Креативатор. От идеи до воплощения

• Принимайте других людей в качестве вольных советников, способных помочь оформить, улучшить, освежить и оживить ваши идеи.

• Ищите разные взгляды и точки зрения. Чем больше вы ищете, тем сильнее становится ваша идея. Насколько разнообразны мнения относительно вашей задумки?

• Даже если вы не согласны с чьим-то мнением, это приведет только к укреплению вашей идеи в ходе отстаивания своей позиции.

• Лучший тест на прочность вашей идеи можно пройти в лаборатории мнений тех, кто меньше всего похож на вас. Люди одного с вами типа с большей вероятностью согласятся с «сырой» идеей.

Ваша идея найдет больше сочувствующих, если будет пользоваться широкой поддержкой. Такая идея с большей вероятностью пройдет проверку на прочность на самых разных уровнях, что принесет немало выгоды. Мы должны не только определить сильные стороны своей идеи, но и обозначить ее слабые места. И это не формальность, вроде: «Нужно услышать мнение представителя какого-нибудь этнического меньшинства», и не заказ какого-нибудь бюро. Спрашивайте мнения других людей, потому что вы действительно цените их опыт и профессионализм. Это верно и с практической, и с коммерческой стороны.

Реакции

Люди могут по-разному откликнуться на вашу идею, будьте готовы к самой неожиданной реакции.

Негативный отзыв

Далеко не всем придется по душе ваша идея. Вы должны научиться объективно принимать чужое мнение. Ничего личного. Помните, что оценивают не вас, а вашу идею. Большинство из нас с невероятной легкостью высказывает негативное мнение, но с большим трудом принимает его сам. Вот несколько советов, как «обрабатывать» мнения других людей.

• Помните, что вы должны в любом случае добиваться чужого мнения.

• Благодарите ответчика.

• Выуживайте специфические сведения – в ответ, как правило, можно услышать только общие фразы.

• Уточняйте, если что-то остается неясным.

• Вы не обязаны соглашаться, но не пытайтесь спорить или искать ответ только для того, чтобы оправдать себя.

• Слушайте и понимайте.

• Возникают ли какие-то шаблоны? Повторяются ли мнения? Если да, то вы получаете ценную информацию.

• Ничего не игнорируйте. Спросите, можно ли использовать полученные ответы.

Утечка

То, что люди говорят, не всегда совпадает с тем, что они думают. Люди иногда кивают и поддакивают, показывая, что слушают вас и понимают, но не выражают прямого согласия с вами. Но какой смысл принимать эти кивки и положительные замечания, если за ними скрывается беспокойство, вызванное вашей идеей? Подтверждение – это еще не действие, не поддержка.

К счастью, мы довольно-таки неумело скрываем свои истинные мысли. Периодически возникают «утечки» знаков. Например, язык нашего тела может быть стеснен или изменчив. Мы избегаем смотреть в глаза. Можем начать нервно трогать лицо. Речь может стать замедленной и нескладной, а диалог утрачивает живость.

Как раз в этом месте мы должны вновь настроить свое радио на волны другого человека. Обратитесь за помощью к «исследующим» вопросам, описанным ранее в этой главе. Прямо комментируйте разговор (иногда люди боятся обидеть собеседника). Объясните, что во избежание проблем в будущем лучше не соглашаться сейчас с тем, что их не устраивает. Признайтесь в собственном чувстве фрустрации, если вам нелегко и беседа кажется туманной.

Никто не хочет знать!

Спросите себя, почему никто не хочет слышать о вашей идее. Причины могут быть самыми разными: особенности организационной культуры; неэффективное и неубедительное выражение своей позиции; незаинтересованность других людей из-за того, что вы работаете «на себя». Может быть, у вас родилась действительно великая идея, но, к сожалению, она несколько опередила время.

Иногда наши идеи наталкиваются на стену молчания. Среди наших коллег могут оказаться люди, которые даже не задумываются о необходимости блестящих идей.

БЛЕСТЯЩИЙ ОТВЕТ НА ФРАЗУ «У НАС ПРОБЛЕМА…»

«Я свалился в бочку с шоколадом», – пел участник комедийного дуэта Смазерс Бразерс. «И что ты сделал?» – пропел в ответ другой. – «Я закричал “Пожар!”». – «Но зачем?» – «Закричи я “Шоколад!” – никто не заметил бы».

Так же как в этой сценке, вам следует быть креативными, если возникает необходимость обратить внимание людей на какую-то проблему. Итак, что вы можете сделать, чтобы заставить людей оторваться от своих дел и посмотреть в вашу сторону?

Метод Джонатана Ива

Иногда люди радуются тому, что у вас есть потенциальное решение проблемы. Они облегченно вздыхают – ведь от них ничего не требуется. В таких случаях лучше всего представить свою идею в качестве простого решения. Вот что сказал о своих сотрудниках Джонатан Ив, руководитель дизайнерской группы в компании «Apple», производящей такие всемирно известные продукты, как iMac, iPod и iPhone: