Маркетплейсы от А до Я : Как начать бизнес и не прогореть

Может быть вам покажется, что это не имеет значение, но статистика говорит об обратном: чем больше ракурсов, с которых покупатель может рассмотреть товар, тем больше шансов на его покупку.

Не бойтесь «переборщить» и зафиксируйте вашу продукцию сверху, сбоку, слева, ближе, дальше — так у клиента будет максимум представления о товаре.

Кстати, есть фишки, которые уже неизменно работают: например, одежду лучше всего фотографировать сразу на людях — в сложенном виде она вряд ли произведет нужный эффект.

5. Сравнение с конкурентами

На данной фотографии вы можете сделать инфографику, которая будет показывать ваши преимущества над конкурентами, причем пример не обязательно должен быть конкретный — вполне подойдет абстрактный, с обобщенными качествами товаров других продавцов.

Благодаря этому моменту вы подчеркнете всю выгоду использования именно вашей продукции.

Что нужно сделать, чтобы собрать необходимую информацию для сравнения? Внимательно изучить весь негатив в отзывах, которые встречаются у конкурентов — и сделать его преимуществом у себя.

Обратите внимание — последовательность фотографий в карточке с той или иной инфографикой, конечно, может меняться. Этот момент можно протестировать у себя в карточке и найти наиболее выгодную комбинацию, увеличивающую конверсию.

Что касается видео в карточке товара: в большинстве случаев это дает положительный результат и также увеличивает конверсию, но работает далеко не во всех категориях товаров.

6. Доверие к бренду

На данном слайде вы можете разместить информацию, которая что-либо говорит о вашем бренде в хорошем ключе: возможно, ваша компания существует уже 20 лет на рынке, или упаковка продукции готова к переработке и повторному использованию и так далее.

Также здесь на инфографике уместно будет отметить, что ваш продукт безопасен и имеет соответствующие сертификаты качества — это всегда принимается во внимание покупателями.

Еще будет не лишним вставить слайд, где вы призываете покупателя не отставлять сразу негативный отзыв, тем более если он не связан напрямую с товаром, то есть разорвана упаковка или долгая доставка. При этом предложите варианты решения проблемы.

Это основные моменты, которые помогут вам составить индивидуальное ТЗ дизайнеру (и фотографу) для создания продающих карточек товара с качественными фото и правильной инфографикой.

УПАКОВКА И ОТГРУЗКА

Требования к упаковке разработаны таким образом, чтобы избежать порчи товара, а значит возвратов и бессмысленных транспортировочных издержек — при перевозке на большие дистанции. В результате первая поставка товара на склад часто завершается отказом на этапе приемки для новых продавцов. Широкая щель на коробке или ошибка в маркировке — и складской сотрудник уже не имеет право одобрить товар для перевозки.

В то же время, хотя требования к упаковке товара считаются жесткими, ничего запредельно страшного или нелогичного в них нет. Это всего лишь стандарт, который нужно освоить, а награда — выход на лояльного потребителя, который выбирает любимый маркетплейс за качество и стабильность. Разберемся, какие правила обязательны для соблюдения, и как не ошибиться с маркировкой.

Основные правила упаковки

Эти стандарты актуальны для всех категорий товаров, независимо от класса и габаритов. Если вы готовы упаковать товар для поставки на склад, убедитесь, что упаковка соответствует следующим правилам:

— Каждая единица товара упакована индивидуально. Поскольку заказы часто рассылаются по клиентам штучно, в обязанности продавца входит подготовка посылки к доставке до потребителя.

— Продукт внутри не имеет дефектов: посторонних запахов, загрязнений.

— Посылка упакована плотно, в упаковочном материале нет свободного пространства, которое можно было бы использовать для извлечения содержимого. Плотная упаковка, обхватывающая товар со всех сторон — гарант того, что работники Вайлдберриз не смогут ее самостоятельно вскрыть и произвести подмену (или вскрыть случайно, надавив на коробку при транспортировке). Если продукту необходима вентиляция, можно оставлять отверстия малого диаметра.

— Упаковка должна надежно защищать содержимое от воды, пыли и загрязнений. Герметичные, водостойкие материалы — пластиковые упаковочные пакеты, скотч — в приоритете.