Читаем Лидерство и командная работа полностью

В случае присоединения к существующей группе нескольких новых членов, с уже, возможно, сложившимся внутренним набором уже сложенных норм взаимодействия, может произойти принятие общих групповых идей, что приводит к групповой сплоченности.

Единственно действительным результативны способом становления и развития группы может быть только метод групповой сплоченности. В результате подобного процесса группа может называться командой – совокупностью равнозначимых членов с разделенными обязанностями, дополняющими эмоционально и профессионально друг друга и имеющими в качестве своего руководителя определенный тип выбранного или выделившегося человека – лидера группы, объединяющего целевые, трудовые, внутриэмоциоальные и личностные характеристики команды.

После стандартных для любой начатой деятельности процессов изначальной постановки целей деятельности, определения требуемых ресурсов, определения способов реализации, подбора и назначения соответствующих исполнителей – членов группы или коллектива, процесс становления группы, или команды, представляет собой процесс эмоционального сплачивания коллектива, основанной на психологической идентичности членов, – но не на оперативной совместимости.

Сама групповая сплоченность делится на три уровня развития:

Уровень развития эмоциональных контактов;

Совмещение членами группы систем ценностей;

Интеграция на уровне решения общих для всех членов группы целей. VII. Стадии развития группы и формирование команды

VIII. Динамические процессы в малой группе

Если структурно выделить в процессах внутригрупповых отношений схожие черты с большими социальными группами, включая изначально целенаправленные, возникшие стихийно и прочие, основная внутренняя деятельность (исключая непосредственно рабочую), будет направлена на изменение существующих в группе разносторонних положений, касающихся внутриколлективных отношений и жизни в контексте группы. Изменения различают:

Качественные, то-есть изменения касающиеся основных образующих группу сторон (новые правила, новый общее идейная составляющая, стиль поведения);

В соответствии с масштабом изменений. Для малой группы это изменение;

Внутриструктурной составляющей группы, влияние на общие условия совершаемой работы и тд.;

В соответствии с целями предполагаемых изменений. При наличии необходимых полномочий или групповой возможности возникает влияние на структуру группы (включая ее к какому-то времени сложившееся устои), или воздействие и изменение нового члена группы (процесс начальной групповой социализации или приспособление в процессе взаимодействия в ходе группового функционирования);

В соответствии с направлением изменений. Как положительное, изначально правильно выбранное коллективное направление изменения, направленное на улучшение текущего хода процессов внутри группы, так и отрицательное – в итоге направленное на саботаж цели, определенного участника процесса, хода или сути деятельности группы;

По характеру изменений. Изменения «операционные», приводящие к влиянию на внутреннюю структуру группы, внутригрупповые функциональные процессы, способы достижения целей, изменению самих целей; и изменения «эмоциональные», приводящие к изменению внутригрупповой атмосферы функционирования (улучшение/ухудшение личного взаимодействия, появление свойственных всей группе общих интересующих сторон, появление общей мотивационной стороны, появление общих ориентиров).

Изменения, основанные на этапе образования/функционирования группы.

Изначально внутренние изменения, связанные с непосредственной деятельностью – продиктованной функциональным назначением члена группы – изменения распределения и принятия ролей. В последствии, при возникновении внутренних связей, это изменения во внутренней эмоциональной структуре группы.

Внутренние процессы изменения и развития внутригрупповых отношений можно разделить на четыре последовательно связанных подпроцесса (исключая функционально обусловленные):

Обнаружение общих сторон членов группы, образование общей эмоциональной основы;

Констатированнее и обозначение как норму внутренних отношений складывающийся общий комплекс внутригрупповых этических и моральных установок;

Изменение внутренней организационной структуры, при наличии необходимости, продиктованной лидером группы;

Изменение существующей иерархической зависимости, включая выделение функциональных подгрупп и выбор нового лидера.

Если подойти к анализу внутригруппповых процессов со стороны каждого вновь пришедшего в группу члена, выделяют три стадии:

Оценивание целей группы;

Общие обязательства для каждого члена группы в отношении самой группы и от самой группы к каждому ее члену;

Преобразование ролей членов группы в иерархической структуре участия в функциональном процессе группы (новый член – участник коллектива – лидер и тд.).


IX. Управление группой: основные принципы эффективного руководства

Перейти на страницу:

Похожие книги

Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

Клиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного? Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг. Клиника Мэйо – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.

Кент Селтман , Леонард Берри

Маркетинг, PR / Медицина / Управление, подбор персонала / Образование и наука / Финансы и бизнес