Лидерство Мацуситы. Уроки выдающегося предпринимателя XX века

В своих последующих речах и книгах Мацусита неоднократно повторял свою мысль о том, что трудное для экономики время было благоприятным для компании. Из собственного жизненного опыта он вынес твердое убеждение в том, что трудности способны придать человеку силы. В своей автобиографии он писал, что «работники должны пройти через многие испытания и нелегкий период обучения, прежде чем смогут считаться зрелыми и заслуживающими доверия. Одно из самых эффективных испытаний преданности и изобретательности работники проходят, когда их компания сталкивается с финансовыми трудностями и необходимостью выбираться из кризиса»⁴¹.

На протяжении первых 14 лет своего существования предприятие Мацуситы не раз переживало трудные времена. Это была маленькая, бедная ресурсами компания, вступившая на конкурентный рынок. Успех MEI объясняется исключительно способностью открывать и применять разнообразные методы ведения бизнеса, превратившие ее в сильного соперника. Она проявила новаторство в области дизайна продукции, маркетинга, производства, управления персоналом[Но не в области исследований. Поэтому компания не разработала новых видов продукции. MEI позволяла другим изобретать, а затем производила лучшие или более дешевые товары или организовывала более эффективный сбыт своей продукции.]. Она была нацелена на постоянное улучшение продукции, повышение ее полезных потребительских свойств, производство товаров лучшего качества и более дешевых, чем модели конкурентов. Она была готова к принятию риска ради расширения рынка и увеличения рыночной доли. Она упорно трудилась над снижением издержек и повышением производительности. Она начала создавать собственную мощную систему розничной торговли. Она всегда действовала с учетом интересов своих покупателей — как агентов по сбыту, так и конечных потребителей. Она требовала большой отдачи от своих работников и, в свою очередь, относилась к ним с уважением и заботой. Она высоко ценила гибкость и быстроту, не была сторонницей больших бюджетов на исследования и разработки и длительных сроков освоения и добивалась того, чтобы все ее продукты и направления деятельности приносили прибыль.

Подобный подход абсолютно необходим для достижения успеха в реальных конкурентных условиях. Большинство этих методов с той же эффективностью применяли в 1930-е и 1940-е годы Билл Хьюлетт и Дэйв Паккард, а также десятки японских бизнесменов после Второй мировой войны.

То, каким образом Мацусита и его менеджеры выработали эти подходы, может служить важным дополнением к их портрету и характеристике фирмы. Они не могли черпать идеи из книг или у консультантов, поскольку управленческой литературы и консультационных услуг в то время почти не существовало. К. М. многому научился на собственном опыте подмастерья и в Osaka Light. Весь менеджмент MEI пристально следил за тем, что происходило вокруг и в электротехнической отрасли. Однако они почти не копировали общепринятую практику. В большинстве случаев Коносуке Мацусита и его персонал разрабатывали собственные методы решения задач, которые ставили перед ними экономическая среда и неутомимая мысль основателя компании. Подходя к проблемам с гибкостью восприимчивого ума и готовностью к риску, они выработали новую эффективную практику и продолжали расти как предприниматели, менеджеры и руководители.

Если бы сегодня экономика развивалась в направлении уменьшения вероятности кризисов и ослабления конкуренции, то история Мацуситы могла бы не иметь существенного значения. Но происходит как раз обратное. Период экономического подъема и роста, последовавший за Второй мировой войной, закончен. Глобализация открывает новые возможности, но и несет значительные угрозы⁴². По мере усиления конкуренции в большинстве отраслей фундаментальные подходы к бизнесу, использовавшиеся многими крупными компаниями в благоприятный период, уже не являются столь эффективными.

Сегодняшние победители выглядят совсем не так, как U.S. Steel, Ford или Chase Manhattan в 1960-е гг., они все больше похожи на MEI в 1930-е.

ЛИДЕР БИЗНЕСА (1931–1946)

8. МИССИЯ КОРПОРАЦИИ

На протяжении XX в. это случалось тысячу, если не десятки тысяч раз: люди создавали или приобретали мелкие предприятия, учились быть предпринимателями, достигали успеха. В результате их предприятия расширялись и превращались в организации среднего масштаба. Но затем условия менялись. Вместо того чтобы расти навстречу новым задачам, люди, занимавшие высшие посты, продолжали действовать по-старому, часто замыкаясь в своих узких интересах и становясь преувеличенно самонадеянными. В конечном счете предприятия сталкивались со многими трудностями, страдали интересы работников, акционеров, потребителей.