Маркетинг для немаркетологов. Руководство по созданию успешных маркетинговых стратегий и увеличению прибыли

Сначала узнай, как выбрать правильную модель. Жми!

Ты не станешь программистом

Если не пройдешь эти двухнедельные курсы. Жми!

Модель Акция

Модель:

Акция + Цена

Deadline. Доставка. CTA

Маникюр + Педикюр 1900 рублей

Только до 31.09. м. Комсомольская. 9 профессиональных мастеров. Заходи!

Рутокен от 792 рублей

Скидка 27 % на рутокены. Только до 9 августа. Жми!

Модель УТП

Модель:

Заголовок ключ

Прилагательное + Тезис. Число + Тезис. CTA. Дедлайн

Шиномонтаж в Москве

Надежный шиномонтаж. Круглосуточно. 31 точка в Москве. Жми!

Неординарные призывы к действию

Купи сейчас!

Кликай!

Заходи!

Действуй быстро!

Торопись!

Успей!

Упрости себе жизнь!

Сэкономь!

Не откладывай!

Получи доступ!

Узнай!

Прием № 5. Ночные объявления

Продолжаем экспериментировать с CTR. Если предыдущие манипуляции помогли нам составить эффективные тексты объявлений, то почему бы теперь не опробовать их при условиях, где будет меньше всего конкурентов? Например, в ночное время?

Нет ничего прекраснее спящих конкурентов! На российском рынке сложился стереотип: ночью клиенты спят, поэтому нет смысла проплачивать показы рекламы с 20:00 до 8:00. Конечно, это мнение не подкреплено реальной статистикой и исходит только из желания сэкономить маркетинговый бюджет.

На самом деле в ночное время может приходить много заявок. Надо только научиться эти заявки обрабатывать.

Типичная динамика показателей для ночного времени такова: с 01:00 до 8:00 действительно падает число переходов на сайт. Однако в те же часы возрастает коэффициент конверсии: становится выше вероятность того, что клиент оставит заявку. CTR может повыситься, например, на 25–30 %.

Какие изменения это за собой повлечет? Цена клика будет ниже, коэффициент конверсии выше и общая суммарная стоимость заявки будет падать.

Ил. 9.19. Пример изменения CTR в ночное время

Для того чтобы человек захотел оставить заявку именно ночью, в тексте объявления можно дать ему призыв к действию: пообещать какую-то плюшку за заявку в ночное время. Например, скидку 3 %, материальный подарок, бонусы на счет, премиальное обслуживание.

Например, в объявлении о накладных ресницах нужно написать: «Аккуратные мастера. 34 салона в Москве. От 1800 рублей. При заказе ночью скидка 5 %». А лучше всего настроить отдельную рекламную кампанию для этой части суток.

Только нужно помнить: если у вас есть мобильные рекламные кампании, то ночью кнопку телефонного вызова нужно подменить формой заявки.

Задание: продумать бонусы, которые вы готовы предложить клиентам за заявку в ночное время и настроить рекламу так, чтобы она работала 24/7.

Прием № 6. Ретаргетинг

По-другому этот прием называют ремаркетинг. Суть его заключается в возвращении людей, которые более или менее готовы к покупке, к вам на сайт.

Почему это важно? Потому что поведение пользователя в реальной жизни не линейное, как мы рассматриваем в упрощенной модели, а циклическое. И продавец должен стремиться возвращать своего потенциального покупателя в цикл взаимодействия (в случае с интернет-маркетингом – взаимодействия с продающим сайтом).

Год назад я сравнивал аналитику большого числа компаний и пытался определить факторы, влияющие на то, почему некоторые бизнесы растут, а другие уходят в стагнацию. И одним из факторов роста, которые я обнаружил, было наличие от 3 до 5 продающих контактов с потенциальным клиентом прежде, чем он оставит заявку.

Ил. 9.20. Путь пользователя в идеале и на практике

Что дает ретаргетинг? Когда человек впервые попадает на любой продающий сайт, он не всегда готов к покупке. В конце концов, он не знаком с фирмой, у него, вполне вероятно, есть тревожность относительно качества продукта и условий сделки. Но если он следом увидит на разных ресурсах рекламу этой фирмы, то в свое следующее появление на ее сайте он будет уже теплым клиентом, степень доверия к продукту возрастет. Хотя это и не исключает того, что человек потеряется на каком-то из дальнейших шагов оформления заказа, но все же вернуть клиента на сайт после некоторых контактов с ним на разных ресурсах, бывает полезно.

Ретаргетинг обычно работает так:

1. как только посетитель заходит на наш сайт, мы его запоминаем;

2. затем юзер чаще всего уходит на другие сайты – там мы показываем ему свою рекламу;

3. человек вновь заходит на наш сайт и совершает покупку.

Ил. 9.21. Примерный путь клиента с применением ретаргетинга

В отчетах Google Analytics можно проследить путь пользователя и убедиться, что перед принятием окончательного решения о покупке среднестатистический клиент совершает несколько переходов на другие ресурсы.