Краткое содержание «Хватит гадать! Девять стратегий для решения любых проблем»

Решение проблемы – это в первую очередь сбор информации. Как известно, дьявол кроется в деталях, и чем больше их будет в вашем распоряжении, тем лучше вы вооружены. Придите в то место, где локализована проблема, будь то производственный цех или ваш личный гараж. Подключите все ваши чувства. Врачи, которые постоянно имеют дело с решением сложных проблем, знали об этой стратегии с давних пор. Гиппократ и его древнегреческие коллеги не гнушались обнюхивать раны пациентов, определяя характер инфекции, и пробовать на вкус их мочу (поэтому диабет называют сахарным). Опытные автомеханики могут определить неисправность по характерным звукам механизмов.

Анализируя подробности с помощью разных органов чувств, вы поймете, как проблема проявляет себя. Как она выглядит? Когда вы впервые ее заметили? Где еще могла бы возникнуть такая проблема, однако ее там нет? Почему ее там нет? Тщательная проработка проблемы формирует так называемую модель отказа

. Главное при этом помнить про стратегию №1 и не утонуть в предположениях: ваши подробности должны опираться на твердое профессиональное знание. Детали будут вешками на пути вашего анализа, будь то работа с вредной привычкой или правка программного кода.

Стратегия №3. Вы имеете право не знать

Никто не знает всего, и это нормально. Вся социальная жизнь основана на том, что мы обмениваемся полезными навыками и знаниями. К счастью, сегодня путь к знанию стал намного короче, чем когда-либо: смартфон в кармане позволяет в считаные секунды узнать нужное. Эта возможность отсеивает множество элементарных проблем вроде починки душевого крана: видеоролик в YouTube подскажет, как это сделать. Если же вы столкнулись с чем-то более сложным, не бойтесь признаться в своем незнании. Да, это психологически непросто, особенно в наше время, когда соцсети побуждают постоянно иметь мнение по всем поводам. И мы желаем выглядеть умнее, чем есть на самом деле.