Малый бизнес по-русски: как и с чем его едят

Я не говорю, что все люди – жулики, разгильдяи и пьяницы, но таких очень много. По-хорошему, сотрудников и специалистов надо выращивать, обучать и воспитывать. И не так, как это делают, допустим, в салонах сотовой связи или супермаркетах бытовой техники: когда к только что вошедшему покупателю сломя голову несется консультант и начинает нести всякий бред вроде того: «А что вам подсказать, у нас сейчас акция». А если спросить его о чем-то конкретном – к примеру, за счет чего происходит стабилизация изображения в данной модели фотоаппарата, не знает, что ответить.

Готовь себе напарника. Грамотного, трудолюбивого, думающего работника. И не забывай, что оплачивать его труд надо будет достойно. Иначе, когда выучится и поймет, что способен зарабатывать больше, уйдет к другому. Может получиться и так, что ты подготовишь себе конкурента: почему бы твоему работнику, став специалистом по ремонту компьютеров или стиральных машин, не уйти от тебя и не начать собственное дело? Не исключено, что еще и часть клиентов у тебя уведет.

При найме на работу постороннего человека надо быть готовым ко многому. Например, что в твоей торговой точке появится «левый» товар. Будешь торговать селедкой – твоя продавщица надумает солить селедку дома в ванной и продавать под твоей вывеской, а может просто указывать на ценниках завышенную стоимость товара. Я видел ценники с цифрами на лицевой и оборотной сторонах. Хозяин устанавливает конкурентоспособную цену, а продавец завышает. Он в отсутствие хозяина просто переворачивает их и продает товар со своей прибавкой. Ему все равно, каким будет товарооборот: он свою прибыль имеет с любого объема продаж – и прямо сейчас. Его твоя зарплата почти никогда не устраивает.

Наймешь водителя на самосвал – он обязательно найдет «левые» рейсы. Организуешь предприятие по обслуживанию стиральных машин – мастер, нанятый тобой, получающий заказы через твоего диспетчера, будет оставлять клиентам номер своего телефона, а клиенты, довольные выполненной работой, начнут передавать этот номер своим знакомым, и заказы пойдут мимо тебя. При этом он будет использовать твои материалы и оборудование.

Деньги из кассы станут пропадать, инструменты с оборудованием ломаться – все будет. И бороться с этим тяжело. Даже если ты установишь достойную зарплату и создашь хорошие условия труда, у наемного работника где-то в глубине сознания всегда будет сидеть мысль, что ты его эксплуатируешь, наживаешься на нем, поступаешь с ним несправедливо. И, обманывая тебя, твой сотрудник не будет испытывать угрызений совести. По его разумению, он возвращает свое. Поэтому контроль, контроль и еще раз контроль. Не забывай: это – твой бизнес, и кроме тебя в его развитии и стабильности никто не заинтересован.

Теперь пару конкретных примеров становления малого бизнеса – с нуля до среднего уровня. На примерах моих близких друзей. Буду их называть по именам.

5. Золото и экскаватор

Татьяна. Начинала свой бизнес с ерунды. В начале 90-х. Когда первый президент России объявил: «Торгуйте все – где хотите и чем хотите». В то время, приезжая в Москву, я видел, как на площади «трех вокзалов» люди стояли сплошной стеной и торговали, можно сказать, чем попало: и нитками, и булавками, и чайниками, и колбасой, и мылом. Просто поразительно – наверное, это все покупалось.

У нас в городе я видел, как кандидат наук продавал апельсины около вуза, в котором преподавал; офицер с военной кафедры торговал на рынке женскими сапогами, а инженер по выходным там же – пивом.

А Таня в это время сидела дома с тремя детьми. Ну и стала она по выходным на рынок ходить – образовалась тогда у нас в городе стихийная барахолка. Предприятия по бартеру меняли свою продукцию на барахло китайское, навязывали его своим работникам вместо зарплаты, а те тащили его на рынок и продавали кто как мог, деньги на еду добывали. Но не всем же торговать дано: кто-то не умеет, кто-то просто стесняется. Вот тогда Таня и взялась заниматься перепродажей. Купит рано утром тряпку за сто рублей, продаст к обеду за сто десять – и домой, жизни радоваться. Муж ее, друг мой, кстати, поначалу ругался, пытался не пускать жену на рынок. Ну, не принято спекулировать было, мы-то при коммунистах выросли. Стыдно ему было, но Таня таки отстояла свое право на свободную торговлю. Потом в Москву поехала за товаром, прилавок на рынке арендовала, во вкус вошла, за границу ездить начала.

Из Турции, прямо из первой поездки, привезла несколько золотых украшений. Для себя. Цепочку с кулоном – знак зодиака, крестик и сережки. Турки тогда уже вовсю производство ювелирного ширпотреба освоили. Дома надела, покрасоваться. Вышла из подъезда, соседки: «Ах-ох!» Дикие же мы тогда все были, падкие до всякого рода иностранных диковинок, как папуасы до пустых консервных банок.