Конец индивидуума. Путешествие философа в страну искусственного интеллекта

Предпосылки для этого я обнаружил в ZipRecruiter, успешном стартапе из Лос-Анджелеса, который выступает посредником между предложением рабочих мест и спросом на них. Сегодня услугами ZipRecruiter пользуется более миллиона предприятий и 120 миллионов частных лиц. Его основатель Ян Сигел — идеальный представитель калифорнийской экосистемы: это молодой, приятный в общении и несколько торопливый человек, которого можно увидеть то за столом для пинг-понга, то за шахматной доской, то на удобном диване. Разумеется, Ян подтвердил мне, что ИИ помог значительно увеличить качество его продукта. Использование машинного обучения позволило забыть о восьми годах трудоемкой работы по оптимизации, основанной на скучных и всегда приблизительных списках критериев, служивших инструментами распределения кандидатов и работодателей, — критериев, которые в то же время были лучшим способом не заметить кандидата с оригинальным профилем. Благодаря методам машинного обучения и особенно некоторым его вариантам, связанным с глубоким обучением, работодатель сможет, например, попросить машину найти «кандидата, похожего на такого-то», не предоставляя ей никаких других дополнительных сведений. Алгоритмы сами поколдуют с этим запросом и придумают стратегию, которая в силу отсутствия полной «объяснимости» для людей останется в значительной мере непостижимой. С помощью сопоставлений, использования статистики и корреляций машинное обучение сможет найти иголку в стогу сена: идеального кандидата среди миллионов резюме. Идеального в каком смысле? В смысле компетенции, характера, мотивации? Никто не смог бы сказать наверняка. Машина просто перемешивает значительный объем данных, не стремясь концептуализировать тот или иной критерий. Она выносит чисто эмпирическое суждение, основанное на примерах успеха или неудачи в прошлом. После собеседования часто можно услышать: «N подходит нам по всем критериям». Но машина не ставит галочки возле каждого пункта. Ее сила в том, чтобы идентифицировать индивида как такового или по крайней мере выяснить, что он соответствует сумме предоставленных им данных.

«Какое будущее у этого направления?» — спросил я у Яна. Как можно еще улучшить продукты ZipRecruiter? Конечно, интегрируя все больше данных. Сегодня кандидаты предоставляют в основном сведения, связанные с профессиональной карьерой. Но чем больше дополнительной информации они будут предоставлять — от любимых мест отдыха и своей финансовой ситуации до пищевых привычек, — тем точнее машина будет вести поиски. Разве важно, что кому-то придется рассказывать о своей личной жизни, если в конечном счете будет найдена работа мечты?

Впрочем, остается один важный вопрос: как именно определять «свои» мечты? Уверены ли мы в том, что хотим именно того, чего хотим? Вот тут-то и выясняется смысл нового изобретения ZipRecruiter: вместо того чтобы подавать заявку на определенную позицию в каком-то определенном секторе, можно будет просто заявлять, что ты свободен и ищешь работу. Если мы предоставим достаточно данных не только о компетенциях, но и о самих себе, наших вкусах и любовных увлечениях, машина сможет автоматически предложить нам максимально удачное рабочее место, подходящее нашей глубинной природе и ситуации на рынке труда. Можно представить, как банкиру, к примеру, будет предложено место в булочной, поскольку в его постах в фейсбуке машина выявила желание сменить профессию, в его воскресных прогулках, о которых сохранились геоданные, — стремление к полям с пшеницей, в его распорядке дня — привычку рано вставать, в его чтении Жана Жионо — интерес к выпечке хлеба, в его профессиональном досье — особую склонность угождать клиентам… При этом у машины есть информация, что такой-то булочной, перспективной, но с плохим управлением, очень нужен финансовый директор. По счастливой случайности, выявленной алгоритмом, булочная расположена как раз возле школы, где учатся дети нашего банкира, которых он хотел бы видеть почаще (о чем свидетельствует его переписка в Gmail). Кроме того, потеря в заработной плате будет с лихвой компенсирована наследством, ожидающим банкира в ближайшем будущем, если судить по медицинской карте одного его родственника, изученной ИИ. Какой человеческий мозг смог бы выявить это чудесное переплетение обстоятельств, выделив их среди бесконечных возможностей? И какой упрямец смог бы сопротивляться такому предложению, выкроенному по его собственной мерке? Конечно, как подчеркивает Ян, ZipRecruiter ограничивается предложениями; решение принимает клиент. Он волен претендовать на такой же пост в другом банке, в котором останется столь же несчастным. Однако сила nudge, персонализированного и оптимизированного подталкивания, кажется непреодолимой. Машина знает наши мечты лучше нас самих и прилагает все усилия, чтобы их осуществить.