая впервые приехала в город. Буквально все ее удивляло и восхищало. «И какая умная голова все это так здорово придумала? Вы необыкновенный человек», – говорила она. Руководитель посмеивалась, немного тормозила поток похвалы, но эти постоянно восхищенные глаза трудно было заподозрить в неискренности. «Ну, такой человек», – думала руководитель. При этом она достаточно жестко одергивала тех, кто льстил напрямую и открыто.
Секретарь быстро и как бы случайно перешла с директором на «ты» и стала называть ее по имени. Постепенно она повысила свою позицию до менеджера по продажам. А затем и до коммерческого директора. Она была бойкой, смышленой, так что ничего странного в этом руководитель не видела, хотя и продолжала считать ее не очень дальновидной и понимающей в бизнесе. Обычным делом стали совместные чаепития и перекуры, где обсуждались многие вопросы ведения бизнеса.
И многие решения директор стала принимать, советуясь с ней.
Совместные командировки и походы в рестораны превратили отношения в дружеские. Бывшая секретарь около года упорно задавала директору один и тот же вопрос: «Ты мне доверяешь?» Пока в конце концов не получила утвердительный ответ. И многие вопросы по продажам и маркетингу руководитель потом отдала ей. Иногда принимала решения, которые казались ей сомнительными, но на которых горячо настаивала ее новоиспеченный коммерческий директор.
Казалось бы, обычная история. Новый сотрудник доказала свою полезность в деле. Общие интересы и долгое общение породили дружбу. Если бы не одно «но». Руководитель стала зависеть от мнения своей сотрудницы.
Схема создания созависимых отношений
• Первый этап – создание раппорта. Поддерживать ценности партнера, восхищаться его стратегиями, вещами и вкусом, заботиться о нем.
• Важный маркер: люди, создающие созависимые отношения, обычно стремятся их ратифицировать, убедиться, что им доверяют. Человек, втирающийся в друзья, всячески пытается добиться согласия: «Да, мы друзья». И потом жмет на это. «Ты меня любишь? Скажи?» – добивается абьюзер на второй же встрече. Потом это становится методом шантажа и создания чувства вины.
Манипуляторы – очень харизматичные люди, поэтому кажутся искренними. При попытке отодвинуть их обижаются:
«Ты что, не веришь мне?» Обида и создание чувства вины – еще одна манипулятивная модель таких людей.
• Подстройка снизу. «Вы – выше, значимее, а я ниже».