Лидер у доски. Для тех, кто не хочет учить и учиться

Когда я пришел в Госэкспертизу, эксперты, которые там работали, обладали высочайшей квалификацией и знали все изменения на строительном рынке. Но они, в силу возраста, совершенно не умели работать на компьютерах и не собирались учиться. Они давно утратили любознательность, так как были уверены, что знают все, что им нужно, лучше всех на свете. А учитывая, что средний возраст экспертов приближался к пенсионному, их трудно было в этом обвинять.

В штате экспертизы состояли секретари-машинистки, которые перепечатывали написанные от руки заключения наших мудрецов. Чтобы изменить ситуацию и очистить штат от этих рудиментов прошлого, нам пришлось поставить экспертов перед фактом. И конечно, использовать внешнюю мотивацию.

К их собственному удивлению, ветераны очень быстро освоили компьютерную технику и вскоре начали соревноваться друг с другом в скорости печати. А еще через какое-то время наше учреждение первым в России начало принимать на экспертизу проекты в электронной форме. Мы даже закупили для этих целей интерактивные сенсорные столы, потому что увеличившаяся скорость рассмотрения проектов сделала это оправданным.

Оказалось, что если пробудить любознательность у людей, в принципе склонных к глубокому изучению того, с чем им приходится иметь дело, то их будет невозможно остановить.

Ваши предубеждения

Еще одна помеха на пути самосовершенствования – неумение признавать свои ошибки и без предубеждения воспринимать чужое мнение, которое отличается от собственного. Это вообще один из самых сложных моментов для любого состоявшегося человека, а для руководителя в особенности.

Уверенность в своей непогрешимости и в обычной-то жизни не помогает человеку «завоевывать друзей и оказывать влияние». Но, в конце концов, можно жить со своей единственно верной точкой зрения, слать всех «инакомыслящих» куда подальше и обеднять тем самым только самого себя. Это остановит личное развитие, но нанесет ущерб только тебе самому.

Но если ты руководитель, и при этом для тебя есть только две точки зрения – твоя и неправильная, то рассчитываться за это будет вся организация. И очень скоро в ней останутся только те сотрудники, которым на все плевать, которые готовы принять любую точку зрения, даже заведомо ошибочную или опасную для компании, – лишь бы платили. Ни о каком развитии компании в целом и ее сотрудников в частности говорить будет уже нельзя.

Прислушиваясь к мнению сотрудников, даже если кажется, что им можно пренебречь, вы не только разделяете с ними ответственность за поражения или торжество победы, вы делаете их соратниками. И кстати, если у них можно чему-то научиться, не воспользоваться такой возможностью – бесхозяйственность.

Руководителям часто бывает трудно на занятиях именно потому, что они руководители. Они настолько привыкли принимать решения и руководить, что порываются управлять даже учебным процессом, будучи учениками. Им надо волевым решением переключаться из роли в роль, иначе они не только не получат пользы сами, но еще и будут мешать всем остальным.

Еще сложнее, чем принять чужое мнение, вслух признать свои ошибки. Это некомфортно и кажется чем-то унизительным. Но на самом деле унизительно отрицать свои ошибки. Более того, так возрастает риск, что в следующий раз все промолчат и даже на самую явную ошибку не укажут. А понимание ошибок дает возможность понять, что именно нужно изучать в первую очередь, в каком направлении совершенствоваться.

Поэтому, хочешь не хочешь, но необходимо сообщить о том, что ты ошибался. Для начала хотя бы тому человеку, который был с тобой не согласен и высказывал это вслух. А лучше это сделать публично, чтобы все в компании понимали, что ошибиться может любой, даже сам «царь, бог и воинский начальник».

Однажды я прочитал, что до 70 процентов принятых руководителями решений – неверные. И можете себе представить, насколько негативно это сказывается на состоянии экономики в целом и отдельных компаний в частности. Проблема не только в прямом ущербе. Не менее значим эффект, который это оказывает на коллектив.

Людям не хочется меняться, если это ничего не даст. Важно не скрывать ошибки, а делать из них правильные выводы и не повторять их впредь. То есть учитывать их в траектории своего развития. И давать понять людям, что становиться лучше, совершенствоваться – правильно.

Уверенность в собственном совершенстве