Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера

Короче говоря, при формировании новых партнерских отношений, особенно международных, будьте внимательны и, если возможно, напрямую обсудите их уровень. В любых отношениях – с внешними сторонами, клиентами, коллегами, бизнес-партнерами или друзьями – четкие формулировки обязательств и ожиданий почти наверняка уменьшат риск развития конфликтов. Однако сначала выясните, насколько прямо можно обсуждать эти вопросы в конкретной культуре, чтобы не показаться грубым.

Отношения соединяют нас как эмоциональными связями, так и взаимными обязательствами. Символически эти связи можно представить в виде кругов. Но в разных уголках мира круги отношений имеют разный характер. В одних культурах внутренняя группа, перед которой у вас множество обязательств, гораздо шире, чем в других. В каких-то культурах вы должны вести себя гораздо вежливей с малознакомыми людьми, чем в других. Когда двое по-разному понимают круги отношений, это может привести к непониманию и обострить культурные противоречия.

Невысказанные ожидания, касающиеся близости и обязательств, могут влиять на отношения в организациях и между ними. Когда мы имеем дело с человеком, который для нас находится на уровне 2, а мы для него – на уровне 1, неизбежно разочарование, конфликт и разрушение связей. Полезно обсудить, что вы ожидаете от отношений, даже если у вас нет под рукой круговой модели.

Глава 6. Отношения со временем, пространством и космологией

Когда слов недостаточно.

Люди поддерживают отношения друг с другом. Внутри группы и за ее пределами, с друзьями и врагами. Но людям и культурам также необходимы менее осязаемые отношения: с необъяснимым, экстраординарным, сверхъестественным, внекультурным. Временем, пространством, космосом, богами…

Большинство жителей западных стран не считают контакт со сверхъестественными силами обычным делом, особенно в контексте бизнеса. Однако у многих людей по всему миру контакт с духами и предками вплетен в повседневную жизнь. Аборигены Австралии, например, говорят об «алтьеринге», или времени грез, сложном комплексе знаний, верований и обычаев на тему сотворения священных мест, людей, животных и растений. Традиционные песни, истории, танцы и рисунки аборигенов посвящены магическим путям между мирами. Эти пути, проложенные по земле (и небу) древними создателями, дают людям доступ к мудрости предков.

В этой главе мы отправимся на поиски отношений между людьми и тем, что им не подвластно и чему они иногда не могут даже дать название.

Окружающая среда

Живете ли вы в джунглях Амазонки или на полярных равнинах Гренландии, важным фактором вашего существования являются отношения с окружающей средой. Они влияют на нас и в организациях. В крупном масштабе – это отношения с рынком. В уменьшенном – с планировкой офиса.

Культура – это модель для реальности. Планировка офисов говорит о нашем отношении к статусу и вещам, о внимании к деталям. Культурная модель определяет все, от выбора декора до конфигурации пространства для встреч. Эти видимые элементы являются продуктом, результатом культуры. Они показывают, как мы мыслим и что ценим. В то же время физическое пространство формирует наши мысли о мире. Культура – это также модель реальности. Если у вас больше нет офиса, то приходится приспосабливать свои привычки и стиль лидерства к новой ситуации. Первая история в этой главе посвящена людям и их отношениям с окружающей средой.

Время

Время – еще одно неосязаемое явление, с которым мы должны построить правильные отношения. Время ускользает сквозь пальцы, оно наш самый большой друг и самый заклятый враг. Но то, как вы интерпретируете время и пытаетесь контролировать его, определяется культурой. Как мы организуем наше время? Какой ритм выбираем? Ритм медленно двигающихся лаосских монахов или страстных испанских танцоров? И что мы выбираем для своей организации? Ритм четкой структуры, бюрократии и поэтапного планирования или ритм творчества, хаоса и стартапов? Вторая история рассказывает об отношениях со временем.

Космология

Мы структурируем повседневную реальность с помощью языка, культурных правил и ценностей. Но всегда есть вещи, выпадающие из структуры, люди, которые не подчиняются правилам. Это необычные вещи, принадлежащие другому миру. Это необычные взгляды и поведение, личности, не соответствующие привычным представлениям. Это мечтатели и провидцы, странные и примечательные события, которые невозможно сразу понять. Пытаясь объяснить «нездешние» вещи, группы людей ищут пути структурировать и осмыслить их.

По всему миру мы встречаем попытки объяснить необъяснимое, упорядочить из ряда вон выходящее – с помощью ритуалов, религии и магии. Все это антропологи называют космологией. Наша третья история посвящена корпоративной космологии.

Если слов недостаточно