Маркетинг для немаркетологов. Руководство по созданию успешных маркетинговых стратегий и увеличению прибыли

Что бы вы ни продавали, лишний текст в мобильной версии будет только мешать восприятию потенциального покупателя. Вся информация должна быть максимально визуализирована. Допускаются разве что надписи вроде «Хит продаж» или «Новинка». Большие длинные тексты никто читать не будет.

Правило № 3. Вместо формы заявки предлагаем пользователю сразу звонить в компанию.

Для рекламных кампаний, настроенных на дневное время, я рекомендую заменить форму заявки на возможность сделать с сайта звонок. Это вероятнее всего приведет к росту конверсии, потому что звонок для пользователя мобильной версии – это более простое целевое действие, чем заполнение заявки. Есть сферы, где такое делать просто необходимо. Это любые медицинские услуги, микрокредиты, управление недвижимостью, автосервисы, продажа автомобилей. Если в вашей фирме более 70–80 % обращений поступают по телефону, то в мобильной версии именно на звонок нужно делать ставку.

Правило № 4. Для мобильного сайта нужно подготовить отдельную рекламную кампанию.

К сожалению, большинство специалистов не задумываются о разделении рекламной кампании на две части: для мобильной и для десктопной версий. А делать это необходимо, потому что и вид, и типы баннеров, и аукцион, и коэффициенты конверсии в мобильных кампаниях отличаются от десктопных. И даже при копировании кампании есть смысл задавать разные ставки для кликов: в десктопной лучше снизить ставки для переходов с мобильных устройств, а в мобильной кампании, наоборот, соответствующие ставки логичнее выставить выше десктопных.

Когда вы сегментируете маркетинговые усилия, можно сделать весьма интересные открытия.

Таблица 9.6.

Преимущества разделения рекламных кампаний на мобильные и десктопные

Например, после сегментации кампаний для одного из клиентов мы обнаружили, что коэффициент CTR у тех, кто работает с десктопной версией и у тех, кто заходит на сайт с планшета, практически одинаковый: около 2,3 %. И цена клика у них получается одинаковой. Но юзеры, просматривающие сайт с телефона, становятся лидами почти в два раза реже. Их CTR равен 1,34 %. Хотя количество показанных им объявлений почти вдвое больше, чем у десктопных клиентов: 72,5 тысячи против 43,9 тысяч. Получается, что мобильные объявления в несколько раз менее эффективны, чем десктопные. Надо искать причину и устранять ее, надо выводить коэффициент кликабельности мобильных объявлений хотя бы до уровня другой успешной кампании. Это снизит цену клика и, вероятно, приведет в бизнес дополнительные заявки.

Итак, чтобы оценить, насколько хорошо работает мобильная версия на вашем сайте (если она вообще есть), вам нужно выполнить три задания:

• узнать о наличии мобильной версии сайта;

• проверить, есть ли разделение рекламы на мобильную и десктопную;

• уточнить у маркетолога, есть ли различия в показателях CTR, CR и цене лида по этим рекламным кампаниям. И если различия значимые, то лучший результат выбирается за эталон, а худший нужно стараться привести к этому эталону.

Лайфхак #9. Объявления с номером телефона

Область применения: конверсия

Сложность: ✰✰

Время внедрения: 30 минут

По данным исследований на начало 2020 года доля мобильного трафика выросла до 65 %. При этом на мобильные устройства приходится 53 % продаж.

Схема 9.1.

При составлении своей рекламной стратегии стоит учитывать эти данные. И использовать инструменты рекламных систем, которые предназначены для привлечения и конвертации мобильного трафика.

Одним из таких инструментов является рекламная кампания «Объявления с номером телефона» в Google Ads.

Объявления данного типа кампании показываются только на мобильных устройствах, с которых можно совершать звонки. Пользователь при нажатии на объявление может сразу совершить звонок и узнать всю интересующую информацию о вашем продукте без перехода на сайт.

Такой формат взаимодействия с пользователем особенно полезен для тех ниш бизнеса, где присутствует срочная «горящая» потребность (нужно сейчас и быстро). Например, доставка еды, цветов, вызов такси, эвакуатора, ремонт техники и прочее.

Ил. 9.13. Объявления с мобильных устройств

Данный тип кампаний создается по аналогии с обычной поисковой рекламной кампанией с оплатой за клик по объявлению. Только на этапе создания рекламной кампании нужно выбрать «Телефонные звонки» вместо «Посещение сайта».

Ил. 9.14. Настройка конверсии через поисковую сеть

В качестве конверсии будут засчитываться звонки в день показа объявления. Причем в настройках конверсии можно задать продолжительность звонка, при достижении которой звонок будет учтен, как конверсия.

Кампания «Объявления с номером телефона» отличный инструмент, помогающий конвертировать мобильный трафик в обращения.

Ил. 9.15. Пример результата конверсии мобильного трафика

Задание: протестировать в своем проекте данный тип рекламных кампаний.

Прием № 4. Скрипты объявлений