Мастерство коммуникации

Вы хотите что-то сказать другим людям, дать о себе некоторое сообщение. Но то впечатление, которое вы создаете может совершенно не соответствовать вашим намереньям. И речь здесь не идет о том, какое впечатление "надо" создавать, а только о том, какое вы хотите создать и какое создаете. Речь идет только о соответствии.

ё 20 мин.

Обсуждение.

Итак, а что выступающие хотели нам сообщить? Что стояло за их словами?

* По телевизору прокручивается запись рассказа о том, кто есть кто. Одновременно делается анализ невербального сообщения. Иногда полезно убрать звук и посмотреть все в немом варианте.

* Перед показом каждого сюжета желательно попросить выступавшего сказать о том "впечатлении", которое он хотел произвести на группу. А после прокрутки сюжета члены группы говорят о том, как они это восприняли - то есть дают обратную связь.

ё 30 мин.

ПЕРЕРЫВ. 20.40-21.20

5. Тренировка. 21.20-22.00

В группах по 6-7 человек. Вы выбираете себе некое мета-сообщение, которое хотели бы потренировать, например:

*

* Я уверен в себе.

* Я устал.

* Как вы мне все надоели!

* Я спокоен.

* Я хороший парень.

* Хочу спать.

* Пожалей меня.

* Кому нужна моя помощь?

* Я вам всем покажу!

* Мне все пофигу.

* Я стесняюсь.

* Мне трудно.

* А вообще-то я белая и пушистая...

* Я хозяин.

* У меня все прекрасно!

* Обратите на меня внимание.

* Я вам очень нужен.

* Командовать парадом буду я!

* Проведем вечер вместе?

* Вы мне нравитесь...

* Ну почему все так плохо?

* Ребята, давайте жить дружно!

* У меня есть важное сообщение.

* А я кое-что знаю!

* Ой, боюсь, боюсь...

* У меня есть тайна...

* Ну надо же!

* Я очень интересный человек!

* Мне это нравится.

* Мне скучно.

А теперь попробуйте говоря совершенно нейтральные по содержанию фразы передать то мета-сообщение, которое у вас на бумажках. А группа пробует объяснить, как они восприняли его выступление:

- Словами ты сказал: "Я уверенный в себе человек", а телом выдал что-то вроде: "Как вы мне все надоели".

У каждого Выступающего есть 2-3 попытки на то, чтобы получить желаемый для него результат. При этом члены микрогруппы могут давать рекомендации по поводу того, как Ведущему себя вести во время выступления.

* Но только сам Ведущий решает, следовать ему этим советам или нет.

Только будьте достаточно конгруэнтны - это не театр, здесь не надо быть слишком наигранными, а то вам просто не будут верить. Как бы вы пытаетесь сказать одно, а все вокруг воспринимают нечто иное. Они даже могут подумать, что вы что-то скрываете или просто неискренни.

Хочу обратить ваше внимание на то, что у вас будет как бы 2 вида обратной связи: то, что вы будете видеть и слышать во время выступления, как бы невербальный ответ, и то, что вам будут говорить после - это уже более сознательная оценка. Весьма возможно, что они будут несколько различаться. И если вы решите, что для вас более достоверна вербальная часть, то тогда, вероятно, вам нужно будет немного подкорректировать ваше представление о цели - может статься что вы не совсем правильно оценивали, как будет выглядеть нужная вам реакция.

Это все я говорю к тому, что

вы можете быть гибки не только в достижении цели,

но и в ее формулировке и представлении.

Если у вас будет еще время, то можете поиграть в следующую игру:

Неконгруэнтность.

Поменяйтесь бумажками. Попробуйте сказать пару фраз, совершенно не относящихся к тому, что у вас там написано, но постарайтесь при этом дать совершенно обратное мета-сообщение. Если у вас написано "Я уверен в себе", то вы стараетесь передать "Я не уверен в себе".

А все остальные члены микрогруппы пытаются угадать, что у него было написано на бумажке.

ё 40 мин.

6. Калибровка Мета-сообщений. 22.00 - 22.40

Мета-сообщение - хороший способ получения обратной связи.

Мы много говорили об обратной связи, о калибровке и получении сигналов от других людей. Давайте сейчас немного потренируемся. Расшифровка мета-сообщений - прекрасный способ тренировки. Она позволяет выразить словами невербальную часть обратной связи, и таким образом вывести ее на осознание.

Давайте сейчас сделаем другие группы по 5-6 человек. Один из вас будет Водящим и его задача угадать, какое мета-сообщение посылает каждый член микрогруппы. Делать мы это будем так - Водящий выходит за дверь, а все остальные выбирают по мета-сообщению и настраиваются на него. Только не надо выбирать что-то очень сложное - у вас нет задачи запутать водящего, а только дать ему возможность потренироваться. Например, вы можете выбрать:

* Это мне нравится.

* Это мне не нравится.

* Это интересно.

* Мне скучно.

* Мне все равно.

* Желательно, чтобы члены группы вслух проговаривали то мета-сообщение, которое они собираются показать.

Водящий входит, подходит к группе и может либо поговорить со всеми или с кем-то в отдельности, либо просто посмотреть на всех со стороны и пробует угадать, у кого какое мета-сообщение. Это можно делать несколько раз, только в пределах разумного. На каждого человека по 5 минут.

При чем Водящему не требуется угадать дословно, а скорее общую идею, общее направление.

ё 30 мин.

Обсуждение.

ё 10 мин.

7. Совместное дыхание.

* Свечка, мягкая музыка.