Лягушка в кипятке и еще 300 популярных инструментов мышления, которые сделают вас умнее

Тот же принцип применяется ко всем организациям. Если вы пытаетесь сократить расходы и 80 % бюджета составляет 20 % статей, есть смысл потратить время на то, чтобы узнать, как сократить эти 20 % (как мы до этого обсуждали бюджет США). Точно так же, если 20 % клиентов вашей компании приносят вам 80 % прибыли, вам нужно убедиться, что эти клиенты довольны, и привлечь еще больше таких, как они. А если на вашем сайте 20 % функций используются в 80 % случаев, сконцентрируйтесь именно на них. Кстати, это тот же класс функций, который должен быть включен в MVP.

Когда вы вычислите 80/20 и получите легкую добычу, к сожалению, каждый дополнительный час работы будет приносить все меньше и меньше существенных результатов. В экономике эта модель называется законом убывающей доходности.

Эффективность ваших усилий склонна убывать после достижения определенного результата.

Когда Лорен работала в GlaxoSmithKline, компания наняла экспертов со стороны для оценки качества клинических отчетов и эффективности их написания. Эксперты оценивали черновики отчетов и их улучшение с течением времени. Они обнаружили, что у одного отчета было шесть черновиков, но его качество не слишком сильно улучшилось, если сравнивать второй черновик с шестым. Очевидно, это был случай убывающей доходности! Похоже, команда зря потратила время на последние три черновика. Еще и заставила поволноваться коллег, которые ждали окончательного отчета.

Закон убывающей доходности

Существует похожая концепция под названием закон убывающей полезности, которая гласит, что цена или полезность потребления дополнительного предмета, как правило, в какой-то момент становится меньше в сравнении с предыдущим потреблением. Вспомните, насколько вкуснее первый съеденный пончик, чем второй и третий. Когда дело дойдет до шестого пончика, вы вообще не будете получать никакого удовольствия и вам даже может стать плохо.

Если после того, как вам станет хуже, вы все еще решите продолжать, то убывающая доходность превратится в отрицательную. Это происходит, когда вы непродуктивно стремитесь к идеалу. С этой идеей связано множество выражений:

переборщить, перестараться и т. д.

Слишком усердствуя, вы движетесь прямой дорожкой к выгоранию, при котором сильный стресс берет верх и в конце концов лишает вас мотивации. Или того хуже. В конце 1970-х в Японии придумали термин кароси, чтобы описать растущее число людей, иногда не старше 20–30 лет, умирающих от инфаркта или инсульта из-за перегрузки на работе.

Похожая отрицательная доходность и выгорание распространены по всему миру в условиях современной стрессовой жизни. Например, стремясь достигнуть успеха в спорте, дети по всем Соединенным Штатам зарабатывают тяжелейшие травмы из-за чрезмерных нагрузок – это явный признак отрицательной доходности. Родители записывают детей в спортивные секции и требуют, чтобы они круглый год занимались одним спортом в очень раннем возрасте, – а это излишняя нагрузка на их юные растущие тела.

В одном только бейсболе сотни молодых питчеров^[48]

ежегодно вынуждены переносить операцию на локтях, которую в повседневной жизни называют операцией Томми Джона, в честь известного питчера высшей лиги. Всего несколько десятилетий назад в такой операции нуждались лишь опытные игроки. Чем больше подач вы делаете в год, тем выше риск травмы, поэтому множество подростков оказываются в опасности из-за напряженных тренировок без перерывов. Через два года многие из этих детей вообще бросят бейсбол – либо не выздоровеют до конца, либо окончательно выгорят.

Другой пример отрицательной доходности – это ночная зубрежка.

Доказано, что это неэффективный способ надолго запоминать материал. Затяжные периоды ночной учебы еще менее продуктивны, потому что невыспавшийся человек не способен показать хороший результат. Если автор всю ночь писал статью, сможет ли он среди ночи точно оценить качество написанного? Наверное, нет. Таким образом, ночью статья становится только хуже.

Куда же двигаться после того, как вы использовали самые мощные рычаги проекта? Очевидно, нужно закончить работу до фазы отрицательной доходности, но тот факт, что ваша доходность пошла на спад, еще не значит, что пора остановиться. На самом деле все снова сводится к цене возможности. Если вы можете найти другое занятие, которое принесет лучший результат при тех же усилиях, лучше перейти к нему.

В противном случае следует продолжать нынешнее дело, поскольку прогресс все еще идет (даже если он замедлился) и у вас нет вариантов лучше. Однако – и в этом вся соль – не думайте, что вам больше нечем заняться. Вы должны периодически устраивать мозговой штурм и искать альтернативу, проверяя, не появилось ли вне поля вашего зрения других проектов с мощными рычагами и соотношением 80/20.