Клиент всегда прав!? Как отстоять свои права в магазине и заведении общественного питания

Так же как и в случае с подачей искового заявления следует иметь в виду, что уплаты государственной пошлины по делам о защите прав потребителей не потребуется, поэтому никаких дополнительных финансовых затрат на второй стадии судопроизводства Вы также не понесете.

В соответствии с ст. 322 ГПК РФ апелляционная жалоба должна содержать следующую обязательную информацию:

1) наименование районного суда, в который адресуются жалоба.

Как правило, данный реквизит указывается в крайне правом углу документа и дополнительно можно указать почтовый адрес суда. Наименование суда должно быть указано точно в соответствии с его официальным наименованием. В настоящее время трудностей с определением правильного наименования суда и его места нахождения нет, так как вся информация по судам содержится в Интернете и там же можно найти контактные телефоны нужного суда для того, чтобы окончательно убедиться в правильности наименования;

2) наименование лица, подающего жалобу, его место жительства или место нахождения.

В данном случае необходимо указать то место нахождение, которое является для Вас действующим, независимо от адреса, указанного в паспорте. Для того, чтобы почтовая корреспонденция могла быть Вам своевременно доставлена;

3) указание на обжалуемое решение мирового судьи.

Приводится наименование мирового суда, которым вынесено решение, дата его вынесения, наименование и номер дела по которому было вынесено решение и указывается краткое содержание резолютивной части решения. Как правило, это делается либо в заголовке к жалобе. Например: апелляционная жалоба на решение мирового судьи судебного участка № ХХ Энского района г. Саратова от ХХ.ХХ.ХХХХ по делу о защите прав потребителей. Или в тексте самой жалобы;

4) доводы жалобы.

Данный пункт апелляционной жалобы является самым существенным. Именного оттого, насколько убедительными будут изложенные доводы, будет зависеть результат рассмотрения жалобы. В данном пункте можно указать на нарушения со стороны суда, если таковые имелись, и они повлияли на рассмотрение дела, также указываются факты и обстоятельства, которые безосновательно не были приняты судом во внимание, обращается внимание на необходимость получения дополнительной информации (если в ее получении было отказано в первой инстанции) и все иные моменты, которые могут повлиять на изменение сути решения.

Так, например, в первой инстанции судом было отказано в удовлетворении требований истца на том основании, что в соответствии с результатами судебной экспертизы в поломке электроутюга был виноват непосредственно сам потребитель. Однако подавая апелляционную жалобу потребитель указал, что судом первой инстанции не был учтен факт того, что поломка произошла из-за отсутствия у потребителя по вине ответчика информации, что и явилось причиной поломки товара. Решение было отменено, а требования потребителя удовлетворены в полном объеме;

5) просьбу заинтересованного лица.

При составлении апелляционной жалобы Вы должны четко сообщить суду, что именно Вы просите. Как правило, по делам о защите прав потребителей истец обычно просит изменить решение мирового судьи или отменить его и принять новое решение;

6) перечень прилагаемых к жалобе, представлению документов.

Прежде всего, к жалобе должны быть приложены копии указанной жалобы по числу лиц, участвующих в деле.

Если после подачи жалобы изменились обстоятельства, и у Вас отпала необходимость в апелляционном обжаловании, то апелляционная жалоба может быть возвращена Вам мировым судьей Вашей просьбе, если дело не направлено в районный суд. В случае, если дело уже направлено в районный суд, то Вы праве завить в письменной форме о своем отказе от жалобы в любое время до принятия решения районный судом..

! Следует обратить внимание, что апелляционную жалобы Вы должны подать тому мировому судье, который вынес решение.