Лидер и люди. Бизнес-коучинг: работать над собой, работать с командой

Тема, которая обсуждается в ходе коучинга, может содержать задачи как из одной группы, так и из нескольких. Но главное – только решив задачи из всех 4 групп, можно добиться устойчивых изменений.

На практике в ходе коучинга консультант помогает найти ту группу и решить в ней ту задачу, на которую клиент по каким-то причинам не обращает достаточного внимания. Остальную работу человек делает сам, как бы автоматически, за рамками консультации. Все это, возвращаясь к определению коучинга, как раз и ведет к раскрытию личного и профессионального потенциала.

Ниже, в табл. 2 (с. 58–59), приведены темы с примерами типовых клиентских задач, в работе с которыми бизнес-коучинг уже успел себя зарекомендовать. Каждая иллюстрация – частный случай одной из фундаментальных системных задач бизнес-коучинга, которые показаны в предыдущей таблице. Обратите внимание, что приведенные в каждой ячейке примеры не связаны логически и умышленно не согласованы между собой, поэтому не могут рассматриваться в качестве универсального метода работы с указанной темой – в разных контекстах и ситуациях задачи отличаются, как и их решения.

Подчеркнем еще раз: успешное разрешение проблемы (раскрытие той или иной темы) связано с решением всех четырех типов задач системных исследований в бизнес-коучинге.

Таким образом, коучинг помогает руководителям вместе с сотрудниками проанализировать общее, выделить конкретное, сформулировать задачу, выбрать действие и в итоге разрешить проблемы разных типов. Но «волшебных таблеток» не бывает: инструменты коучинга могут оказаться бесполезными, и мы затронем эту тему в следующих главах.

Таблица 2

Примеры тем и задач

Какие результаты дает бизнес-коучинг

Истина не лежит на поверхности явлений.

Антуан де Сент-Экзюпери

Если каждый из участников коуч-консультации выполнил свою часть работы, плоды не заставят себя ждать. По итогам серии встреч мы с клиентами всегда говорим о том, что они «забирают с собой» в качестве результата. Если объединить высказывания, получится такая картина:

Коучинг помогает быстро и глубоко разобраться в ситуации, провести качественный анализ всех ее аспектов без риска пойти на поводу у какого-то одного взгляда или мнения.

Коучинг создает условия для принятия лучших решений и планирования шагов для их реализации.

Коучинг повышает мотивацию сотрудника (руководителя, собственника и т. д.) для достижения цели.

Процесс решения самой задачи или достижение цели (какой бы она ни была) с помощью коучинга происходит быстрее и требует меньших усилий.

Коучинг развивает осознанность, ответственность, активность, безоценочность, способность быть благодарным, уверенность в себе, открытость, терпимость, терпеливость, мудрость, уравновешенность и др.

А вот примеры конкретных достигнутых целей:

• Разработана стратегия развития компании на 3 года.

• Стал чувствовать себя равным с другими топ-менеджерами на совещаниях.

• Написаны правила взаимодействия отдела персонала и департамента развития бизнеса.

• Улажен конфликт между собственником и финансовым директором.

• Составлен график отпусков и выходных без ущерба для рабочего процесса.

• Выстроена система подбора сотрудников в отдел продаж.

• Найден кандидат на должность генерального директора, который заменит собственника на управляющем посту.

• Подготовлены руководители-резервисты на смену переезжающим в другие регионы.

• Создан план проекта и распределена ответственность между представителями функций.

Каждый по итогам коуч-сессии сделал собственные открытия и спланировал действия на их основе.

И, наконец, цитаты из разговоров с клиентами:

• «Осознал, что совершенно не использую наработанные за 12 лет в юридической практике навыки, хотя в предпринимательской деятельности они могут очень пригодиться; определил процессы, где это можно попробовать».