Лидировать со смыслом. Дать вашей компании стимул верить в себя

Главным, естественно, остается смысл: в нем должны найти отражение ценности и взгляды, присущие организации, наряду с текущими стратегическими целями и задачами. На самом деле, и в своих выступлениях, и в графике работы все публичные руководители руководствуются заранее созданными сценариями. При этом подготовленный график является не менее важным, чем сценарии выступлений. Умелые руководители обращают заранее подготовленные сценарии или графики себе на пользу.

Оставайтесь собой

Лидеры должны уметь придерживаться заранее определенного сценария или графика – и при этом оставаться самими собой в глазах аудитории. Лучше остальных это получалось у Рональда Рейгана: будучи в прошлом актером, он привык к сценариям и знал, как вдохнуть жизнь в свой персонаж. В роли президента он исполнял самого себя – и мало кому эта публичная роль удавалась лучше. Однако Рейган был и успешным сочинителем – автором многих из произнесенных им речей и своих еженедельных выступлений на радио, которые он делал до вступления на президентский пост. Как актер, он понимал, что надо следовать режиссуре, и полагался в этом на своих сотрудников – иногда в ущерб себе, как в случае сделки Иран-Контрас, когда некоторые из работников администрации слишком широко истолковали его намерения и стали заниматься нелегальной торговлей оружием.

Трудность состоит в том, чтобы поддерживать правильный баланс между сценарием, то есть тем, что хотите делать вы, и тем, чего хочет от вас команда. Самый простой совет – «пишите свой сценарий сами». Сильные руководители диктуют желаемое в своем видении и сопровождающих его тематических материалах. Далее нужно собрать вокруг себя коллег – руководителей и подчиненных, которые помогут достичь заявленных целей. Вот несколько рекомендаций:

• Поделитесь своей мечтой. Если вы хотите, чтобы люди пошли за вами, им нужно дать для этого основание. Надо, чтобы они разделили вашу увлеченность задачей. Вы должны сделать так, чтобы вся организация слышала вас и ощущала ваше присутствие. Один из способов раскрутить этот маховик – рассказы об успехах людей, работающих в организации. Подобные истории полезны вдвойне: люди получают заслуженное признание, а вы показываете, что в курсе того, что происходит. Критически важно вовлечь аудиторию, это должно лечь в основу сценария или графика. Удастся ли воплотить намеченное, зависит от силы вашего характера и авторитета.

• Бережно относитесь ко времени. Никому не дано знать, как долго он будет оставаться в своей должности. Планировать долгую работу можно, но в это могут вмешаться самые разные события: переводы, повышения или новые возможности. Поэтому необходимо бережно относиться к своему времени, расценивать его, как драгоценный дар. Чем выше будете подниматься по карьерной лестнице, тем больше люди будут претендовать на ваше время. Придется делиться! Толковые руководители умеют это делать: на своем пути они, пусть и на минуту, но обязательно сосредоточат внимание на людях, прислушаются к тому, о чем говорят. Не всегда нужно реагировать быстро. Бывают случаи, когда нужно взять паузу и подождать развития событий, уточнить ситуацию или просто посмотреть на происходящее со стороны. В этом смысле время – ваш союзник.

• Пересмотрите ваш сценарий. Жизнь не идет в соответствии с жестким планом. Будь то война или природные катаклизмы, появление неожиданного конкурента или обвал рынка, нельзя быть уверенным ни в чем, кроме одного: планы меняются. Придется приспосабливаться к происходящему и разрешать кризисные ситуации и проблемы. Так проявляется ваше мужество в боевых условиях. Бывший губернатор штата Западная Вирджиния (ныне сенатор) Джон Мэнчин показал свое умение понимать избирателей и общаться с внешним миром в 2006 году, когда в результате аварии на шахте Sago тринадцать шахтеров оказались под завалом. Мир узнал об их судьбе только спустя полтора дня после происшедшего – даже после того, как семьи горняков получили неверную информацию о том, что все живы. Выжил, увы, только один. Мэнчин был в центре событий в течение всей спасательной операции, отвлекая на себя нежелательное внимание к семьям жертв и давая публичные разъяснения происходящего. К несчастью, ему пришлось повторить те же действия еще раз, когда авария на шахте Upper Big Branch унесла жизни 23 шахтеров.

Искренность

Умение использовать заготовки – хороший навык, но не надо забывать об искренности. Руководителю нужно говорить от всего сердца, даже когда он использует заранее заготовленный сценарий. Его слова должны быть проникнуты увлеченностью и энтузиазмом. В общественной жизни бывают моменты, когда, подобно Джо Мэнчину, необходимо пересилить себя и действовать осмысленно, несмотря на трагизм происходящего. Это хорошо продемонстрировал мэр Нью-Йорка Руди Джулиани – 11 сентября 2001 года он казался вездесущим. Помогая городу оправиться от чудовищного террористического акта, он служил воплощением стремления к преодолению кризисной ситуации, равно как и воплощением общественной скорби.