Annotation

В книге раскрываются секреты достижения корпоративного успеха, даются определения терминов, используемых в менеджменте, в краткой форме излагается содержание лучших книг по деловым взаимоотношениям. Для менеджеров, стремящихся к совершенству и эффективности.

Филип Холден

Предисловие

Выражения признательности

Введение: сущность совершенства

ЧАСТЬ I

1

Определение

Ключевые вопросы

Как создать культуру совершенства: поэтапный путеводитель

Десять «нет» корпоративной культуры

Мудрые изречения

Примечательные факты

Важные книги

Пример преуспевающей компании: Levi Strauss

Глоссарий

2

Определение

Ключевые вопросы

Как создать преданный делу персонал

Десять «нет» в отношении преданности работников делу своей компании

Мудрые изречения

Примечательные факты

Важные книги

Пример преуспевающей компании: Oticon

Глоссарий

ЧАСТЬ II

3

Определение

Ключевые вопросы

Как добиться успеха с помощью стратегии

Десять «нет» в выборе стратегии

Мудрые изречения

Примечательные факты

Важные книги

Пример преуспевающей компании: Microsoft

Глоссарий

4

Определение

Ключевые вопросы: хороший ли вы лидер?

Как стать лидером-вдохновителем

Десять «нет» для лидера

Мудрые изречения

Примечательные факты

Важные книги

Великий лидер: Франклин Д. Рузвельт

Глоссарий

5

Определение

Ключевые вопросы

Как привлечь и удержать клиентов

Десять «нет» во имя клиентов

Мудрые мысли

Примечательные факты

Важные книги и статьи

Пример преуспевающей компании: Coca-Cola

Глоссарий

6

Определение

Ключевые вопросы

Как добиться тотального качества

Десять «нет» в сфере качества

Мудрые изречения

Примечательные факты

Важные книги

Пример преуспевающей компании: Motorola

Глоссарий

7

Определение

Ключевые вопросы

Как осуществлять инновации

Десять «нет» в отношении инноваций

Мудрые изречения

Примечательные факты

Важные книги

Пример преуспевающей компании: «3М»

Глоссарий

8

Определение

Ключевые вопросы

Как стать этичной и социально ответственной организацией. Поэтапное руководство

Десять «нет» в области этики и социальной ответственности

Мудрые изречения

Примечательные факты

Важные книги

Пример преуспевающей компании: Body Shop

Глоссарий

9

Определение

Ключевые вопросы

Как стать действительно глобальной компанией

Десять «нет» глобального менеджмента

Мудрые изречения

Примечательные факты

Важные книги и статьи

Пример преуспевающей компании: ABB

Глоссарий

10

Определение

Ключевые вопросы

Как осуществлять перемены. Поэтапное руководство

Как предоставить сотрудникам расширенные полномочия

Десять «нет» в области перемен и предоставления расширенных полномочий

Мудрые изречения

Примечательные факты

Важные книги

Пример преуспевающей компании: Hewlett-Packard

Глоссарий

11

Определение

Ключевые вопросы

Как стать обучающейся организацией

Десять «нет» в области обучения

Мудрые изречения

Примечательные факты

Важные книги

Пример преуспевающей компании: IBM

Глоссарий

12

Определение

Ключевые вопросы

Как добиться корпоративного преобразования

Десять «нет» в сфере корпоративных преобразований

Мудрые изречения

Примечательные факты

Важные книги и статьи

Пример преуспевающей компании: General Electric — GE

Глоссарий

13

Определение

Ключевые вопросы

Как управлять организацией с финансовой точки зрения

Десять «нет» финансового управления

Мудрые изречения

Примечательные факты

Важные книги и статьи

Пример преуспевающей компании: Intel

Глоссарий

ЧАСТЬ III

14

Определение

Ключевые вопросы

Как создать личные установки, нацеленные на успех. Рекомендации по самосовершенствованию

Десять «нет» к установкам, нацеленным на успех

Мудрые изречения

Примечательные факты

Важные книги

Человек с чертами характера, ведущими к успеху: Иисус

Глоссарий

15

Определение

Ключевые вопросы

Как сохранить здоровье и энергию

3. Регулярные физические упражнения

Десять «нет» здорового образа жизни

Мудрые изречения

Примечательные факты

Важные книги

Примеры правильного и неправильного образа жизни. Взгляд Клиффа и Элвиса

Глоссарий

16

Определение

Ключевые вопросы

Как управлять стрессом

Десять «нет» в преодолении стресса

Мудрые изречения

Примечательные факты

Важные книги

Жизнь со стрессом. Мартин Лютер Кинг и Пол Ньюмен

Глоссарий

17

Определение

Ключевые вопросы

Как лучше организовать свое время

2. Управляйте своим временем

3. Работайте с умом, а не с напряжением

4. Будьте организованными

Десять «нет» в области управления временем

Мудрые изречения

Примечательные факты

Важные книги

Человек, не терявший времени: Линкольн

Глоссарий

18

Определение

Ключевые вопросы

Как оказывать влияние на людей

Десять «нет» в оказании влияния на людей

Мудрые изречения

Примечательные факты

Важные книги

Люди влияния: Анна Франк и Нельсон Мандела

Глоссарий

19

Определение

Ключевые вопросы (о беседах и докладах)

Как писать лучше

Как стать хорошим публичным оратором

Советы по правильному построению разговора

Десять «нет», которые следует учитывать при общении

Мудрые изречения

Занимательные факты

Важные книги и статьи

Гениальный мастер общения: Уинстон Черчилль

Глоссарий

ЧАСТЬ IV

20

Определение

Ключевые вопросы

Как предвидеть будущее: ключевые тенденции

Десять «нет», касающиеся будущего

Мудрые изречения

Примечательные факты

Важные книги

Пример преуспевающей компании: McDonald's

Глоссарий

21

Определение

Ключевые вопросы

Как полюбить свою работу