Копирайтинг: сила убеждения

Первый вариант, возможно, и примут как объяснение, но в позицию «нейтрально» или «хорошо» вы переведете лишь небольшую часть читателей. Кому интересно, что виноват Вася или Петя? Да никому. Вы подвели людей, но не показали, что вас это сильно касается. Вы снова на своей волне, поэтому не ждите снисхождения.

Второй вариант – искреннее переживание. Здесь важно не унижаться, не ставить себя слишком низко, а все остальное будет к месту. Но что самое ценное – за вами не просто слова. За вами дела.

Жертвуя чем-то, вы доказываете готовность к примирению. Показываете, что вы не только на словах, но и на деле готовы исправить ситуацию. Люди не любят красивой болтовни, они любят поступки. Когда вы их совершаете, то перечеркиваете старое. Вы становитесь настоящим.

И скажу сразу: можно обойтись без скидок и подарков, но такое работает в разы хуже. Не обязательно дарить каждому по квартире, но какая-то жертва быть должна.

Формат «мы изменились»

Это, по сути, все тот же первый формат, но в несколько облегченной редакции. Он подходит для спорных ситуаций и случаев, когда негатив не слишком очевиден: он есть, но конкретной ситуации нет. Тот самый случай, когда «ложечки нашлись, но осадочек остался».

Пример текста

Вы читали о нас негативные отзывы? К сожалению, часть из них мы и правда заслужили. У вас есть собственный негативный опыт? Да, и такое, увы, возможно. Раньше у нас был ряд ошибок при работе с клиентами, за что нам сегодня немного стыдно.

А хотите, мы докажем, что стали совсем другими? Мы долго работали и менялись, чтобы стать лучше. Мы изучали отзывы и закрывали проблемные участки. Мы изменились к лучшему и готовы доказать это делом!

Раньше среднее время ответа клиенту составляло 2 часа. Сейчас – не более 5 минут.

Раньше задержка доставки – до 7 дней. Сейчас – за каждый день задержки мы возвращаем 10 % стоимости.

И так далее.

То есть все та же повинная голова, но в light-версии. Да, было. Но вот так стало. И это «так» куда лучше. Проверьте сами. Мы готовы подтверждать слова конкретными жертвами и делами.

Как вы понимаете, такие тексты выходят чуть больше обычных, потому что сначала нужно переломить ситуацию, а потом уже убеждать.

Единственное – хочу предостеречь вас от слишком уж больших восторгов по отношению к себе. Если вы помните, мы только недавно накосячили и извинялись, поэтому нужно быть чуть-чуть посдержанней.

Золотое правило напоследок

Золотое правило: если вы совсем не представляете, какая у вас целевая аудитория, насколько она голодная и к какому уровню убеждения больше подходит, то просто пишите по пунктам 2 и 3. То есть:

• есть потребность, но нет интереса к вам;

• нет потребности и нет интереса к вам.

В 95 % случаев вы нормально попадете в ЦА. Тем более вы же уже пишете по универсальной схеме убеждения из первого раздела.

Не переживайте, сейчас у нас уже идет профессиональная точечная настройка. Минимум мы давно уже выполнили. Мы воюем уже не за факт «массово поверят или не поверят», а идем дальше и отвоевываем дополнительные проценты.

Скажу больше: 98 % копирайтеров вообще не подозревают, что существуют какие-то там уровни. Они пишут для всех одинаково. Кроме того, и пишут-то даже не по профессиональной схеме, а как придется. Так что на их фоне, даже если не примените уровни, все равно будете выглядеть классно. Такие дела.

И еще один момент. Меня часто спрашивают: «Вот вы пишете такие тексты с вводными словами, есть конструкции с намеренными повторами, а ведь сервисы проверки текстов такое не очень любят. Как же быть?»

Друзья, давайте договоримся. Хороший текст никогда и ни при каких условиях не должен проверяться ни одним сервисом. Ни всевозможными инфостилями, ни прочими забавными штуками. То, что кто-то создал некий «эталон» текстов, лишенных эмоциональности и авторского голоса, не должно вас никак касаться. Скажу больше, мы даже не работаем с копирайтерами, которые считают, что последнее слово должно оставаться за машиной со своими алгоритмами, а не за живым человеком.

Я слишком уважаю то, что может сотворить живой ум человека, существа эмоционального и тонко чувствующего, чтобы кастрировать это какой-то программой. Скажу больше, все эти сервисы созданы для текстов безликих, текстов-пустышек, не оставляющих никакого послевкусия. Просто блок пластиковой информации.