Мастера слова. Секреты публичных выступлений

Перри запнулся, так как не мог вспомнить третье министерство, которое желал упразднить. Зрители засмеялись. Рон Пол, стовший рядом с ним, воспользовался моментом: «Вам бы все пять».

Перри попытался отшутиться: «Пять тоже неплохо». Затем, все еще не вспомнив третьего министерства, он начал сначала: «Так, торговля, образование и…» Снова пауза. Зрители продолжали смеяться, к ним присоединились и другие кандидаты.

Митт Ромни, который тоже хотел засветиться, услужливо подсказал: «Агентство по охране окружающей среды?»

Стараясь не вступать в конфликт, Перри ответил: «Агентство? Опять вы за старое», – помахал Ромни и в шутливом отчаянии стукнул по трибуне. Жест вызвал еще больший смех и аплодисменты аудитории.

Джон Харвуд, один из ведущих CNBC, спросил: «Серьезно? Вы действительно говорили об экологии?»

Перри: Нет, сэр, нет. Мы говорили об органах государственного управления. Но Агентство тоже нужно реформировать. Несомненно.

Харвуд: Но вы не можете назвать третий?

Перри: Третий орган государственного управления?

Харвуд: Да.

Перри: Довольно будет министерства образования, торговли и… дайте подумать… не могу вспомнить.

Он снова мрачно замолчал.

Перри: Третье министерство назвать не могу. Сожалею. Черт!

Это «Черт!» тоже разлетелось по миру, как и витиеватая фраза, произнесенная на сентябрьских дебатах, – свидетельство беспомощности Перри. Взлет и падение кандидата представляли собой почти идеальную кривую нормального распределения – и все из-за двух роковых ошибок на дебатах. Рейтинг Перри снижался до тех пор, пока он не снял свою кандидатуру в январе 2012 года.

Естественно, ставки на президентских дебатах на порядок выше, чем на любой презентации. Но между ними можно провести параллель, которую ярко изобразил писатель Джон Мичем, обладатель Пулитцеровской премии, автор биографий Эндрю Джексона, Франклина Рузвельта и Уинстона Черчилля.

Искусство публичного выступления всегда было напрямую связано с дебатами и раскрывалось в формате дебатов, войдя в американскую политическую культуру в 1960-х годах. Оно свидетельствует о способности донести свое мнение или представить себя с помощью фраз и жестов, которые запоминаются надолго.

Слова Мичема применимы как к бизнес-коммуникации, так и к президентским выборам. Презентация кое-что значит.

Часть IV

Как отвечать на трудные вопросы

Глава 58

Слушаем и смеемся с Джонни Карсоном

«Вечерние» уроки для докладчиков

Легендарный телеведущий вечерних шоу Джонни Карсон идеально воплощает в себе два важнейших фактора презентации: умение слушать и осторожное чувство юмора. Я утвердился в своем мнении после выхода сборника телепрограмм Tonight: 4 Decades of The Tonight Show starring Johnny Carson («Сегодня вечером: 40 лет шоу Tonight с участием Джонни Карсона»).

В рецензии на сборник телекритик San Francisco Chronicle Дэвид Виганд превосходно описывает умение Карсона слушать.