Читаем Контрольные списки ключевых показателей эффективности. Практическое руководство по внедрению KPI. Берни Смит. Саммари полностью

Контрольные списки ключевых показателей эффективности. Практическое руководство по внедрению KPI. Берни Смит. Саммари

Это саммари – сокращенная версия книги «Контрольные списки ключевых показателей эффективности. Практическое руководство по внедрению KPI» Берни Смита. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.Ключевой показатель эффективности – это показатель того, что нас действительно волнует и важно для нас или нашего бизнеса. Показатели эффективности есть у всех, и один из главных – ценность потраченного времени. Если бы мы добросовестно фиксировали свое время, наверняка стали бы меньше тратить его на то, что не относится к нашим истинным целям.KPI помогают определить и измерить цели бизнеса, основополагающие для текущего и будущего успеха. Существует множество контрольных показателей. Однако что именно они означают и какую роль играют, не всегда понятно с первого взгляда.Берни Смит разработал пошаговый самоучитель для всех, кто сталкивается с проблемой создания и внедрения эффективной системы ключевых показателей.В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Smart Reading

Менеджмент / Финансы и бизнес18+

Контрольные списки ключевых показателей эффективности. Практическое руководство по внедрению KPI. Берни Смит. Саммари

Оригинальное название:

KPI Checklists: Practical Guide To Implementing Kpis And Performance Measures, Over 50 Checklists Included


Автор:

Bernie Smith


www.smartreading.ru

Система, соответствующая потребностям

У владельцев бизнеса, гендиректоров, менеджеров часто нет понимания того, что успешному внедрению KPI всегда предшествует большая работа, связанная с построением четкой цели, стратегическим планированием, разграничением круга обязанностей и ответственности. Книга восполняет этот пробел, показывая, что внедрить KPI на скорую руку не получится: эффективное использование системы требует большой подготовительной работы, и ее надо проводить продуманно и планомерно.

Если вы будете следовать шагам, изложенным в этой книге, у вас получится система показателей, четко соответствующая вашим потребностям. И, что очень важно, вы сделаете понятный структурированный отчет, который будет отражать, почему система была разработана именно таким образом. Вам больше не придется предполагать, что хорошо для бизнеса и чего ожидать в дальнейшем. Вы будете ясно видеть свои цели и получите контрольный список ключевых показателей эффективности.

Что такое KPI простыми словами

KPI – с английского Key Performance Indicator – ключевой показатель эффективности бизнеса. Если просто, это любые показатели результативности наших усилий по достижению цели. Увеличить продажи в следующем месяце на 20 %, привлечь 1000 новых клиентов или улучшить обслуживание на 30 % – все это можно отнести к KPI.

KPI обязательно должен быть количественным и отвечать на вопрос «Какой измеримой цели нужно достичь за определенный период?». То есть не просто увеличить прибыль на 2 млн руб., а достичь этой цели за шесть месяцев.

KPI помогает оценить продуктивность сотрудников и проанализировать деятельность компании. Если ориентироваться на KPI, можно оценить успешность бизнеса и определить, нужно ли что-то менять в его стратегии.

Традиционные финансовые метрики не всегда способны дать полное представление об эффективности и успешности бизнеса. Во многих организациях анализ и сравнение финансовых данных происходит в конце какого-то периода либо этапа. Поэтому часто финансовые показатели запаздывают и сообщают о том, что уже произошло. KPI же должны помочь увидеть то, что грядет, а не только то, что прошло.

При использовании KPI для любых целей важно учитывать, будут они опережающими или запаздывающими.


? Опережающие показатели указывают на возможные будущие события, они используются для планирования.

Внезапное увеличение количества возвращаемых товаров может говорить о проблеме с качеством или о том, что клиенты считают доставку слишком долгой. Если не принять меры, в будущем это приведет к снижению выручки.

? Отстающие или запаздывающие показатели измеряют то, что уже произошло. Они ориентированы на результат и применяются для оценки прошлых действий.

Если коэффициент оборачиваемости запасов снижался в течение последних трех кварталов, компании стоит разработать и внедрить новую стратегию развития, направленную на увеличение своей доли на рынке.

Для достижения одной и той же цели нужно рассматривать комбинацию опережающих и отстающих ключевых показателей эффективности.

Как выбрать нужные KPI для своего бизнеса

Это самый важный этап, от которого зависит вся предполагаемая польза от внедрения KPI. Неправильные показатели не дадут понимания происходящего и не выведут бизнес на новый уровень. Более того, компания впустую потратит деньги и создаст в коллективе напряженную обстановку. Смысл KPI целиком определяется тем, какую задачу нужно решить. Без понимания задачи все показатели становятся бессмысленными. Начинаем с определения цели. Для этого нужно ответить на вопросы:


1. Какой результат мы хотим получить?

2. Почему считаем этот результат значимым?

3. Как на него можно повлиять?

4. Как будем измерять прогресс?

Перейти на страницу:

Похожие книги

Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®). Шестое издание. Agile: практическое руководство
Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®). Шестое издание. Agile: практическое руководство

«Публикуемые Институтом управления проектами (Project Management Institute, Inc., сокращенно PMI) стандарты и руководства, к числу которых принадлежит и данный документ, разработаны согласно процессу разработки стандартов на основе добровольного участия и общего консенсуса. В ходе такого процесса объединяются усилия волонтеров и/или сводятся воедино замечания и мнения лиц, заинтересованных в предмете, которому посвящено данное издание. Хотя PMI администрирует этот процесс и устанавливает правила, гарантирующие непредвзятость при достижении консенсуса, PMI не занимается написанием документа, а также независимым тестированием, оценкой и проверкой точности или полноты материала, содержащегося в издаваемых PMI стандартах и руководствах. Подобным же образом, PMI не занимается проверкой обоснованности мнений, высказанных в этих документах…»

Коллектив авторов

Менеджмент / Финансы и бизнес
Кризис и Власть. Том II. Люди Власти. Диалоги о великих сюзеренах и властных группировках
Кризис и Власть. Том II. Люди Власти. Диалоги о великих сюзеренах и властных группировках

В вопросах Власти есть два ответа – всем известный и правильный. Любой представитель элиты заинтересован в том, чтобы сохранить в тайне структуру своей группировки и ее подлинные цели. Но помимо внутренних связей существуют еще и публичные действия, совершаемые членами группировок в ходе борьбы за те или иные ресурсы.С помощью теории Власти, изложенной в «Лестнице в небо», Михаил Хазин и Сергей Щеглов анализируют масштабные исторические и политические события, чтобы показать, сколько коллективных интересов, мотивов и проблем скрывается за известными каждому «фактами».За что поплатился директор МВФ Стросс-Кан? Мог ли Сталин проиграть борьбу за власть? Кто на самом деле стоит за смертью Кеннеди и почему абсолютно все, даже его сторонники, поддержали официальную версию об убийце-одиночке? Почему Рузвельт, затянувший Великую депрессию, стал единственным президентом в истории США, избранным на третий срок, а Никсон, который вывел американскую экономику из кризиса, – единственным президентом, досрочно отстраненным от власти?Об этом и многом другом – в книге «Кризис и Власть. Том II. Люди Власти».

Михаил Леонидович Хазин , Сергей Игоревич Щеглов

Менеджмент / Финансы и бизнес