Маркетинг. Ответы на экзаменационные вопросы

3) недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная и скрытая реклама; 4) прерывать рекламой демонстрацию фильма, за исключением перерывов между сериями (частями), в кино-и видеообслуживании;

5) гарантировать размеры дивидендов по простым именным акциям; 6) рекламировать ценные бумаги до регистрации проспектов их эмиссий;

7) предоставлять любого рода гарантии, обещания или предположения о будущей эффективности (доходности) деятельности, в т. ч. путем объявления роста курсовой стоимости ценных бумаг;

8) реклама всех видов оружия, вооружения и военной техники, за исключением рекламы боевого и служебного оружия, вооружения и военной техники, внесенных в перечень продукции военного назначения, экспорт и импорт которой в РФ осуществляется по лицензии, а также разрешенного гражданского оружия, в т. ч. охотничьего и спортивного.

Реклама не должна побуждать граждан к насилию, агрессии, возбуждать панику, а также побуждать к опасным действиям, способным нанести вред здоровью физических лиц или угрожающим их безопасности, не должна побуждать к действиям, нарушающим природоохранное законодательство.

Федеральным законом «О рекламе» установлена ответственность за нарушение законодательства (ст. 31). Так, федеральный антимонопольный орган и его территориальные органы вправе налагать штрафы на рекламодателей, рекламопроизводителей и рекламораспространителей за неисполнение в срок предписаний о прекращении нарушения законодательства и решений об осуществлении контррекламы в размере до 5000 минимальных размеров оплаты труда.

61. Проблемы, возникающие перед покупателем, продавцом и работником муниципалитета (законодателем)

В системе маркетинга перед покупателем, продавцом и работником муниципалитета (законодателем) возникают определенные проблемы.

Покупатель ищет ответ на следующие пять вопросов:

1) достаточно ли широк выбор марок товара?

2) обладает ли какая-нибудь из этих марок нужными покупателю характеристиками?

3) приемлема ли цена товара?

4) выглядит ли продавец старающимся помочь, располагающим к себе и честным?

5) есть ли гарантия и существует ли хорошо налаженная система послегарантийного обслуживания? Чтобы хорошо и успешно работать, продавцу нужно разрешить несколько проблем:

1) каких характеристик ждут потребители товара?

2) какие группы потребителей и какие именно нужды фирме следует стремиться удовлетворить?

3) какими должны быть дизайн и цена товара?

4) какую гарантию и какой сервис следует предложить покупателю?

5) услугами каких оптовых и розничных торговцев следует воспользоваться?

6) какие меры в области рекламы, личной продажи, стимулирования сбыта и пропаганды могли бы способствовать продаже товара?

Работника муниципалитета как законодателя, представляющего интересы граждан и общества в целом, волнуют следующие проблемы:

1) безопасны ли и надежны ли предлагаемые производителем товары?

2) точно ли описывают производители свои товары в рекламных объявлениях и на упаковке?

3) существует ли в пределах рынка конкуренция, благодаря которой имеется выбор товаров по качеству и ценам?

4) справедливо ли обращаются с покупателями продавцы и работники сервиса?

5) не наносит ли данная деятельность вреда окружающей среде?

62. Структура и задачи службы маркетинга

Численность службы маркетинга определяется такими факторами, как размер чистого дохода фирмы, объем и сложность выпускаемых товаров, количество рынков. Задачи, стоящие перед службой маркетинга, очень сложные, и на этом нельзя экономить.

Служба маркетинга решает ряд важных проблем.

1) Формирование рыночной стратегии фирмы:

а) анализ и прогнозирование потребностей и спроса;

б) анализ и прогнозирование конъюнктуры рынка;

в) анализ и прогнозирование факторов конкурентного преимущества фирмы;

г) анализ связей фирмы с внешней средой;

д) анализ и прогнозирование качества и ресурсоемкости аналогичных товаров конкурентов;

е) прогнозирование воспроизводственных циклов товаров фирмы;

ж) анализ и прогнозирование организационно-технического уровня производства конкурентов и фирмы;

з) анализ и прогнозирование качества и ресурсоемкости будущих товаров фирмы;

и) анализ действия законов рыночных отношений в условиях фирмы;

к) прогнозирование объемов рынков по сегментам;

л) прогнозирование лимитных цен на будущие товары;

м) прогнозирование конкурентоспособности будущих товаров на конкретных рынках;

н) разработка и экономическое обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности будущих товаров;

о) окончательный выбор целевых рынков на…. год;

п) разработка нормативов конкурентоспособности будущих товаров;

р) оформление документа «Рыночная стратегия фирмы на… год»;

2). Реализация концепции маркетинга:

а) согласование структуры и содержания системы менеджмента фирмы;

б) участие в проектировании организационной и производственной структуры фирмы;

в) участие в разработке положений и должностных инструкций фирмы;