Клонирование бизнеса. Франчайзинг и другие модели быстрого роста

По мере развития вашей франшизы количество специалистов отдела франчайзинга будет расти (это вы должны были отразить в бизнес-плане). Чаще всего на практике по мере «захвата» новых территорий и роста числа действующих точек быстрее увеличивается необходимое количество специалистов первого и особенно третьего типа. Вам нужно подготовиться к этому заранее.

В самом начале «славных дел» достаточно иметь хотя бы одного специалиста отдела франчайзинга. Желательно, чтобы в штате был по крайней мере один специалист второго типа. Он должен принимать участие в разработке и запуске франшизы и быть в курсе всех дел. Обычно именно этот специалист тесно взаимодействует с консультантом в разработке франчайзингового пакета документов и со всеми государственными органами по возможным вопросам регистрации и получения необходимых разрешений.

Разработка и регистрация дизайна, фирменного стиля и элементов бренда

Этот этап включает в себя следующие действия.

1. Разработка логотипов товарных знаков и/или знаков обслуживания.

2. Разработка дизайна элементов конструкций в соответствии с фирменным стилем.

3. Регистрация товарного знака, знака обслуживания, полезного образца и/или элементов технологии.

Товарный знак и/или знак обслуживания – это один из ключевых элементов, неисключительное право использования которым передается от франчайзера франчайзи по основному договору франчайзинга – договору коммерческой концессии. Этот элемент должен быть разработан, узнаваем и зарегистрирован в вашу собственность до продажи франшизы.

Помимо товарного знака вами должны быть проработаны дизайн и элементы конструкций в соответствии с фирменным стилем.

Таким образом, результатом выполнения этого шага будут являться как минимум следующие элементы:

• логотип и коды цветовых решений;

• варианты дизайна элементов конструкций и проектная документация на них;

• зарегистрированные товарный знак, знак обслуживания, полезный образец и/или элементы вашей фирменной технологии, если она есть.

Как и в случае с предыдущими этапами, вы можете выполнять работы данной части проекта параллельно с другими, что особенно важно в отношении регистрации прав на товарный знак в Роспатенте, поскольку это достаточно длительная процедура: от 6 месяцев для ускоренной регистрации до 12 месяцев для регистрации в обычном порядке. Вам помогут специализированные компании по регистрации товарных знаков, которые сэкономят ваши силы и время, но потребуют дополнительных расходов. Причем важно учесть эти расходы в бизнес-плане и концепции развития вашей франшизы.

Документирование и совершенствование франчайзингового пакета

Теперь самое время заняться пакетом франчайзинговых документов, в который в общем случае в минимальном комплекте могут входить:

• стандарты фирменного стиля;

• руководство по использованию фирменного стиля (брендбук);

• руководство по оперативному управлению;

• франчайзинговое предложение;

• договор коммерческой концессии и/или лицензионный договор;

• учебные и дополнительные материалы.

Соответственно, на этом этапе вам предстоит выполнить следующие шаги.

1. Разработка стандартов фирменного стиля.

2. Разработка руководства по использованию фирменного стиля.

3. Разработка руководства по оперативному управлению.

4. Разработка франчайзингового предложения.

5. Разработка учебных и дополнительных материалов.

6. Запуск пилотного проекта одной точки.

7. Внесение изменений в документы по результатам пилотного проекта.

8. Разработка юридических документов.

Пожалуй, это один из самых объемных и трудозатратных этапов разработки франшизы в любом бизнесе. Лучшей рекомендацией по его выполнению может быть совет обратиться к специалистам с опытом разработки подобных комплектов документов.

Описать все особенности и тонкости разработки основных документов франчайзингового пакета здесь не представляется возможным в силу немалого объема этой информации, заслуживающего отдельной книги.

Нам известны немногочисленные случаи самостоятельной разработки франчайзингового пакета документов внутри компании-франчайзера силами отдела франчайзинга. Если вы решите идти по этому пути, вам поможет уже упоминавшийся ранее самоучитель Михаила Тришина «Как самостоятельно подготовить франчайзинговый пакет и сделать франшизу продаваемой и эффективной». Информацию о его приобретении на специальных условиях вы найдете на странице бонусов для читателей книги www.biklon.ru/bonus. Также на странице www.biklon.ru/bonus вас ждут видеозаписи с примерами и рекомендациями из практики разработки франчайзинговой документации.

Здесь же для справки приведем примерные объемы перечисленных документов и результаты выполнения шагов этого важнейшего этапа разработки и запуска франшизы (табл. 6.1).

Таблица 6.1. Разработка франчайзингового пакета документов