Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.

Сначала запускался фотошоп, который при работе создает немаленький кеш на жестком диске. Система видела ошибку и делала дамп памяти. После выхода из фотошопа жесткий диск был уже забит настолько, что система опять получала сообщение об ошибке и опять дампила память, и так до победного конца.

#1537: Книжка без картинок

14:00 30.11.2009, IT happens

Одногруппник с моей подачи согласился попробовать GNU/Linux. В перерыве лекции по программированию он достал ноут, и мы приступили к установке Ubuntu. Сгрудившиеся вокруг компьютера студенты привлекли внимание препода.

- Что делаете?

- Ставим линукс.

- Какой дистрибутив?

- Убунту.

- Даже не слышал о таком. А Red Hat сейчас как?

- Ушли в энтерпрайз, а для пользователей сделали Федору.

- Да фигня этот ваш линукс. У нас в фирме сервер на Редхате, так на нем даже графического интерфейса нет.

Вот такие подоконники преподают у нас программирование.

#1538: На деревню дедушке

14:00 30.11.2009, IT happens

Вот ведь как бывает - обычно саппорт ругается на тупую и агрессивную клиентуру, а те обижаются на качество работы пофигистичного саппорта. Все верно - и с той, и с другой стороны огрехов бывает подчас немало.

Несколько дней назад отправил в саппорт хостера, у которого размещены мои сайты, небольшой запрос. Обычно ребята реагируют оперативно, и через час-два я получаю развернутый ответ. Тут же прошли сутки, а реакции нет. Написал еще раз. Еще сутки - глухо. Еще день спустя я собрался уже строчить гневное письмо руководству хостинга с вопросом, за что саппорт получает свою зарплату, но решил на всякий случай проверить, кому же я все-таки писал три дня?

Открыл папку «Отправленные». Письмо от хостинга, ответом на которое я посылал свои запросы, оказалось автоматической рассылкой с ящика noreply@***.com.

#1539: Семь бед - один reset

14:00 30.11.2009, IT happens

Вспомнил, как сам собирал свой последний домашний комп. Опыт за плечами уже был, но лишних полчаса я все же понервничал.

Приехал домой с кучей коробочек уже довольно поздно, но собрать комп хотелось побыстрее, и я сразу стал прикручивать все на места. Комп собран, нажимаем питание… тишина. Перепроверил, переподключил - изменений нет. Расстроенный, начал проверять работоспособнось отдельных элементов. Ага! При зажатии контактов питания на материнке все завелось.

Очень неохота было везти корпус (дорогой, здоровый, тяжеленный Thermaltake) обратно в магазин. Что-то дернуло меня нажать reset - о чудо, комп включился! Вот и доверяй теперь надписям на проводах…

#1540: Вспышка слева

15:45 30.11.2009, IT happens

Работал саппортом в инет-провайдере. Приехали как-то на ремонт к клиенту - виновником был горелый порт в свитче. Клиент нам попался любознательный - стал интересоваться, отчего же порты горят? Напарник-юморист нашелся с ответом:

- В результате действия солнечной активности в оптическом волокне возникают лазерные наводки, которые, проходя через конвертер, преобразуются в электрические, тем самым сжигая порты оборудования.

Как удержался от смеха, не помню, но клиент после такой телеги больше не спрашивал ничего.

#1541: Тонкий намек

15:45 30.11.2009, IT happens

Был как- то на одном большом автосборочном заводе отдел канцелярии. Девчушки там думали, что они очень важные, и это отчасти было так -в их отделе размещался хаб, через который были подключены к сети несколько директоров.

Одна брюнетка постоянно (даже летом) мерзла, посему постоянно включала двухкиловаттный радиатор в розетку, куда был подключен тот самый хаб. На просьбы не включать радиатор мне грозно заявляли о холоде на сквозняке, а на предложение закрывать дверь сетовали на «застоянность воздуха». Электричество от таких фокусов тухло по два раза на дню. Включить рубильник - дело нехитрое, но даже за 10-15 минут простоя директора постоянно вставляли нам шишки в попу.

В один солнечный день важная канцеляристка обнаружила в кабинете холодный радиатор с прикрученным на скотч штепселем, из которого торчал пятисантиметровый огрызок провода. После этого сбоев в сети не было.

#1542: Маленькие металлические мстители

15:45 30.11.2009, IT happens

В умелых руках бухгалтеров все может стать орудием убийства, от чашки кофе, прихлопнутой крышкой копира вместе с важным документом и самим копиром, до безобидной скрепки… О скрепках и расскажу подробнее.

Свою первую скрепку, порвавшую термопленку, я вытащил из печки HP LJ 1100A. Вместе с замазкой на стекле сканера и стикерами в тракте подачи бумаги скрепки составляли топ-3 любимых подарков от бухгалтеров и юристов. Реже скрепки могли добираться до фотобарабанов, внутренностей картриджей, но две самые коварные превзошли все ожидания.