Конфликт: участвовать или создавать...

     ● родитель и ребенок;

     ● ребенок и взрослый.

К теме «Конфликты личности в организации»

Вопросы о стилях конфликтного поведения

1. Какой стиль конфликтного поведения при частом использовании не позволяет решать проблемы?

     ● Противоборство.

     ● Уступчивость.

     ● Компромисс.

     ● Сотрудничество.

     ● Уклонение.

2. Для проблем какой степени важности допустим стиль применения силы?

     ● Высокой.

     ● Средней.

     ● Низкой.

3. Какой стиль конфликтного поведения базируется на максимальной значимости взаимоотношений?

     ● Применение силы.

     ● Приспособление.

     ● Компромисс.

     ● Сотрудничество.

     ● Избежание.

4. Какой стиль популярен у людей, ищущих легкий путь: они начинают с большего, чем им нужно, и соглашаются на средние результаты?

     ● Противоборство.

     ● Уступчивость.

     ● Компромисс.

     ● Сотрудничество.

     ● Уклонение.

5. Какая властная позиция по отношению к оппоненту определяет использование стиля приспособления?

     ● Высокая.

     ● Равно высокая.

     ● Равно низкая.

     ● Низкая.

6. Какая властная позиция по отношению к оппоненту определяет использование стиля применения силы?

     ● Высокая.

     ● Равно высокая.

     ● Равно низкая.

     ● Низкая.

7. Каким должен быть временной ресурс при использовании стиля сотрудничества?

     ● Слабо неограниченным.

     ● Ограниченным.

     ● Сильно ограниченным.

8. Какой стиль определяет падение интереса к возможному будущему взаимодействию оппонентов?

     ● Противоборство.

     ● Уступчивость.

     ● Компромисс.

     ● Сотрудничество.

     ● Уклонение.

9. Какой стиль при фактическом выигрыше заставляет оппонента чувствовать себя виноватым или оскорбленным?

     ● Противоборство.

     ● Уступчивость (это не он победил, а вы поддались: вы украли у него чувство победы).

     ● Компромисс.

     ● Сотрудничество.

     ● Уклонение.

10. Какая степень значимости отношений соответствует стиле применения силы?

     ● Высокая.

     ● Средняя.

     ● Низкая.

11. При каком стиле конфликтного поведения проблемы решаются наиболее творческим способом, удовлетворяющим обе стороны?

     ● Противоборство.

     ● Уступчивость.

     ● Компромисс.

     ● Сотрудничество.

     ● Уклонение.

12. Девизом какого стиля конфликтного поведения является: «Если все смогут быть гибкими, результат будет достигнут»?

     ● Противоборство.

     ● Уступчивость.

     ● Компромисс.

     ● Сотрудничество.

     ● Уклонение.

13. При наличии такой характеристики личности участников, как ригидность (негибкость), вероятность выбора конфликтной «стратегии борьбы»…

     ● увеличивается

;

     ● уменьшается.

14. Если ресурсы обеих сторон оцениваются как примерно равные и по крайней мере один из участников оказывается более гибким по сравнению с другим, то максимально вероятен выбор…

     ● стратегии борьбы;

     ● стратегии переговоров;

     ● стратегии ухода.

Вопросы о самооценке

Неадекватность представления человека о себе может выражаться не только в идеализации себя (завышенная самооценка), но и, наоборот, в недооценке своих реальных возможностей, в приписывании себе несуществующих недостатков. Искажающее влияние заниженной самооценки на восприятие конфликтной ситуации, оппонентов и собственного поведения в конфликте ничуть не меньше, чем оценки завышенной, хотя и проявляется иначе. Эти различия проявляются в:

     ● качестве восприятия объективного плана конфликтной ситуации;

     ● характере восприятия конфликтной ситуации с позиций оппонентов;

     ● выборе стратегий и средств;

     ● отношении к компромиссам;

     ● отношении к поражению.

1. О влиянии самооценки на восприятие объективного плана конфликтной ситуации.

При анализе конфликтной ситуации важно правильно определить грань между теми сторонами ситуации, на которые мы не можем влиять, и теми, которые поддаются нашему воздействию. Иными словами, нужно представлять себе, что в ситуации должно самостоятельно созреть, а что можно сознательно подготовить для достижения цели. Умение же правильно определить границу между «ждать» и «действовать» существенно зависит от самооценки оппонентов.

2. О влиянии самооценки на восприятие конфликтной ситуации с позиций оппонентов.

Стратегия поведения в конфликте будет эффективной, если изначально строится с учетом предполагаемой стратегии оппонента (или оппонентов). Для предвидения поведения оппонентов нужно мысленно встать на место каждого из них и последовательно, по шагам воспроизводить их цели, видение ситуации и представление о видении ситуации другими оппонентами.

3. О влиянии самооценки на выбор стратегий и средств.

4. О влиянии самооценки на отношение к компромиссам.

Компромисс определяется как «соглашение на основе взаимных уступок». Цель (или цели) конфликта при компромиссе достигается, хотя и частично. О разумном компромиссе можно вести речь, когда исчерпаны все скрытые в ситуации возможности для более полного достижения целей либо когда реализация «программы-максимум» сопряжена с непропорционально большим риском полного поражения.