Коммерсант. Бизнес как искусство

Девятое. Запуск «прокачанного» предприятия в пилотном режиме.

Вот такая стратегия используется успешными предпринимателями в момент кризиса.

Глава 19. Как отойти от оперативного управления

В жизни каждого коммерсанта наступает момент, когда бизнес уже начинает забирать всю жизнь.

Все вроде в порядке. Есть штат сотрудников, налажены все процессы, зарабатываются хорошие деньги, но времени у владельца как не было, так и нет. Страдает личная жизнь и растет усталость.

Как правило, такой этап в бизнесе наступает через семь-восемь лет. Когда бизнесмен прошел все подводные камни.

Все вроде хорошо, но сотрудники не могут обходиться без руководителя. И ему приходится решать все задачи, вплоть до вывоза мусора. И, конечно же, у руководителя не остается никакого свободного времени.

Это один из важных моментов в бизнесе. Время, когда владельцу пора отходить от оперативного управления. Это время написания должностных инструкций.

Но написание инструкций – дело непростое. Невозможно написать рабочие инструкции, оставаясь в работе. Эти инструкции должны появиться в ваше отсутствие. В этом секрет. Если вы, находясь на своем рабочем месте, будете писать инструкции, они не будут работать и в них не будет эффективности. Настоящие и, главное, рабочие инструкции можно выработать только при отсутствии руководителя на рабочем месте.

Поясняем.

Когда руководитель отсутствует на рабочем месте, у сотрудников возникают вопросы, которые они или не знают как решить, или боятся решать.

Вот именно из этих вопросов и необходимо создавать должностные инструкции.

Делается это аккуратно по схеме, которую мы описали ниже.

Руководитель начинает уходить с рабочего места на час раньше. Сознательно.

При отсутствии руководителя возникают вопросы, которые надо решать. Начинаются звонки руководителю. В этот момент руководитель фиксирует эти вопросы у себя, к примеру, в ежедневнике. Параллельно с советами обязательно делает список этих вопросов.

Позже он начинает уходить с работы на два часа раньше. И опять фиксирует вопросы, которые появляются у сотрудников в его отсутствие.

Так, день за днем увеличивая свое свободное время, решая вопросы по телефону и записывая основные проблемы, руководитель имеет возможность отойти от оперативного управления.

Приходит момент, когда он не появляется на территории бизнеса совсем, продолжая держать руку на пульсе, приезжая только устроить разгон и получить отчеты о проделанной работе.

К этому моменту в коллективе проявляются лидеры, которые постоянно обращаются к руководителю с разными вопросами. Из них надо выделить самого авторитетного. Этот человек и сам проявляет инициативу, и коллектив вменяет ему эти обязанности.

Ситуация сама решается. Остается назначить этого человека руководителем с повышением оклада и вменить ему весь объем должностных инструкций.

Наш знакомый, поднявший бизнес на серьезный уровень за 10 лет кропотливой работы, обратился за советом.

Все вроде хорошо. Бизнес процветает и развивается. 5 тысяч кв. метров только производственных площадей, импортное оборудование, хороший коллектив. Устал тащить эту махину на своих плечах. Нет времени ни на что. Вся жизнь превратилась в бизнес. Что делать?

После совместно проведенного анализа обнаружили такую картину.

Семь полноценных отделов плюс бухгалтерия: производственный отдел, отдел продаж, дизайнерский отдел, логистический отдел, отдел закупок, отдел рекламы, склад, бухгалтерия. Все вопросы, включая вывоз мусора, приходилось решать ему.

Представляете такую картину?

Хорошим примером послужила часть производственного отдела, которая находилась за городом, и быть там ежедневно не было никакой возможности. Он там появлялся раз в неделю, и этим подразделением был доволен.

В этом подразделении за все время проявился лидер, который решал все вопросы и был назначен руководителем.