Майстер, Маккенна. Первый среди равных

Ваша первичная организационная задача как лидера группы — обучать ваших людей и следить за тем, чтобы направление их деятельности отвечало как интересам их карьерного развития, так и интересам группы в целом. Слабо организованные люди, отвечающие только за свои личные результаты, имеют меньше шансов добиться успеха, чем хорошо управляемая команда, члены которой вовлечены в коллективную деятельность и имеют общие обязанности.

Прежде чем ваша группа начнет работу, вы должны все вместе дать ясные ответы на три вопроса:

1. Почему наша группа существует?

Какие особые выгоды группа может получить, действуя как координированная команда?

2. Как совместная работа поможет нам увеличить конкурентоспособность?

Какую пользу получит каждый член группы и фирма в целом, если каждый будет инвестировать часть своего неоплаченного времени в то, чтобы создать сильную команду?

3. Что это означает для каждого из нас?

Что каждый из нас может ожидать от групповой работы для своего карьерного развития?

Просто удивительно, сколько групп в любых профессиональных фирмах и подразделениях корпораций до сих пор об этом и не думали...

1. Почему наша группа существует?

Чтобы получить пользу от групповой работы, все — от членов группы и ее лидера до руководства фирмы — должны иметь ясное, недвусмысленное понимание того, что группа собирается делать.

В некоторых фирмах имеется общее представление о том, зачем вообще существуют группы, но этого далеко не достаточно. Очень часто члены группы на общем собрании только и делают, что недоуменно переглядываются и спрашивают себя: «Для чего мы здесь собрались? Что нам надо делать?» Это, без сомнения, губительная потеря времени для всех. Цели и отдельные задачи каждой группы должны быть обсуждены и зафиксированы на бумаге.

Мы предлагаем вам поставить перед вашими коллегами такой вопрос:

«Какие выгоды мы можем получить (но не «мы получаем»), работая как группа людей со схожим мышлением, преследуя общие цели, которых не сможем достичь поодиночке? Давайте попробуем составить список и обсудить его».

Вот наиболее частые ответы на вопрос о выгодах.

— Увеличение ценности, получаемой клиентом, — как следствие работы коллективного разума, объединенных навыков и аккумулированного знания.

— Увеличение эффективности усилий по развитию бизнеса — за счет объединения и координирования индивидуальных усилий.

— Увеличение занятости и развитие молодых профессионалов — вследствие принятия коллективных решений о распределении сил между проектами и о наставничестве.

— Совместная разработка инструментов, шаблонов, баз данных и других средств улучшения работы.

— Более быстрое и эффективное распространение новых знаний и навыков.

— Улучшение обслуживания клиентов — за счет больших возможностей направлять людей на подходящую для них работу.

— Улучшение рыночного имиджа — за счет развития коллективной репутации, которая больше простой суммы индивидуальных репутаций.

— Комфорт принадлежности к небольшой четко очерченной группе — в противоположность потерянности в огромной толпе людей (это применимо к успешному удержанию и молодых, и старших профессионалов).

— Неформальное наставничество один на один как источник помощи для персонального роста — вместо общефирменной ежегодной бюрократической оценки производительности.

— Увеличение прибыльности — за счет способности группы сфокусироваться на улучшении результативности.

— Создание критической массы времени и ресурсов для развития инновационных услуг, которые нельзя разработать в одиночку.

Этот список далеко не исчерпывающий. Но он позволяет сотрудникам выявить и обдумать преимущества совместной работы. Добавив ваши собственные цели, вы можете протестировать этот список, задав членам группы, к примеру, такие вопросы:

— Каких из этих преимуществ легче всего достичь? Труднее всего?

— Каких можно достичь быстрее всего? Медленнее всего?

— Какие меньше всего разрушают вашу культуру? Больше всего?

— Какие имеют наибольшее значение для достижения успеха? Наименьшее значение?

— Какие требуют наибольших изменений в поведении группы? Наименьших изменений?

— Какие требуют наиболее активного участия лидера? Наименьшего участия?