Маркетинг. Где найти клиентов?

И в зависимости от вашего темперамента и способа принятия решений, либо будете легкомысленно набирать абы кого, либо наоборот мяться сомневаться и в итоге упускать даже ценных кадров.

Возникает дилемма: иногда маркетинговый директор обладает большим пониманием, чем владелец бизнеса, и ему сложно понять, чего хочет клиент и как это соответствует потребностям бизнеса. Я надеюсь, что вы, как владельцы бизнеса, также пройдете этот путь не только для того, чтобы стать стратегическими директорами в цифровом маркетинге в своих компаниях, но и для того, чтобы научиться правильно нанимать специалистов.

Вторая проблема заключается в том, что из-за недостаточной компетентности вы можете ошибочно нанять директора по маркетингу, который не в состоянии увидеть всю картину в целом. Вы можете нанять специалиста, который лишь создает видимость активности, например, генерируя лишний трафик, но не способствует прогрессу вашей компании и увеличению продаж. Это видение необходимо понимать абсолютно четко.

Давайте просто на секунду забудем обо всем и сфокусируемся на том, что действительно важно для вашего бизнеса. Вот три ключевых аспекта, которые я называю "три апостола маркетинга".

Первый – это Look Alike, то есть стратегия поиска клиентов, аналогичных вашей текущей аудитории.

Это действительно ключевой момент, который следует выделить и подчеркнуть – это суть маркетинга. Маркетинг заключается в поиске и привлечении людей, аналогичных вашей текущей аудитории, которым вы успешно продаете. Позже я расскажу о том, как это применяется в различных ситуациях, будь то стартап, крупный бизнес, а также различия в B2B и B2C сегментах.

Однако в данный момент важно осознать, что основная задача маркетинга – это привлечение новых клиентов, тех, кто ранее не был знаком с вашим продуктом или услугой, и не знал о необходимости обратиться к вашему бизнесу.

Для примера, если вы представляете РосАтом и ваша цель – продажа атомных электростанций, то вам необходимо активно привлекать внимание на энергетических форумах и устанавливать дипломатические связи с лицами принимающими такие масштабные решения, предлагая им информационные материалы и рассказывая об уникальных возможностях построения атомных электростанций.

Если вы онлайн психолог или коуч, ваш подход к маркетингу будет немного отличаться. Вам необходимо быть активными на форумах и интервью с другими профессионалами вашей отрасли, а также использовать рекламу по запросам. Однако самым ценным инструментом будет стратегия Look Alike. Это означает использование цифровых данных, которые не просто лежат в вашей голове, а аккумулируются автоматически, например, через аналитику вашего сайта или канала на YouTube.

Важно не просто увеличивать популярность вашего сайта или канала, покупая просмотры или привлекая пустой трафик, а настраивать их таким образом, чтобы привлекать именно вашу целевую аудиторию. Это позволит вам создать Look Alike – аудиторию, аналогичную вашим существующим клиентам, что является ключом к успешной маркетинговой стратегии.

Сейчас важно понять основную стратегию: у вас должен быть метод, идея, инструменты и стратегия привлечения новых клиентов.

Второй важный аспект – это наличие стратегии ретаргетинга. Это может быть реализовано через инструменты накопления и оповещения пользователей в таких системах как:

– Яндекс Директ

Ютуб

Дзен

Эмейл Маркетинг

Ретаргетинг отличается тем, что мы обращаемся к людям, которые уже посетили ваш сайт, и показываем им специализированную рекламу, отличную от той, которую мы показывали им же ранее, когда они еще не были знакомы с нами.

Для тех, кто разбирается в YouTube, известно, что на этой платформе существует отдельная стратегия: вы показываете разные видео людям, которые только зашли на ваш канал, и совершенно другие видео тем, кто уже подписан на ваш канал.

Это не случайное явление – это стратегическое решение. Подобные крупные компании, как YouTube, мыслят стратегически и решают задачи, которые актуальны для любого канала, так же как и для любого сайта.

Критически важно собирать базу данных людей, посещающих ваш сайт, и показывать им релевантный контент. То же самое применимо и к другим социальным платформам, таким как Instagram (запрещено в РФ), который автоматически подбирает для вас подходящие рекламные материалы на основе того, что пользователи просматривают.

Стратегии ретаргетинга, философски говоря, это суть убеждение – убеждение тех, кто открыт для убеждения. Представьте, что у вас день рождения, и вы разговариваете с каждым из гостей, чтобы углубить свои отношения с ними. Точно так же и здесь: когда люди посещают ваш магазин шуб, вы применяете различные методы, чтобы убедить в покупке нового клиента и клиента, который уже покупал у вас ранее. Важно разделять эти две задачи на этапе построения стратегии маркетинга.